对于客户无法提供第三方的任何信息时，但仍要求代位赔偿的，如何处理？
题目
对于客户无法提供第三方的任何信息时，但仍要求代位赔偿的，如何处理？
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第1题：
对于客户无法提供第三方的任何信息时，但仍要求代位赔偿的，如何处理？
正确答案:根据行业《机动车辆损失险代位求偿操作实务（试行版）》，如报案时被保险人无法提供责任对方关键信息且无法确认责任对方，并坚持要求选择代位求偿方式的，应要求其在提交代位求偿案件索赔申请书前补充提交并确认。仍不能确认责任对方的，应按照车损险条款中的无法找到第三方的有关规定进行赔付。 -
第2题：
客户要求赔偿间接损失时如何处理？
正确答案: 根据《合同法》相关规定“运输公司不承担任何间接损失，只承担直接损失”，同时明确回复客户我们是遵照行业规定处理。并非我司自行制定的不平等约定。 -
第3题：
客户不愿如实提供卷烟库存及价格信息时，应如何处理？
正确答案: 客户不愿如实提供卷烟库存和价格信息，主要是因为对烟草公司实施信息采集工作的宗旨及目的不了解，同时对信息采集工作的效果持怀疑态度。针对这些情况，客户经理应做到：（1）向客户详细介绍信息采集的目的，是为了了解零售客户货源需求状况、卷烟动销状况，从而为科学组织货源、精准投放货源、合理控制投放节奏、有效满足客户需求提供信息支持。（2）向客户郑重承诺，对于所采集的信息，烟草公司将会严格保密，绝不外泄。（3）加强沟通交流，提高客户自愿开展信息采集的积极性和主动性。 -
第4题：
对于已经生成清算码的案件，责任对方保险公司在尚未征得代位保险公司同意的情况下，仍进行赔付结案造成代位保险公司追偿和清算无法顺利进行的，如何处理？
正确答案:由责任对方保险公司承担责任。 -
第5题：
第三方物对于客户来说，其存在的最主要的价值是（）
- A、提供及时优质的服务
- B、提供低廉的服务价格
- C、提高客户的物流处理能力
- D、提供各种增值服务
正确答案:D -
第6题：
委托金融机构以外的第三方识别客户身份的，应当符合下列要求（）
- A、在办理业务时，可以从第三方获得客户的有效身份证件、身份证明文件的原件、复印件
- B、能够证明第三方按反洗钱法律、行政法规的要求，采取了客户身份识别和身份资料保存的必要措施
- C、第三方为青岛农商银行提供客户信息，不存在法律制度、技术等方面的障碍
- D、在办理业务时，能立即获得第三方提供的客户信息
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
关于代为追偿的表述正确的是（）
- A、因第三方对被保险机动车的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三方请求赔偿的权利
- B、被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为30%
- C、由于被保险人放弃对第三方的请求赔偿的权利或过错致使保险人不能行使代位追偿权利的，保险人不承担赔偿责任或相应扣减保险赔偿金
- D、第三者责任险不存在代为追偿
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
行内任何单位和个人不得违法违规（）客户信息。
- A、收集
- B、存储
- C、使用
- D、除法律法规和监管部门另有规定外，未经客户授权不得向第三方提供客户信息
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
甲有澳元存款，现需通过速汇金系统汇款，请问如何操作可实现甲客户要求？并请说明在汇款1000美元时甲客户需提供的身份信息内容及业务处理简要流程。
正确答案: 1、因速汇金汇款只能为美元，因此需由客户通过个人外汇买卖业务将澳元转为美元。
2、甲客户需提供汇款人姓名、汇款人地址、汇款人电话号码、取款人姓名、汇款人身份证明类型及号码。
3、汇出汇款业务流程：
（一）汇款人填写申请汇款表，交纳汇款款项及费用；
（二）柜员核对申请表，并将汇款相关资料输入速汇金系统；
（三）速汇金系统产生8位汇款参考号；
（四）柜员确认汇款成功，并告知客户该项汇款汇款参考号。 -
第10题：
银行提供的电子支付业务发生差错、造成客户损失时，应当如何处理及赔偿？
正确答案: 1、银行应指定相应部门和业务人员负责电子支付业务的差错处理工作，并明确权限和职责。
2、银行应妥善保管电子支付业务的交易记录，对电子支付业务的差错应详细备案登记，记录内容应包括差错时间、差错内容与处理部门及人员姓名、客户资料、差错影响或损失、差错原因、处理结果等。
3、因银行自身系统、内控制度或为其提供服务的第三方服务机构的原因，造成电子支付指令无法按约定时间传递、传递不完整或被篡改，并造成客户损失的，银行应按约定予以赔偿。因第三方服务机构的原因造成客户损失的，银行应予赔偿，再根据与第三方服务机构的协议进行追偿。 -
第11题：
单选题经办人员对无法准确确认挂失账户或不能提供有效身份证件的挂失不予受理。对于无法提供身份证件的紧急临时挂失申请，应要求客户准确提供相关账户信息，并须通过1316交易验证客户账户密码的方式进一步确认客户身份。如客户无法提供开户所用的身份证件，（）办理挂失。A可以凭借客户提供情况说明的方式
B可凭本人其他有效身份证件
C不可以凭本人其他任何身份证件
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题委托农行以外的第三方识别客户身份的应符合下列要求（）。A能够证明第三方按有关法律，法规，规程的要求，采取了客户身份识别和身份资料保存的必要措施。
B第三方为本行提供客户信息，不存在法律制度，技术等方面障碍。
C本行在办理业务时，能及时获得第三方提供客户信息。
D委托第三方代为履行识别客户身份的，委托机构应当承担未履行客户身份识别的责任。
E获得第三方提供客户信息后就没必要再验证客户的有效身份证件，身份证明文件等。
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第13题：
95598座席应如何处理客户要求因停电经济赔偿的投诉？
正确答案: 停电原因为计划停电时，应耐心向客户解释并请客户今后注意新闻媒体的停电预告。
如为故障停电时应耐心向客户解释，争取客户的理解，如仍解决不了，应及时向上级反应。 -
第14题：
客户称停机给其带来大笔损失，要求公司作出相应的赔偿，该如何处理？
正确答案: 可以告知用户，我们已经提供了多种查询话费的途径，而短信提醒只是公司提供给用户的便利服务之一，不是义务合同。况且客户在话费余额不足会导致停机的情况已经由双方在入网协议中明确约定，所以我公司不应对此承担责任。 -
第15题：
若因开展业务合作或其他经营服务需要向第三方单位提供必要的客户信息时，应（）
- A、与第三方单位签订保密协议，明确约定相关信息数据的内容、范围、用途及信息安全责任
- B、加强对其使用客户信息过程的监督，确保相关客户信息不会用作他用
- C、满足第三方要求，及时将客户信息原始数据提供
- D、拒绝相关要求，保障客户信息保密性
正确答案:A,B -
第16题：
根据客户身份识别的及时报告原则，对客户拒绝提供规定证明资料的、客户无正当理由拒绝更新客户基本信息的及经查询仍无法获取汇款人完整信息的跨境收汇交易，银行应如何处理。（）
- A、继续为客户办理业务
- B、上报大额交易报告
- C、上报可疑交易报告
- D、冻结客户账户
正确答案:C -
第17题：
客户投诉处理中对于要求快速处理的投诉者应如何处理？
正确答案: 这些客户是没有耐性的，他要求一切事情都必须尽快得到满足。
其处理方法为：跟客户解释凡事都需要对出现问题的原因作出调查和排查，并且需要不同部门间的协调处理，这些都需要时间，请客户理解和谅解，不要对客户做出一些在时间上不可能的承诺及保证。 -
第18题：
由于被保险人放弃对第三方的请求赔偿的权利或过错致使保险人不能行使代位追偿权利的，保险人应承担赔偿责任，但相应扣减保险赔偿金。
正确答案:错误 -
第19题：
经办人员对无法准确确认挂失账户或不能提供有效身份证件的挂失不予受理。对于无法提供身份证件的紧急临时挂失申请，应要求客户准确提供相关账户信息，并须通过1316交易验证客户账户密码的方式进一步确认客户身份。如客户无法提供开户所用的身份证件，（）办理挂失。
- A、可以凭借客户提供情况说明的方式
- B、可凭本人其他有效身份证件
- C、不可以凭本人其他任何身份证件
正确答案:B -
第20题：
客户要求查询信息的，应如何处理？
正确答案: 客户要求查询账户信息的，应向经办行提交查询公函、法人身份证原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件、授权委托书。 -
第21题：
集团授信时，应要求集团客户提供真实、完整的信息资料。必要时，我-行可要求集团客户聘请独立的具有公证效力的第三方出具资料真实性证明。（）
正确答案:正确 -
第22题：
问答题对于客户无法提供第三方的任何信息时，但仍要求代位赔偿的，如何处理？正确答案： 根据行业《机动车辆损失险代位求偿操作实务（试行版）》，如报案时被保险人无法提供责任对方关键信息且无法确认责任对方，并坚持要求选择代位求偿方式的，应要求其在提交代位求偿案件索赔申请书前补充提交并确认。仍不能确认责任对方的，应按照车损险条款中的无法找到第三方的有关规定进行赔付。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题客户要求查询信息的，应如何处理？正确答案： 客户要求查询账户信息的，应向经办行提交查询公函、法人身份证原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件、授权委托书。解析： 暂无解析 -
第24题：
判断题集团授信时，应要求集团客户提供真实、完整的信息资料。必要时，我-行可要求集团客户聘请独立的具有公证效力的第三方出具资料真实性证明。（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析