客户服务与物流客户服务的定义是相同的。
第1题:
建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法,确定客户最需要的物流服务是什么。()
第2题:
巩固客户是一项长期、复杂的任务,物流服务企业可以采用()方法来巩固物流客户,培养客户的忠诚度。
第3题:
企业物流规划应该首先定义客户服务目标(企业战略目标),然后识别客户的服务需求,再进行物流系统设计。
第4题:
物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、()以及服务的可靠性。
第5题:
物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的()的交互活动。
第6题:
客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。
第7题:
对
错
第8题:
物流客户识别与管理
物流客户满意度管理
物流服务客户的开发
巩固物流客户
第9题:
物流客户服务
物流商品
物流企业客户服务
企业物流服务
第10题:
第11题:
对
错
第12题:
为了达到物流客户服务质量的目标
为了保持物流客户服务质量的目标
使企业内部相信物流客户服务质量达到要求
使社会公众相信物流客户服务质量达到要求
使客户相信物流客户服务符合要求
第13题:
对物流经营活动而言,物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程,物流信息服务水平的高低,决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。
第14题:
()成为物流客户管理的中心和出发点。
第15题:
物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的物流信息的()。
第16题:
在开展物流服务信息收集工作时,可以从以下几个方面展开( )。
第17题:
站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话,物流服务属于()。
第18题:
关于物流客户服务的说法,不准确的为()
第19题:
物流企业与物流企业
物流企业与客户
客户与客户
领导与领导
第20题:
确定客户最需要的物流服务是什么
确定客户最需要的产品是什么
确定客户最需要的服务是什么
确定客户最注重的是哪方面
第21题:
对
错
第22题:
第23题:
后端服务
外包服务
物流服务
客户服务