关于店长管理，下列说法错误的是（）A、店长的管理内容大部分是非例行事务，只有少部分是例行事务B、店长的管理重点是人、财、物和现代商业企业所需要的信息C、店长只要把握门店作业环节的重点，就能基本保证商店作业的正常进行D、店长的管理重点包括商品管理、顾客管理、员工管理、供应商管理、财务管理和信息管理等

题目

关于店长管理，下列说法错误的是（）

  • A、店长的管理内容大部分是非例行事务，只有少部分是例行事务
  • B、店长的管理重点是人、财、物和现代商业企业所需要的信息
  • C、店长只要把握门店作业环节的重点，就能基本保证商店作业的正常进行
  • D、店长的管理重点包括商品管理、顾客管理、员工管理、供应商管理、财务管理和信息管理等
相似考题

1.店长与员工进行有效沟通的前提是:()。A.频繁的次数B.店长放低姿态C.员工的坦陈D.店长对员工的了解

2.某品牌服装企业在国内多个城市设有门店。为了加强对店长的管理,该企业构建了店长的胜任特征模型。随着业务的扩张,该企业今年在一些城市开设了新的门店，并计划招聘多名店长,负责门店的运营和管理。该企业计划利用基于胜任特征的行为面式来招募人才。 根据上述情境,请回答以下问题: 基于胜任特征的行为面试设计应把握哪些原则?(8分) 基于胜任特征的人才招募甄选包括哪些基本步骤?(10分)

3.下列关于目标客户管理门店店内集中管理方式的表述，正确的是（　　）。A.易漏失客户 B.能准确把握目标客户的分类，易于整理 C.店长较易查核 D.对目标客户的补充、客户访问计划，需及时与店长进行沟通

4.某品牌服装企业在国内多个城市设有门店。为了加强对店长的管理，该企业构建了店长的胜任特征模型。随着业务的扩张，该企业今年在一些城市开设了新的门店，并计划招聘多名店长，负责门店的运营和管理。该企业计划利用基于胜任特征的行为面试来招募人才。根据以上情境，请回答以下问题： (1)基于胜任特征行为面试设计的原则有哪些？（8分） (2)该公司该怎样设计基于胜任特征的人才甄选流程？（8分） (3)背景审查应把握的哪几个关键点？

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  • 第1题：

    下列关于目标客户管理门店店内集中管理方式的表述，正确的是（　　）

    A、易漏失客户
    B、能准确把握目标客户的分类，易于整理
    C、店长较易查核
    D、对目标客户的补充、客户访问计划，需及时与店长进行沟通

    答案：B
    解析：
    房地产经纪门店的目标客户管理有经纪人员个人管理和门店店内集中管理两种形式。这两种管理方式各有所长，其对比分析如表5-2所示。
    表5-2　目标客户管理的方式及差异分析

  • 第2题：

    为保证店铺的正常运转，各方面工作都不能有疏漏和问题。以下各项活动中，（）不属于店长在人事和培训方面管理工作。

    • A、选拔和使用计时工
    • B、店员出勤管理
    • C、合理调配使用员工
    • D、做好与顾客的沟通

    正确答案:D

  • 第3题：

    试述门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作来管理规范。


    正确答案: 门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作业管理规范包括：
    门市或卖场经理（店长）和柜组（楼层）主任（柜组长）的作业管理规范一般由上级经理或企业的职能部闩负责制定。其作业管理规范主要包括：
    （1）作为经营目标的执行者，完成上级下达的各项经营指标。
    （2）作为门市营运的指挥者，负责卖场的经营管理，有效地进行出版物控制、现金控制、信息控制等O监督和审核卖场会计、收银等工作，监督与改善卖场出版物等损耗管理。
    （3）作为卖场业务的管理者，监督卖场的出版物进货、仓储、陈列、销售等业务动态，积极配合新品引进和滞销出版物淘汰。配合制定营销计划，开展营销活动。
    （4）作为各种问题的协调者，负责上情下达、下情上达、内外沟通、消费者沟通等。处理消费者投诉，听取消费者意见建议。
    （5）作为员工的管理者和培训者，做好卖场员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况的监督与管理，培训员工的业务知和工作技能。提出员工人事考核、聘用和调动的建议。
    （6）作为业务信息的分析者，要观察和收集与门市有关的情报，统计、分析门市的业务数据，预测销售趋势，指导业务的开展，进行有效的目标管理。

  • 第4题：

    关于店长的说法错误的是（）。

    • A、店长属于门店的最高领导者
    • B、店长在连锁企业管理中属于中层管理人员
    • C、要有良好的执行力
    • D、店长必须把销售任务目标落到实处

    正确答案:B

  • 第5题：

    根据《贝壳绩效方案》，店长总收入的构成是（）

    • A、店长总收入=月收入+年底分润（建议）+其他激励（建议）
    • B、店长总收入=Max（6000，当月业绩*业绩提点8%）
    • C、店长总收入＝月收入+Σ（门店各季度毛利×33%）－Σ店长各月收入
    • D、店长总收入=分红*33%或业绩*8%

    正确答案:A

  • 第6题：

    以下那项符合特许业主要求撤换店长的主要理由（）？

    • A、特许业主对店长经营和配合不满意
    • B、特许业主对店长经营和管理不满意
    • C、特许业主对店长管理和配合不满意
    • D、特许业主对店长经营管理和配合不满意

    正确答案:D

  • 第7题：

    超级市场店长对商品管理主要包括（）

    • A、商品缺货管理
    • B、商品陈列管理
    • C、商品利润管理
    • D、商品损耗管理

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    岗位作业管理的重点是门市或卖场经理（店长）、柜组（楼层）主任（柜组长）作业管理、收银员作业管理、营业员作业管理等。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    （）负责员工的管理和考核。

    • A、后勤
    • B、美容师
    • C、前台美容顾问
    • D、店长

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    关于店长的说法错误的是（）。
    A

    店长属于门店的最高领导者

    B

    店长在连锁企业管理中属于中层管理人员

    C

    要有良好的执行力

    D

    店长必须把销售任务目标落到实处


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    岗位作业管理的重点是门市或卖场经理（店长）、柜组（楼层）主任（柜组长）作业管理、收银员作业管理、营业员作业管理等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    门店负责质量信息查询的是（）
    A.药师
    B.店长
    C.营业员
    D.质量管理员

    答案:D

  • 第13题：

    店长是一家厅店的领导者，需要在工作中谨记自己的职能和责任，以下属于店长工作职责的是：（）

    • A、管理业务服务
    • B、招聘工作人员
    • C、保证生产安全
    • D、执行营销活动

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    店长的定位是什么（）

    • A、公司管理层
    • B、销售员领导
    • C、高级销售
    • D、一线管理者

    正确答案:D

  • 第15题：

    联营商的员工由（）来管理。

    • A、店长
    • B、商城
    • C、企业总部
    • D、联营商

    正确答案:B

  • 第16题：

    下列哪些不是店长管理商品的工作（）。

    • A、掌握商品进、销、存状况
    • B、商品结构调整
    • C、配置商品陈列
    • D、卖场气氛管理

    正确答案:D

  • 第17题：

    在抽查酒店人事档案管理标准中，检查除下列哪些人员以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证（）。

    • A、店长、运营经理、财务
    • B、店长、运营经理、销售经理
    • C、运营经理、销售经理、财务
    • D、店长、前厅经理、销售经理

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列关于2011年品牌管理综合评估计分说明，叙述不正确的是哪项（）？

    • A、品牌管理涵盖总查、标准暗访、宾客暗访、宾客评价四项考核内容，占平衡记分卡管理类记分的70%
    • B、品牌管理的考核内容中，总查20%，标准暗访20%，宾客暗访20%，宾客评价10%
    • C、酒店品牌管理综合评估得分将作为店长晋升或淘汰的依据
    • D、年终品牌管理综合评估得分在全国排名最后10位的店长，将列入不合格店长名单

    正确答案:D

  • 第19题：

    对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。

    • A、商品管理
    • B、现金管理
    • C、运营状况
    • D、店长作业

    正确答案:B

  • 第20题：

    查看报表、巡访网点、收集信息和传达政策是（）日常管理服务的主要工作。

    • A、渠道管理员
    • B、网格渠道经理
    • C、店长

    正确答案:A

  • 第21题：

    请简单说明店长在员工管理中的作业分配有哪些注意要点？


    正确答案:1.要让员工记住有关规定；
    2.预先定妥作业基准；
    3.要求员工每完成一项作业立即报告；
    4.监督作业是否按照作业分配计划进行；
    5.未按原定计划进行的必须加以检讨修正；
    6.指定突发状况的处理人员；
    7.下达临机应变的作业指示。

  • 第22题：

    单选题
    下列哪些不是店长管理商品的工作（）。
    A

    掌握商品进、销、存状况

    B

    商品结构调整

    C

    配置商品陈列

    D

    卖场气氛管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。
    A

    商品管理

    B

    现金管理

    C

    运营状况

    D

    店长作业


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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