在需求分析与商品推荐环节，应注意哪些方面（）A、引导客户介绍自己的观点，进行精准的客户需求分析B、通过需求分析获得客户最真实的想法，从而获得客户信任C、协助客户确定合适的车型，将产品性能与客户生活方式相结合，引发购买兴趣D、传递品牌理念，树立客户对于品牌、产品的信心

第1题：

客户需求的分析和运用的内容包括（）

• A、客户的月销量
• B、明确客户需求类别
• C、了解客户需求的结构
• D、客户需求与企业需求相结合

第2题：

在介绍产品优点时，应尽可能与客户的需求相结合，针对客户存在的（），强调产品带给客户的（）。

第3题：

当客户提出理财需求时，大堂人员应（）

• A、直接介绍理财产品
• B、可以自己直接介绍理财产品，也可以引导客户至理财专员处
• C、指导客户在自助渠道购买
• D、将客户引导至理财专员处进行推荐解答

第4题：

销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤（）

• A、询问具体客户需求
• B、协助客户明确需求
• C、引导客户表达需求
• D、分析总结客户需求

第5题：

销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面（）

• A、客户的关注重点，帮助客户确定购买标准
• B、站在客户立场，分析客户的购买倾向并取得客户认同
• C、试探性的向客户推荐适合车型
• D、根据客户购车信息确定客户级别

第6题：

在品牌推荐环节，客户的核心需求就是客户经理能准确分析品牌销售情况，提升其（）等。

• A、销售能力
• B、销售信心
• C、销售数量
• D、销售金额

第7题：

在为客户推荐保险产品时，首先需要（）。

• A、指导客户填写投保单
• B、介绍保险方案
• C、促成签约
• D、分析客户的保险需求

第8题：

精准营销是指依托企业级数据仓库（EDW），通过分析客户的特征和行为变化等信息，及时发现客户需求，选择满足客户需求的金融产品和服务，在合适的时机对客户进行营销的一种营销模式。

第9题：

开展交叉营销的步骤之一是（）。

• A、认识客户，与客户初步建立关系；
• B、分析客户需求，进行客户定位；
• C、向客户介绍不同产品；
• D、倾听客户意见。

第10题：

在客户经理向客户推荐产品之前，必须进行（）。

• A、客户风险承受度评估
• B、了解客户信息
• C、帮助客户进行产品差距分析
• D、挖掘客户需求

第11题：

第12题：

第13题：

需求分析环节的工作目标是（）

• A、通过适当的提问，鼓励客户发言，引导客户主动充分的叙述购车需求
• B、根据客户需求准确判定客户所处的购买决策阶段
• C、帮助客户提炼、分析并明确需求要点，体现销售顾问的专业性和客观性，建立客户信任
• D、准确总结客户的需求并引导客户建立需求标准

第14题：

精准营销是指依托企业级数据仓库EDW系统，通过分析客户的行为和特征变化等信息，及时发现客户需求，提供满足客户需求的产品和服务，在适当的时机对合适的客户进行营销的一种营销模式。

第15题：

（）是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。

• A、客户概况分析
• B、客户需求分析
• C、客户价值分析
• D、客户流失分析

第16题：

以下不属于需求分析三部曲的是（）。

• A、获取客户需求信息
• B、分析客户需求
• C、推荐车型
• D、加强客户的真实体验

第17题：

在需求分析的过程中，我们应该更多的挖掘客户的隐性需求，这样才能了解客户的真正购买原因，从而进行有针对性的产品介绍。

第18题：

为了获得更合适的客户，需要对潜在的客户进行需求分析，应用（）

• A、客户获得战略
• B、客户扩充战略
• C、客户忠实于你战略
• D、户多样化战略

第19题：

需求分析及产品介绍流程的目的是，以顾问的方式，了解并理解客户需求，针对客户需求介绍产品的利益，使客户对我们的产品产生兴趣。

第20题：

个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括（）工作内容。

• A、确定目标客户
• B、分析客户各方面需求情况
• C、调整、优化对客户的判断
• D、专业分析客户真实需求

第21题：

客户经理在为客户提供“量身定做”式样服务，促进银行与客户的共同发展过程中，应该从（）入手。

• A、分析客户的具体需求
• B、分析银行产品对客户的适用性
• C、分析银行可提供产品满足客户需求的程度
• D、介绍推荐现有银行的先进产品

第22题：

第23题：