当前分类: 00202饭店前厅与客房管理
问题:客房装饰布置的原则是什么?...
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问题:客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。...
问题:对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客...
问题:商务楼层必须提供以下主要服务功设施:()。A、入住服务B、房间设备C、日常服务D、个性化服务...
问题:客房卫生间面积一般不小于()平方米。...
问题:客房预订的种类()。A、临时性预订B、确认性预订C、保证性预订D、传真预订...
问题:简要说明行李服务中应注意的主要问题。...
问题:自然事故产生的原因很多,主要是因为设备维修不及时以及()。...
问题:当有人来访问要求保密的客人时,一般以客人没有入住为理由予以拒绝。()...
问题:接受宾客投诉,协调与大堂有关的各部门的工作,这是()的主要职责。...
问题:客房价格包含客人的住宿费和每日三餐全部费用的计价方式是()...
问题:销售客房通常包括以下程序:()。A、受理宾客预订B、接待未预订客房而直接抵店的零散宾客C、办理宾客的入住登记手续D、分配房间,确定房价...
问题:缺额预订...
问题:实行(),就是既要为社会主义多作贡献,又要保证员工的休息娱乐。A、安全生产B、员工健康保障制度C、劳动保护D、劳逸结合...
问题:确定超额订房数量须考虑以下几方面因素:()。A、No-showsB、提前离店者C、临时取消者D、延期住宿者...
问题:客人出店时,一般应将钥匙带在身上,问讯员不负责保管客人的钥匙。...
问题:需求差异定价法是以()为导向,以客人对饭店客房价值的认同和理解为依据,制定出多种有差异的客房价格,来满足不同程度的客人需求。...
问题:如果发生订房纠纷该如何处理?...
问题:客房内的消防设施用品主要有()。...
问题:宾客不愿祥实登记有关信息,可拒绝其入住。()...