合作型客户关系管理旨在实现客户沟通手段与互动渠道的集成和自动化。
第1题:
第2题:
()是客户关系管理中的重要部分,它是通过呼叫中心和互联网来实现的。
第3题:
维护客户关系是指对客户信息的掌握,对客户的分级,与客户进行互动与沟通,对客户进行满意度分析,并想办法实现()。
第4题:
客户关系管理是一种手段,它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等,达到()。
第5题:
呼叫中心是客户关系管理的一个工具,为客户关系管理建立一个集成的、人工化的沟通平台。
第6题:
客户关系管理的类型可以分为()。
第7题:
CRM的功能包括()
第8题:
综合型精品网点的功能是().
第9题:
合作型客户关系管理
运营型客户关系管理
分析型客户关系管理
协作型客户关系管理
第10题:
运营型CRM
分析型CRM
协作型CRM
关系型CRM
第11题:
通过高品质服务,提升农行品牌形象,提升高净值客户的体验度。
进行客户关系管理,提供客户建议,实现复杂产品的销售和高质量的流程。
中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一,进行客户关系管理,提供客户建议,实现标准化产品销售。
个人产品营销和销售网络的关键渠道,进行客户关系管理,提供客户建议,实现标准化产品销售。
第12题:
(难度:中等)根据客户关系管理的相关内容,最牢靠和稳固的客户关系是合作型客户关系。
答案:(yes)
第13题:
实现数字化整合营销的手段有()
第14题:
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理(),主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。
第15题:
“前台”客户关系管理是指()
第16题:
以下哪个渠道作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端,是客户关系管理的枢纽和执行者?()
第17题:
在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
第18题:
客户关系管理的类型部可以分为()。
第19题:
房地产经纪机构客户关系管理的主要方法不包括()。
第20题:
对
错
第21题:
第22题:
合作型客户关系管理
运营型客户关系管理
分析型客户关系管理
分工型客户关系管理
服务型客户关系管理
第23题:
( 难度:中等)根据客户关系管理的相关内容,将客户关系分为工作型、朋友型、合作型,其中最牢靠和稳固的客户关系是:
A.工作型
B.朋友型
C.合作型
D.利益性
答案:C