选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“客户使用我们的发动机，在两年里都不需要维修，5年内也不会有大的质量问题，所以用得非常放心”（）。A、依靠共同性建立兴趣B、通过提到客户所得到的利益建立信任C、提及介绍人引起客户的兴趣D、通过成功的故事建立兴趣
题目
选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“客户使用我们的发动机，在两年里都不需要维修，5年内也不会有大的质量问题，所以用得非常放心”（）。
- A、依靠共同性建立兴趣
- B、通过提到客户所得到的利益建立信任
- C、提及介绍人引起客户的兴趣
- D、通过成功的故事建立兴趣
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第1题：
下列关于建立客户信任关系重要性的说法中，正确的有（ ）。A.通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤
B.能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系
C.没有好感、信任，理财师难以了解客户
D.没有好感、信任，客户也不愿接受理财师的服务
E.理财师通过接触和客户建立信任关系可以及时发现自己职业素养的不足答案：A,B,C,D解析：通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤。客户关系的基础是信任，没有好感、信任，理财师难以了解客户，客户也不愿接受理财师的服务。能不能获得客户的信任，与理财师在和客户接触过程中的表现有着直接的关系。理财师要在客户面前表现什么以及如何表现，是一名专业理财师最基本的专业素质之一。 -
第2题：
建立客户档案应具备的内容（）
- A、客户的姓名、性别、职务
- B、客户的联系方式
- C、客户的个人兴趣爱好及同本企业的关系
- D、客户的主要产品、价格水平、帐款支付方式
- E、以往的洽谈记录
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“我知道您属于南方城市的企业协会，我去年搬到这个城市，也加入了这个协会”（）
- A、依靠共同性建立兴趣
- B、通过潜在客户所认识的名字建立兴趣
- C、提及介绍人引起客户的兴趣
- D、通过成功的故事建立兴趣
正确答案:A -
第4题：
选择以下陈述内容所使用的陈述方式“针对您这样有特殊需要的顾客，我们专门有一个特殊的售后服务系统，完全可以满足您的售后需要”（）
- A、依靠共同性建立兴趣
- B、通过潜在客户所认识的名字建立兴趣
- C、提及介绍人引起客户的兴趣
- D、通过特别关注建立兴趣
正确答案:D -
第5题：
电商网站商品页的优化目标是（）。
- A、吸引客户注意，引起兴趣
- B、以形成订单为目标
- C、建立客户信任，消除顾虑
- D、延长客户停留时间
正确答案:C -
第6题：
关于电话营销中如何引起客户的兴趣，说法不正确的是（）
- A、陈述价值
- B、谈及刚服务过客户的同行公司
- C、给客户很多宣传纸，让客户自己先了解
- D、谈及客户熟悉的话题
正确答案:C -
第7题：
在与客户建立关系的初期，仅仅问一些开放式问题并不能引起客户很大的回应。要获得进一步的信息，我们必须使用寻问技巧。可以通过（）来引发他人的谈话。
- A、扩展寻问步骤
- B、使用停顿
- C、言之未尽的话语
- D、找到共同的兴趣话题
正确答案:A,B,C -
第8题：
以下关于爱好接近法的表述错误的是（）。
- A、接近客户需要的时间较长
- B、应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好
- C、该方法对营销员素质要求不高，人人都可以使用
- D、一旦成功就会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系
正确答案:C -
第9题：
在成交促进环节中我们能通过什么流程来引导客户对高配置车型的兴趣？（）
- A、主动介绍
- B、客户自发询问
- C、试乘试驾
正确答案:C -
第10题：
调查客户需求的步骤顺序正确的是（）。
- A、调查需求、价值陈述、建立感情
- B、价值陈述、调查需求、建立感情
- C、建立感情、价值陈述、调查需求
- D、价值陈述、建立感情、调查需求
正确答案:C -
第11题：
多选题建立客户档案应具备的内容（）A客户的姓名、性别、职务
B客户的联系方式
C客户的个人兴趣爱好及同本企业的关系
D客户的主要产品、价格水平、帐款支付方式
E以往的洽谈记录
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第12题：
(难度：中等)客户维系过程就是与客户建立关系的过程。通过客户维系，建立信任，发现商机，从而做好业务发展工作。
答案:(yes) -
第13题：
销售促进通过与客户的实际需要相关联，激发客户使用某种产品的兴趣，并以客户的忠诚度作为奖励的依据。( )答案：对解析：销售促进作为一种非价格竞争手段，在银行界具有特殊作用它通过与客户的实际需要相关联，激发客户使用某种产品的兴趣，并以客户的忠诚度作为奖励的蔽据： -
第14题：
选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“只在短短的一个月里，惊涛公司因为使用了我们的打印机，图片销售量就增加了百分之三十”（）
- A、依靠共同性建立兴趣
- B、通过潜在客户所认识的名字建立兴趣
- C、提及介绍人引起客户的兴趣
- D、通过成功的故事建立兴趣
正确答案:D -
第15题：
选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“是叶先生建议我打电话给您，他对我们的产品非常喜欢，而且也对我们的售后服务很满意，听说，您也需要一MP3，他就让我和您直接联系。”（）
- A、依靠共同性建立兴趣
- B、通过潜在客户所认识的名字建立兴趣
- C、提及介绍人引起客户的兴趣
- D、通过成功的故事建立兴趣
正确答案:C -
第16题：
建立信任的最好方式是对（）有兴趣。
正确答案:家庭中的问题以及家族成员的观点 -
第17题：
在进行电话营销中，在与客户沟通的过程中，我们要引起客户的兴趣，做法是（）
- A、谈及刚服务过客户的同行公司
- B、谈及客户熟悉的话题
- C、陈述价值、学会赞美对方
- D、以上均正确
正确答案:D -
第18题：
在电话营销中，我们要陈述价值，以引起客户的兴趣。陈述价值就是介绍有关产品的一些性能、特点。它包括（）
- A、陈述企业的与众不同之处
- B、本*企业产品的独特利益或者价值
- C、与别的企业产品的共同利益或价值
- D、以上皆是
正确答案:D -
第19题：
整合外部资源时，建立信任关系非常重要，对此下列描述错误的是（）。
- A、通过持续的实施建立
- B、通过反复的方式建立
- C、通过相同的利益诉求建立
- D、通过朋友关系建立
正确答案:D -
第20题：
如果针对客户的好奇心或客户感兴趣的主要利益发问，可以引起客户的注意和兴趣，使谈话的气氛活跃起来。
正确答案:正确 -
第21题：
电话营销中通过陈述价值、谈及刚服务过客户的同行公司、谈及客户熟悉的话题、学会赞美对方来引起客户的兴趣。
正确答案:正确 -
第22题：
填空题建立信任的最好方式是对（）有兴趣。正确答案： 家庭中的问题以及家族成员的观点解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题调查客户需求的步骤顺序正确的是（）。A调查需求、价值陈述、建立感情
B价值陈述、调查需求、建立感情
C建立感情、价值陈述、调查需求
D价值陈述、建立感情、调查需求
正确答案： D解析： 暂无解析