电子商务降低了传统售前和售后服务所需要的大量人力财力，实现了（）。

题目

电子商务降低了传统售前和售后服务所需要的大量人力财力，实现了（）。

相似考题

1.()是指通过网站建设技术发布、展示商品信息,实现电子交易,并通过网络开展与商务活动有关的各种售前和售后服务,全面实现电子商务功能的网站。A、电子商务网站B、电子政务网站C、政府门户网站D、搜索引擎网站

2.电子商务客服按业务职能可分()A、语音客服B、在线客服C、售前客服D、售后客服

3.汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不包括售后服务。()此题为判断题(对，错)。

4.管理是为实现预定目标而组织和使用()等各种物质资源的过程。A.人力、财力、信息B.人力、物力、技术C.人力、物力、财力D.人力、财力、章法

参考答案和解析
正确答案:高效率和低成本
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  • 第1题：

    电子商务涵盖的业务包括()。

    A、信息交换

    B、售前售后服务

    C、销售

    D、组建虚拟企业


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    货物运输过程需要消耗大量的人力、物力和财力。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第3题：

    一个完整的销售流程应当至少包括（）、售中服务和售后服务三个部分。

    • A、售前咨询
    • B、售前服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:B

  • 第4题：

    云业务特性决定客户拓展需要售前、售中、售后全方位支撑


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在卖方电子商务采购模式下，供应商（）来建立、维护和更新产品目录。

    • A、不需花费太多财力
    • B、不需投入太多物力
    • C、不需投入太多人力
    • D、必须投入大量的人力、物力和财力

    正确答案:D

  • 第6题：

    顾客购买产品后发现价格降低了，这属于（）问题。

    • A、售前服务问题
    • B、售中服务问题
    • C、售后服务问题
    • D、顾客自己的问题

    正确答案:C

  • 第7题：

    网络客户服务需要提供（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。

    正确答案:D

  • 第8题：

    建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。

    • A、售前、售中、售后
    • B、售前、售中
    • C、售中、售后
    • D、售前、售后

    正确答案:A

  • 第9题：

    从电子商务的具体操作过程来看，可以按照交易的过程分为售前、售后、售中三部分。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。
    A

    售前、售中、售后

    B

    售前、售中

    C

    售中、售后

    D

    售前、售后


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在卖方电子商务采购模式下，供应商（）来建立、维护和更新产品目录。
    A

    不需花费太多财力

    B

    不需投入太多物力

    C

    不需投入太多人力

    D

    必须投入大量的人力、物力和财力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    电子商务降低了传统售前和售后服务所需要的大量人力财力，实现了（）。

    正确答案： 高效率和低成本
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于客服的分类描述正确的是?( )

    A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类

    B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服

    C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”

    D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服


    参考答案：BD

  • 第14题：

    社区服务所需要的经费属于社区资源中的()。

    A:非正式资源
    B:人力资源
    C:物力资源
    D:财力资源

    答案：D
    解析：
    社区资源的种类有三类：①人力资源，包括社区中所有的个人体力、技术、智慧、助人意愿以及人际关系等；②物力资源，主要是可用于社区服务的场地、设备；③财力资源，主要是社区服务所需要的经费，一般有政府支持、社会捐助和服务收费三个来源。

  • 第15题：

    电子商务客户服务的目的是（）。

    • A、培养客户的忠诚度，以获得最大经济效益
    • B、迎合客户消费心理需要，可不计成本
    • C、为产品售后服务提供支持
    • D、为产品售前服务提供支持

    正确答案:A

  • 第16题：

    电子商务降低了传统售前和售后服务所需要的大量人力财力，实现了（）。


    正确答案:高效率和低成本

  • 第17题：

    个人理财业务的销售流程包括：（）

    • A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价
    • B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励
    • C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理
    • D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价

    正确答案:A

  • 第18题：

    供电所开展有偿服务的收入是对提供服务所消耗的（）的合理补偿。

    • A、能力
    • B、人力
    • C、物力
    • D、财力

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    资源管理贯穿于家客业务的（）过程。

    • A、售前、售中、售后
    • B、售前
    • C、售前、售中
    • D、售中、售后

    正确答案:A

  • 第20题：

    普查可以取得被研究事物总体的全面情况，且不需大量的人力、物力和财力。（）


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    电子商务的服务功能主要包括（）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    前述所有


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度的满足消费者需求，这属于（）
    A

    A售前服务

    B

    B售中服务

    C

    C售前、售后服务

    D

    D售后服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    网络客户服务需要提供（）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    社区服务所需要的经费属于社区资源中的（）。
    A

    非正式资源

    B

    人力资源

    C

    物力资源

    D

    财力资源


    正确答案： A
    解析： (1) 人力资源，包括社区中所有的个人体力、技术、智慧、助人意愿以及人际关系等；(2) 物力资源，主要是可用于社区服务的场地、设备；(3) 财力资源，主要是社区服务所需要的经费，一般有政府支持、社会捐助和服务收费三个来源。

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