参考答案和解析
正确答案:是指企业为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易，使用一种或多种广告媒体为扩大市场所作出的谋划与方略。
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第1题：
广告的目的与直复营销的目的之间的区别是什么？
正确答案:广告是为了塑造品牌形象，直复营销是为了获得响应。 -
第2题：
直复营销指允许或者要求消费者直接响应的促销活动。
正确答案:正确 -
第3题：
直复营销成功的八个重要原则是什么？
正确答案: （1）确立目标，并让它保持便捷
（2）用正确的诱因锁定正确的受众；
（3）撰写文案，告诉顾客我们的产品能为他们做什么；
（4）让你的潜在客户能够方便地响应；
（5）尝试多种促销活动，而不只是一种沟通方式；
（6）研究和测试；
（7）促销活动要符合公司的形象、受众需求和产品特征；
（8）关注客户的终身价值。 -
第4题：
开展直复营销活动中最重要的元素是什么？（）
- A、直复营销方式
- B、营销时机
- C、客户名单
- D、文案
正确答案:C -
第5题：
直复营销的特性是什么？
正确答案: 1.精确的目标顾客，利用仔细挑选出的顾客名单以及数据库中的一些信息，直复营销人员应能将其中有可能成为自己顾客的人作为目标顾客，然后与单个目标顾客或特定的商业用户进行直接的信息交流；
2.人情味更浓，每个独立的顾客就是一个细分市场，直复营销人员可根据每个顾客的不同购买习惯，需求而进行有针对性的营销活动，使直复营销活动更具人情味，更注重与顾客保持良好关系；
3.号召顾客立即反应，直复营销总是号召广告接受者立即采取某种特定的行动；
4.营销战略具有隐蔽性，直复营销战略通过秘密方式进行，不易被竞争对手察觉；
5.可测性，由于直复营销活动在实施前就能预测其效果，故具有很高效率，可避免无谓的浪费。 -
第6题：
直复营销和CRM的关系表现为（）
- A、直复营销离不开CRM数据库的支持
- B、直复营销不需要考虑公共政策和道德问题
- C、CRM有助于维护直复营销顾客的忠诚
- D、直复营销容易受时间和空间的限制
正确答案:A,C -
第7题：
什么是直复营销？
正确答案: 直复营销是指公司直接向精心选择的个人客户进行宣传，并期待他们立即做出反应的沟通方式。支付营销采用的工具包括信件、电话、传真、电子邮件。 -
第8题：
多选题下面关于直复营销的描述正确的有哪些？（）A直复营销目标是建立品牌形象，使之能深刻烙印在消费者心中
B直复营销应和品牌形象保持一致
C直复营销旨在产生即时响应
D直复营销旨在与顾客保持长期联系
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题下列关于网络直复营销特点表述错误的是（）A直复营销的互动性
B直复营销的跨时空特征
C直复营销的一对一服务
D直复营销的效果不可测定性
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题关于直复营销的概念，不正确的是（ ）。A直复营销源于英文词汇direct marketing
B直复营销人员直接针对每一个目标顾客开展营销活动
C直复营销媒介是直复营销者投放其发盘以获得其目标市场成员回应的途径或载体
D直复营销的主要方式包括电话营销、直邮营销和直接销售队伍等
正确答案： A解析：
D项，直复营销方式主要包括电话营销、直邮营销、电视营销、印刷媒介营销、广播营销、数据库营销。 -
第11题：
问答题直复营销成功的八个重要原则是什么？正确答案： （1）确立目标，并让它保持便捷
（2）用正确的诱因锁定正确的受众；
（3）撰写文案，告诉顾客我们的产品能为他们做什么；
（4）让你的潜在客户能够方便地响应；
（5）尝试多种促销活动，而不只是一种沟通方式；
（6）研究和测试；
（7）促销活动要符合公司的形象、受众需求和产品特征；
（8）关注客户的终身价值。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题下面关于直复营销的描述不正确的有哪些？（）A直复营销应和品牌形象保持一致
B直复营销通常用于塑造品牌形象，提高品牌认知度和忠诚度
C直复营销旨在产生即时响应
D直复营销旨在与顾客保持长期联系
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
下面关于直复营销的描述不正确的有哪些？（）
- A、直复营销应和品牌形象保持一致
- B、直复营销通常用于塑造品牌形象，提高品牌认知度和忠诚度
- C、直复营销旨在产生即时响应
- D、直复营销旨在与顾客保持长期联系
正确答案:B -
第14题：
诱因和直复营销密不可分，如果没有诱因，就谈不上直复营销。
正确答案:正确 -
第15题：
直复营销者开展调查的原因是什么？
正确答案: （1）为了开发新产品
（2）为了分析目标消费群
（3）在测试新的创意策略时，先作好事前确认，以便效果如期产生。 -
第16题：
直复营销的基础是什么？直复营销的B2B市场和B2C市场有什么区别？
正确答案: （1）直复营销的基础是数据？需求？客户？两方面：一是市场的基础，市场竞争很激烈，由此产生了对直复营销的需求，对市场细分；二是渠道，有一定的通道能让发件人找到收件人，收件人能得到回复。
以名址为基础
（2）受众不同，需求不同，诱因不同，决策者不同，B2B风险较高 -
第17题：
直复营销方式包括：（）
- A、电话营销
- B、直邮营销
- C、目录营销
- D、网络营销
正确答案:A,B,C -
第18题：
直复营销
正确答案:是一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。 -
第19题：
单选题开展直复营销活动中最重要的元素是什么？（）A直复营销方式
B营销时机
C客户名单
D文案
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题直复营销的基础是什么？直复营销的B2B市场和B2C市场有什么区别？正确答案： （1）直复营销的基础是数据？需求？客户？两方面：一是市场的基础，市场竞争很激烈，由此产生了对直复营销的需求，对市场细分；二是渠道，有一定的通道能让发件人找到收件人，收件人能得到回复。
以名址为基础
（2）受众不同，需求不同，诱因不同，决策者不同，B2B风险较高解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题直复营销的特性是什么？正确答案： 1.精确的目标顾客，利用仔细挑选出的顾客名单以及数据库中的一些信息，直复营销人员应能将其中有可能成为自己顾客的人作为目标顾客，然后与单个目标顾客或特定的商业用户进行直接的信息交流；
2.人情味更浓，每个独立的顾客就是一个细分市场，直复营销人员可根据每个顾客的不同购买习惯，需求而进行有针对性的营销活动，使直复营销活动更具人情味，更注重与顾客保持良好关系；
3.号召顾客立即反应，直复营销总是号召广告接受者立即采取某种特定的行动；
4.营销战略具有隐蔽性，直复营销战略通过秘密方式进行，不易被竞争对手察觉；
5.可测性，由于直复营销活动在实施前就能预测其效果，故具有很高效率，可避免无谓的浪费。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题直复营销是指什么？正确答案： 是指企业为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易，使用一种或多种广告媒体为扩大市场所作出的谋划与方略。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题在准备采取直复营销活动时，直复营销人员必须（ ）。A确定目标
B确定目标顾客
C制定产品策略
D测试直复营销的诸要素
正确答案： D,A解析：
在准备采取直复营销活动时，直复营销人员的决策内容包括：①确定目标；②确定目标顾客；③制定产品策略；④测试直复营销的诸要素；⑤活动绩效衡量。