从企业整体的角度看，客户服务可视为企业战略的一个基本组成部分。

题目

从企业整体的角度看，客户服务可视为企业战略的一个基本组成部分。

相似考题

1.企业物流战略是企业战略的组成部分,属于职能性的战略,是为企业战略服务的。()此题为判断题(对，错)。

2.从企业整体的角度看,客户服务可视为企业战略的一个基本组成部分。()此题为判断题(对，错)。

3.从客户的角度看，下列哪些因素直接表明健康服务质量（ ）A.服务提供者的可靠度 B.对客户的敏感度 C.对客户的承诺 D.敬业程度 E.整体外现

4.企业战略联盟的形态,从产权角度看,可以分为合资、股权参与和契约合作三种。()此题为判断题(对，错)。

更多“从企业整体的角度看，客户服务可视为企业战略的一个基本组成部分。”相关问题

  • 第1题：

    商业物业管理的基本共性中保障性是从()角度对比分析得出。

    A:从物业角度看
    B:从客户角度看
    C:从物业角度看
    D:从业主角度看

    答案：D
    解析：
    了解商业物业管理的共性特征可以从商业、物业以及业主等不同角度进行对比分析：①附随性——从商业角度看，②潜隐性——从物业角度看，③保障性——从业主角度看。

  • 第2题：

    从服务的角度看，电子商务是一个（）。


    正确答案:工具

  • 第3题：

    从层次上看，企业战略目标可分为（）

    • A、整体目标
    • B、经营单位目标
    • C、个人目标
    • D、职能部门目标
    • E、核心目标

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    从物流角度上看，通过服务人员与客户电话沟通，企业可以准确了解客户的需求、顾虑，从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    从经营的角度看，国际企业可划分为以下类型（）

    • A、技术型
    • B、水平型
    • C、资源型
    • D、制造型
    • E、服务型

    正确答案:C,D,E

  • 第6题：

    从经营的角度看，国际企业可划分为资源型、（）和服务型。


    正确答案:制造型

  • 第7题：

    企业战略管理理论从企业（）和（）角度出发，综合运用职能管理理论，处理涉及企业整体和全局的管理问题，使企业的管理工作达到整体最优的水平。


    正确答案:整体的、全局的

  • 第8题：

    如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）的范畴。

    • A、企业核心竞争力；
    • B、企业战略发展；
    • C、企业客户服务；
    • D、企业能力管理

    正确答案:C

  • 第9题：

    填空题
    企业战略管理理论从企业（）和（）角度出发，综合运用职能管理理论，处理涉及企业整体和全局的管理问题，使企业的管理工作达到整体最优的水平。

    正确答案： 整体的、全局的
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    从服务的角度看，电子商务是一个（）。

    正确答案： 工具
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    从客户的角度看 ，下列哪些因素直接表明健康服务质量（    ）
    A

    服务提供者的可靠度

    B

    对客户的敏感度

    C

    对客户的承诺

    D

    敬业程度

    E

    整体外观


    正确答案： D,A
    解析：

  • 第12题：

    填空题
    从经营的角度看，国际企业可划分为资源型、（）和服务型。

    正确答案： 制造型
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从（）看，企业价值观由职工个人价值观，群体价值观和企业整体价值观这三个层次构成。

    A纵向方面看

    B横向层面看

    C行为科学角度

    D企业文化角度


    A
    略

  • 第14题：

    从经济学的角度看，信息系统技术可以被视为能取代资本和劳动产品的一个要素。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    从客户的角度看，下列哪些因素直接表明健康服务质量（）

    • A、服务提供者的可靠度
    • B、对客户的敏感度
    • C、对客户的承诺
    • D、敬业程度
    • E、整体外观

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    （）是企业对客户的一种承诺，是企业战略的一个主要组成部分。

    • A、客户服务
    • B、产品服务
    • C、物流客户服务
    • D、客户满意

    正确答案:C

  • 第17题：

    从外部经营环境角度看企业的经营理念，满足客户需求的载体的是（）。


    正确答案:产品和服务

  • 第18题：

    从经营角度看，国际企业的主要类型有（）；服务型；制造型。


    正确答案:资源型

  • 第19题：

    从企业整体的角度看，客户服务可视为超越市场战略的部分。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    服务流程图的作用在于（）来看问题。

    • A、帮助企业从细节的角度
    • B、帮助企业从过程的角度
    • C、帮助企业从客户的角度
    • D、帮助企业从战略的角度

    正确答案:C

  • 第21题：

    判断题
    从企业整体的角度看，客户服务可视为企业战略的一个基本组成部分。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    从企业整体的角度看，客户服务可视为超越市场战略的部分。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    从层次上看，企业战略目标可分为企业的 ( )
    A

    整体目标

    B

    经营单位目标

    C

    个人目标

    D

    职能部门目标

    E

    核心目标


    正确答案： C,E
    解析：

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