下列对乘客的称呼使用不正确的一项是()。
第1题:
下列不正确的一项是:()。
第2题:
对不同的客人使用不同称呼,但有些宾馆称呼年龄大的客人为“爷爷奶奶”是不妥当的。()
第3题:
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语,如先生、()、小朋友、大爷、同志等,不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客。
第4题:
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
第5题:
对旅客、货主应称呼得体。个别称呼时为()。
第6题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,不能用()。
第7题:
对
错
第8题:
对
错
第9题:
第10题:
女士
靓女
伢子
妹陀
第11题:
对
错
第12题:
(难度:中等)在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”(或“女士”、“小姐”)。
答案:(yes)
第13题:
称呼美国人时,宜()。
第14题:
在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”(或“女士”、“小姐”)。
第15题:
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语,如先生、()、小朋友、大爷、同志等,不得使用“()、()、()”等不礼貌用语称呼乘客。
第16题:
对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”;个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。()
第17题:
对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”;个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“太太”等。
第18题:
《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、()、小朋友、同志”等。
第19题:
同志、小朋友、老太婆、老大爷等
朋友、先生、小姐、女士等
阿姨、叔叔、大娘、大爷等
先生、女士、同志、小朋友等
第20题:
您好
小姐
女士
太太
第21题:
小朋友
先生、女士
小姐
同志
第22题:
对
错
第23题:
对
错