企业发生了信任危机，企业正确的做法是（）A、不发声，等待时间过去B、迅速反驳媒体C、直接寻求政府、行业协会等的帮助D、做好善后工作，尽快挽回声誉

第1题：

第2题：

下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）。

• A、通过快递客户所在的行业协会
• B、通过政府报告和新闻媒体了解
• C、直接咨询部分快递客户企业
• D、通过竞争对手了解

正确答案:D

第3题：

媒体对企业的声誉和形象产生较大的影响

正确答案: 首先，球会为适应自身所处大环境，需要注重与媒体沟通。媒体和球会的社会责任是相通的。球会应向媒体介绍那些利用荒山、荒滩、荒地及城市周边废弃地建设球场、改善生态环境的典型案例，通过媒体让大众了解、监督并引导球场的规范建设。另外，球会以会员制的模式经营具有一定的超前性，大多数人短期难以认同，也成为球会发展的障碍。球会要树立自身的品牌和社会影响力必须在与媒体互动的基础上，建立起良性的媒体和企业关系，通过媒体报道、传播来获取社会的关注。球会通过媒体的引导能够实现球会的利益要求。因此，将球会对社区、对政府所做的贡献全面地、客观地介绍给媒体单位，让他们产生认同，并得到他们的支持。
其次，要有专门的部门或人员从事报道宣传或公关工作，与媒体保持经常的沟通关系。球会的重大活动，重要成果应及时通知新闻媒体来采访。坚持尊重事实的原则，提供的信息应真实可靠。
最后，要与媒体保持长期、密切的联系。经常性的沟通和提供新闻素材、定期的联谊活动等是与媒体记者建立友谊的有效方式。

第4题：

华润水泥的舆情管理，主要针对负面信息，即任何可能影响华润水泥企业正面形象和良好声誉的一切不良信息。以下属于负面信息的是（）。

• A、电视、报刊、网络、杂志等各类媒体披露的、可能影响华润水泥企业正面形象和良好声誉的负面信息
• B、政府主管部门因政务公开所披露的、可能影响华润水泥企业正面形象和良好声誉的负面信息
• C、社会上流传的可能影响华润水泥企业正面形象和良好声誉的负面信息
• D、员工之间传播的消极情绪

正确答案:A,B,C

第5题：

政府经济的主体是（）。

• A、政府
• B、企业
• C、个人
• D、行业协会

正确答案:A

第6题：

下列损害商业信誉、商业声誉的行为，不应当追究刑事责任的是（）。

• A、给他人造成直接经济损失30万元
• B、利用互联网或者其他媒体公开损害他人商业信誉、商品声誉
• C、造成公司、企业等单位停业、停产7个月
• D、造成公司、企业等单位破产

正确答案:A

第7题：

当事件过去后的做法不正确的是（）

• A、要进一步做好善后工作
• B、及时总结经验教训
• C、探求规律性的东西
• D、把它束之高阁

正确答案:D

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

当事件过去后的做法不正确的是（）

• A、要进一步做好善后工作
• B、及时总结经验教训
• C、把它束之高阁

正确答案:D

第14题：

地处空旷地带，远处突然发生武装交火，不正确的做法是（）

• A、因是远处，可以不躲避
• B、原地卧倒
• C、寻找可靠掩体后迅速向安全经理汇报现场情况，寻求支援和帮助
• D、人员相对分散隐蔽

正确答案:A

第15题：

看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，正确做法是（）

• A、事先征得对方同意方可提供帮助
• B、不必征询对方，迅速直接上前帮助

正确答案:A

第16题：

寻求政府帮助，是公民意识的体现，有事会不会找政府，体现政治素养的高低。下列事件，公民可以寻求政府帮助解决的是（）。

• A、为子女选择一所好的学校
• B、大学毕业生想进入政府机关工作
• C、丧失劳动能力的人要求解决生活困难
• D、企业主要求政府推销产品

正确答案:C

第17题：

公关危机的处理原则是重视事实，迅速调查，妥善处理，做好善后工作，再造（）。

• A、服务流程
• B、营销策划
• C、企业形象
• D、产品质量

正确答案:C

第18题：

失信会破坏企业的正常经营，败坏企业的声誉，引发信任危机。

正确答案:正确

第19题：

征信机构可以通过（）提供信息，政府有关部门依法已公开的信息，人民法院依法公布的判决、裁定等渠道，采集企业信息。

• A、信息主体
• B、行业协会
• C、企业交易对方
• D、新闻媒体

正确答案:A,B,C

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：