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  • 第1题:

    顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥,该行为侵犯了消费者的( )A.名誉权B.人身安全SXB

    顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥,该行为侵犯了消费者的( )

    A.名誉权

    B.人身安全

    C.选择权

    D.人格权


    参考答案:D
    人格权分为一般人格权和具体人格权:一般人格权,包括人格平等、人格独立、人格自由及人格尊严四方面。具体人格权包括身体权、生命权、健康权、自由权、隐私权、姓名权及名称权、肖像权、名誉权和荣誉权。这里属于对个人尊严的侵犯,故本题选择D。

  • 第2题:

    销售人员思想敏捷,言语柔和谦虚,主动介绍购房相关事项,热心解答购房者的问题,这种接待方式适用于( )类型的消费者。(2012年真题)

    A.多血质
    B.胆汁质
    C.粘液质
    D.抑郁质

    答案:B
    解析:
    胆汁质的消费者情绪变化激烈,如果购物时需要等待或销售人员言行怠慢,会激起烦躁情绪甚至激烈反应。他们喜欢购买新颖独特的商品,一旦喜欢某个商品,往往会果断作出购买决定并立即购买,而事后往往会后悔。接待这类消费者,销售人员应眼疾手快,及时应答,言语柔和谦恭,积极调动消费者的情绪。

  • 第3题:

    销售人员思想敏捷,言语柔和谦虚,主动介绍购房相关事项,热心解答购房者的问题,这种接待方式适用于(  )类型的消费者。

    A.多血质
    B.胆汁质
    C.粘液质
    D.抑郁质

    答案:B
    解析:
    胆汁质的消费者情绪变化激烈,如果购物时需要等待或销售人员言行怠慢,会激起烦躁情绪甚至激烈反应。他们喜欢购买新颖独特的商品,一旦喜欢某个商品,往往会果断作出购买决定并立即购买,而事后往往会后悔。接待这类消费者,销售人员应眼疾手快,及时应答,言语柔和谦恭,积极调动消费者的情绪。

  • 第4题:

    新品导入五部曲是()

    • A、消费者知道、消费者接触到、产生兴趣、愿意尝试、重复购买
    • B、消费者购买、消费者知道、消费者接触到、产生兴趣、重复购买
    • C、消费者知道、产生兴趣、消费者接触到、、愿意尝试、重复购买
    • D、消费者知道、愿意尝试、消费者接触到、产生兴趣、重复购买

    正确答案:A

  • 第5题:

    理智型的消费者多属于()

    • A、多血质
    • B、胆汁质
    • C、抑郁质
    • D、粘液质

    正确答案:D

  • 第6题:

    在购买过程中,情感易于转换、反应机智灵敏、热情活泼好动实现沟通迅速、言行快捷的消费者属于()气质类型。

    • A、胆汁质
    • B、多血质
    • C、粘液质
    • D、抑郁质

    正确答案:B

  • 第7题:

    甲顾客在购买商品时遭到售货员乙的大声呵斥,乙的行为侵犯了消费者的()。

    • A、名誉权
    • B、人身安全
    • C、选择权
    • D、人格权

    正确答案:D

  • 第8题:

    顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥,该行为侵犯了消费者的()。

    • A、名誉权
    • B、人身安全
    • C、选择权
    • D、人格权

    正确答案:D

  • 第9题:

    判断题
    在购买现场,粘液质的消费者通常主动与售货员进行接触。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    对购物环境适应能力强,在购物中观察敏锐、反应敏捷,易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于()。
    A

    多血质

    B

    粘液质

    C

    胆汁质

    D

    抑郁质


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    在购买现场,多血质的消费者不喜欢与售货员进行接触。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    ()消费者在购买活动中表现丰富,情绪反映热烈,好提问,好提意见,行动毛糙易冲动,需要营业员能热情接待,态度和蔼。
    A

    胆汁质气质型

    B

    多血质气质型

    C

    粘液质气质型


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥,该行为侵犯了消费者的( )

    A.名誉权

    B.人身安全

    C.选择权

    D.人格权


    参考答案:D

  • 第14题:

    销售人员思想敏捷,言语柔和谦虚,主动介绍购房相关事项,热心解答购房者的问题,这种接待方式适用于(  )类型的消费者。

    A、多血质
    B、胆汁质
    C、粘液质
    D、抑郁质

    答案:B
    解析:
    胆汁质的消费者情绪变化激烈,如果购物时需要等待或销售人员言行怠慢,会激起烦躁情绪甚至激烈反应。他们喜欢购买新颖独特的商品,一旦喜欢某个商品,往往会果断作出购买决定并立即购买,而事后往往会后悔。接待这类消费者,销售人员应眼疾手快,及时应答,言语柔和谦恭,积极调动消费者的情绪。

  • 第15题:

    出版物发行员在与消费者接触时,要一面向消费者主动问候:“您好!”一面兼顾手中的工作。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    当产品品牌差异明显,消费者又不愿花费时间来进行评估对比,而是不断更换购买品牌,以尝试效果的购买行为叫做()通常这种购买行为发生在日常消费品中的购买过程中,企业可针对这一特点,采取在售卖现场促销和占据有利货架的方式,现场促销促使消费者选购自己的商品

    • A、习惯性购买行为
    • B、复杂购买行为
    • C、化解不协调的购买行为
    • D、寻求多样化的购买行为

    正确答案:D

  • 第17题:

    在购买现场,多血质的消费者不喜欢与售货员进行接触。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    ()消费者在购买活动中表现丰富,情绪反映热烈,好提问,好提意见,行动毛糙易冲动,需要营业员能热情接待,态度和蔼。

    • A、胆汁质气质型
    • B、多血质气质型
    • C、粘液质气质型

    正确答案:A

  • 第19题:

    在购买现场,多血质的消费者通常主动与售货员进行接触。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    判断题
    在购买现场,多血质的消费者通常主动与售货员进行接触。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    在购买过程中,情感易于转换、反应机智灵敏、热情活泼好动实现沟通迅速、言行快捷的消费者属于()气质类型。
    A

    胆汁质

    B

    多血质

    C

    粘液质

    D

    抑郁质


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    理智型的消费者多属于()
    A

    多血质

    B

    胆汁质

    C

    抑郁质

    D

    粘液质


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    顾客在购买商品时遭到售货员的呵斥,该行为侵犯了消费者的()。
    A

    名誉权

    B

    人身安全

    C

    选择权

    D

    人格权


    正确答案: D
    解析: 暂无解析