保持热情能够使信心充分表达，要通过（）来保持热情。A、帮助客户B、锻炼C、准备D、交流

题目

保持热情能够使信心充分表达，要通过（）来保持热情。

  • A、帮助客户
  • B、锻炼
  • C、准备
  • D、交流
相似考题

1.与客户沟通语言表达应做到()A.说话时，保持热情、真诚、耐心B.把握好语气、语调、语速C.措辞要简洁、专业、文雅D.严格按照规章制度，不随意承诺

2.客户服务首先要作到的是（ ）。A、客户服务周到B、保持热情的服务态度C、客户服务要优质D、诚实信用

3.客户服务首先要做到( )。A．客户服务要周到B．保持热情的服务态度C．客户服务要优质D．诚实信用

4.职业劳动者必须具有(),才能保持高昂的劳动热情,提高劳动生产率A、高尚情操B、职业道德C、革命热情D、工作热情、

更多“保持热情能够使信心充分表达，要通过（）来保持热情。A、帮助客户B、锻炼C、准备D、交流”相关问题

  • 第1题：

    销售员的自我管理体现在（）方面。

    • A、保持热情、目标管理两个
    • B、保持热情和时间管理两个
    • C、目标管理和时间管理两个
    • D、保持热情、目标管理和时间管理三个

    正确答案:D

  • 第2题：

    茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、（）。

    • A、文明友好
    • B、热情好客
    • C、彬彬有礼
    • D、热情友好

    正确答案:D

  • 第3题：

    正确的（）能够表达服务人员对客户的热情，是力量和能力的象征。

    • A、姿势
    • B、面部表情
    • C、握手
    • D、手势

    正确答案:D

  • 第4题：

    工商联工作要贯彻充分尊重、广泛联系、加强团结、热情帮助、（）的方针。


    正确答案:积极引导

  • 第5题：

    心理咨询师对求助者表达热情应注意把握的方面有（）。

    • A、初诊接待阶段打好热情的基础
    • B、通过倾听和非言语行为表达热情
    • C、对于没有意义的内容，咨询师可以不必认真，或者中断谈话
    • D、咨询结束后时，使求助者感到温暖

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    有效的语言表达就是要保持热情明朗的说话态度、（）。

    • A、反复重复
    • B、假装明白
    • C、忌快言快语和啰里啰嗦

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户服务的实质是最终能够帮助客户解决问题，所以，我们还必须具备（）能力。

    • A、与客户沟通交流的能力
    • B、为客户提供热情服务的能力
    • C、创新产品的能力
    • D、解决客户问题的能力

    正确答案:D

  • 第8题：

    问候顾客要注意保持热情友善，同时要注意说话的（）和（），营造与客户交谈的良好氛围。


    正确答案:语气；语调

  • 第9题：

    客户服务首先要做到的是（）。

    • A、客户服务要周到
    • B、保持热情的服务态度
    • C、客户服务要优质
    • D、诚实信用

    正确答案:B

  • 第10题：

    投诉处理中关于语言表达的技巧，表述正确的是（）。

    • A、良好的语言表达将是投诉处理中的润滑剂，因此要注重语言表达能力的提高。
    • B、要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气。
    • C、避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信。
    • D、和客户的语言表达相匹配，尽量避免使用晦涩的专业术语。
    • E、同时注意语言分寸，满足客户作为消费者具有的自尊感、自豪感。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    客户服务首先要做到（）。
    A

    客户服务要周到

    B

    保持热情的服务态度

    C

    客户服务要优质

    D

    诚实信用


    正确答案： B
    解析： 保险业是服务性行业，客户购买了保单就意味着购买了保险服务。从18世纪第一张保险单售出开始，保险公司就开始为客户提供服务。客户服务首先要保持热情的服务态度。

  • 第12题：

    判断题
    谈判初识阶段要始终保持热情友好、不卑不亢的态度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    与客户交流时保持正确的目光交流很重要，正确的目光应该是（）

    • A、仰慕崇敬
    • B、柔和谦卑
    • C、自然注视
    • D、热情亲切

    正确答案:C

  • 第14题：

    在销售流程的接待环节，以下哪些动作有利于营造与客户之间积极的交流氛围（）

    • A、表现出热情
    • B、建立客户的信心
    • C、消除客户的疑虑
    • D、与客户建立舒适区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    要保持良好的工作热情，志愿者可以（）。

    • A、换位思考
    • B、积极自我心理暗示
    • C、乐观
    • D、学会疏导压力

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    谈判初识阶段要始终保持热情友好、不卑不亢的态度。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    如果话务员能够始终坚持（），就能够保持对客户积极热情的态度。

    • A、公平公正
    • B、以客户为中心
    • C、敬业、专业
    • D、专业的技能

    正确答案:B

  • 第18题：

    在海外，遇到陌生人搭讪，正确的做法应该是（）

    • A、热情帮助对方
    • B、保持距离，相机离开
    • C、不予理会

    正确答案:B

  • 第19题：

    大堂经理八步法中“热情答”是指（）

    • A、客户提出的问题回答准确、全面
    • B、发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助
    • C、回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语
    • D、热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    客户服务首先要做到（）。

    • A、客户服务要周到
    • B、保持热情的服务态度
    • C、客户服务要优质
    • D、诚实信用

    正确答案:B

  • 第21题：

    与外国友人打交道时，应注重的礼节是（）。

    • A、热情礼貌、不卑不亢
    • B、“女士优先”是国际通用礼仪原则，有外国女士在场，更应注意保持绅士形象
    • C、请求帮助时，应热情给予援助
    • D、表情要自然诚恳、和蔼可亲

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    关于握手礼仪，正确的是（）。

    • A、要保持手的卫生，充分尊重女性和长辈，伸手的顺序是“长辈、女士、尊者优先”
    • B、与熟悉的异性握手可使用双手，以示热情
    • C、男性大堂经理接待女性客户时，如果是熟悉的客户，可以主动伸手与客户握手
    • D、与客户握手，左手可以放在口袋里

    正确答案:A

  • 第23题：

    填空题
    工商联工作要贯彻充分尊重、广泛联系、加强团结、热情帮助、（）的方针。

    正确答案： 积极引导
    解析： 暂无解析

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