当前分类： 丰田销售礼仪知识
问题：以下不属于记录商谈结果环节的是（）。A、未签订原因的应对B、明确当天未签订的原因及对策C、客户意向级别分类D、预定下次跟进时间...
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问题：为什么重视客户满意度？（）A、外部市场环境的变化B、客户消费行为变化C、经销店盈利模式的变化D、促进业绩和绩效提升...
问题：客户消费行为的变化，体现在以下3个方面产品体验、销售体验、服务体验。...
问题：CR部的三个发展阶段是（）。A、经销店业务流程落实的检查者B、经销店营业促进活动的营销中心和决策支持中心C、经销店品牌规划和推进者D、经销店中直接盈利部门...
问题：女士化妆要符合审美要求，不要纹身不要刺字，不要标新立异。...
问题：围绕客户特点开展的客户关怀活动，客户可以细分为哪几个维度？（）A、性别、年龄B、车型、爱好C、家庭组成D、其他...
问题：客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。...
问题：礼仪的功能有哪几项？（）A、行为调节功能B、销售功能C、沟通功能D、售后功能...
问题：跨部门会议是为了了解其他部门工作计划和要求开的会议。...
问题：客户关系部门直接对总经理汇报并负责，和其他几个业务部门进行穿插工作，是正确的管理方式。...
问题：CR部在经销店的管理职能有哪些？（）A、统括职能B、监督职能C、决策支持职能D、总经理赋予CR部的其他管理职能...
问题：在客户需求不明确时，我们应该用什么方法来引导客户？（）A、设定购买标准B、征询同行人员意见C、介绍自己熟悉的车型D、就近推荐车型...
问题：商谈跟进时要总结之前已解决的异议，拿出多种合理的购车方案进行尝试性的议价引导。...
问题：商谈跟进的意义在于持续强化客户信心，积极邀约客户到店。...
问题：商务人员着装礼仪的基本规范一般体现在下列哪些方面？（）A、符合身份B、扬长避短C、遵守惯例D、区分场合...
问题：客户出现下列哪种情况可以终止跟进？（）A、客户对于价格不满意B、没有客户向购买的车型C、客户要到其他店看一看D、客户最终放弃购买或者选择其它品牌...
问题：面对分析型客户，我们要尊重他们对个人空间的需求。...
问题：异议处理技巧CPR中的R是代表？（）A、澄清B、转述C、解决D、事例...
问题：通过分析客户的显性需求，即可掌握客户的真实需求...
