对于服务过程，如医院医疗服务，影响医疗质量-----治愈率的因素有（）。A、个体因素与总体因素B、医疗因素与身体因素C、共性因素与特殊性因素D、环境因素与心理因素

题目

对于服务过程，如医院医疗服务，影响医疗质量-----治愈率的因素有（）。

  • A、个体因素与总体因素
  • B、医疗因素与身体因素
  • C、共性因素与特殊性因素
  • D、环境因素与心理因素
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1.全科医疗与专科医疗的区别不包括A．对服务对象责任的持续性与间断性B．处理疾病的轻重、常见与少见C．是否以治愈率和患者满意度考核服务质量D．是否使用高新昂贵的医疗技术E．服务人口的多少与流动性

2.医疗服务信息的不对称主要体现在医疗服务过程中，相对于选择医疗服务提供者的主动地位，被保险人在接受医疗服务过程中几乎完全处于被动地位。()

3.护士发现医生发生医疗事故，报告流程是A．科室负责人→医疗服务质量监控部门→医院负责人→病人B．科室负责人→病人→医疗服务质量监控部门→医院负责人C．病人→科室负责人→医疗服务质量监控部门→医院负责人D．医院负责人→病人→科室负责人→医疗服务质量监控部门E．病人→医疗服务质量监控部门→科室负责人→医院负责人

4.医疗纠纷发生在( )A、医疗服务中B、医疗服务后C、医疗服务前D、医疗服务全过程及结束后

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  • 第1题：

    由于医务人员医疗水平对患者安全威胁的因素属于

    A、医院服务因素

    B、医院专业因素

    C、医院管理因素

    D、医院社会因素

    E、医院环境因素


    参考答案：B

  • 第2题：

    以下关于目前我国医疗服务体系架构的陈述中，正确的是( )。

    ①我国的医疗服务体系已经形成城市医疗服务体系和农村医疗服务体系的城乡二元结构

    ②城市医疗服务体系由综合医院、专科医院、社区医疗服务机构及诊所构成

    ③农村医疗服务体系由县级医院、乡镇卫生院和村卫生室构成

    ④承担着向城乡居民提供医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等多元化的医疗服务

    A.①②③

    B.①②③④

    C.①③④

    D.②③④


    参考答案：B P121

  • 第3题：

    医院安全管理是

    A.通过对医院加强管理保证患者在医院就诊的安全
    B.通过对医院有效和科学的管理，保证医务人员在提供医疗服务和患者及其家属在接收卫生服务的过程中，不受医院内在不良因素的影响和伤害
    C.通过对医院有效和科学的管理，提高医院服务质量，保证患者的安全
    D.以上都不对
    E.通过对影响医院安全的各种因素进行有效控制，保证医务人员的安全

    答案：B
    解析：

  • 第4题：

    广义医疗服务中最基本层面的是

    A.质量医疗服务
    B.核心医疗服务
    C.形成医疗服务
    D.附加医疗服务

    答案：B
    解析：

  • 第5题：

    下列不属于医院质量管理体系的构成部分的是（）

    • A、医疗服务过程管理
    • B、医疗终末质量的监控
    • C、质量体系的组织结构
    • D、住院诊疗管理

    正确答案:D

  • 第6题：

    商业健康保险中风险控制的新方法不包括（）

    • A、提高医院医疗水平
    • B、管理式医疗
    • C、对医疗服务过程的控制
    • D、医疗服务补偿方式
    • E、健康管理机制

    正确答案:A

  • 第7题：

    对于服务过程，如医院医疗服务，影响医疗质量-----治愈率的因素有（）。

    • A、个体因素与总体因素
    • B、医疗因素与身体因素
    • C、共性因素与特殊性因素
    • D、环境因素与心理因素

    正确答案:C

  • 第8题：

    社区卫生服务质量评估主要包括以下哪些内容：（）

    • A、医疗卫生服务质量基本保证条件（基础质量）的评价
    • B、医疗卫生服务行为过程质量评价
    • C、医疗卫生服务终末质量评价
    • D、医疗卫生服务质量满意度的评价，即社会效益的评价
    • E、医疗卫生服务对象的评价

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    对于医院来说，技术差点并不可怕，（）问题才最重要，一个小的细节，就能扭转医院困境。

    • A、专家
    • B、服务
    • C、医疗技术
    • D、医疗设备

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    社区卫生服务质量评估主要包括以下哪些内容：（）
    A

    医疗卫生服务质量基本保证条件（基础质量）的评价

    B

    医疗卫生服务行为过程质量评价

    C

    医疗卫生服务终末质量评价

    D

    医疗卫生服务质量满意度的评价，即社会效益的评价

    E

    医疗卫生服务对象的评价


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    医院中护理人员的服务质量，直接影响医院的医疗质量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    商业健康保险风险控制的新方法不包括：（）
    A

    提高医院医疗水平

    B

    医疗服务补偿方式

    C

    对医疗服务过程的控制

    D

    管理式医疗

    E

    健康管理机制


    正确答案： E
    解析：

  • 第13题：

    影响人体健康的因素主要有()。

    A、环境、遗传、医疗服务

    B、环境、遗传

    C、环境、医疗卫生服务

    D、遗传、行为生活方式、医疗卫生服务

    E、环境、遗传、医疗卫生服务、行为生活方式


    参考答案：E

  • 第14题：

    在对医疗服务过程的风险控制时，（）是对被保险人医疗服务利用的必要性和服务质量进行审核和评估的方法。

    A.第二诊疗意见
    B.医疗服务补偿
    C.医疗服务监测
    D.医疗服务利用审查

    答案：D
    解析：
    医疗服务利用审查：是对被保险人医疗服务利用的必要性和服务质量进行审核和评估的方法，审查的内容包括确认非急诊住院的必要性，规定其合理的住院期限等。

  • 第15题：

    病人需求的医疗服务实体或外在质量是广义医疗服务的第二层次,即是

    A.质量医疗服务
    B.核心医疗服务
    C.形式医疗服务
    D.附加医疗服务

    答案：C
    解析：

  • 第16题：

    医院管理年的活动主题是（），提高医疗服务质量。


    正确答案:以病人为中心

  • 第17题：

    医疗服务质量持续改进是医院质量管理发展的重点。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    商业健康保险风险控制的新方法包括（）

    • A、管理式医疗
    • B、提高医院医疗水平
    • C、对医疗服务过程的控制
    • D、健康管理机制
    • E、医疗服务补偿方式

    正确答案:A,C,D,E

  • 第19题：

    医院中护理人员的服务质量，直接影响医院的医疗质量。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    全科医疗与专科医疗的区别不包括（）。

    • A、对服务对象责任的持续性与间断性
    • B、处理疾病的轻重、常见与少见
    • C、是否以治愈率和患者满意度考核服务质量
    • D、是否使用高新昂贵的医疗技术
    • E、服务人口的多少与流动性

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    （　　）在对医疗服务过程的风险控制时，是指保险人要对被保险人接受的医疗服务过程进行监测，以保证其获得必要而有效的医疗服务业。
    A

    第二诊疗意见

    B

    医疗服务补偿

    C

    医疗服务监测

    D

    医疗服务利用审查

    E

    医疗服务风险控制


    正确答案： B
    解析：
    医疗服务监测是指保险人要对被保险人接受的医疗服务过程进行监测，以保证其获得必要而有效的医疗服务。如在患者人院后，可通过电话和探视了解被保险人住院的原因以及病情的变化等。医疗服务监测属于传统健康保险风险控制方法演变的新方法，是对医疗服务过程的控制。对医疗服务过程的控制包括：医疗服务利用审查、第二诊疗意见、医疗服务监测。

  • 第22题：

    单选题
    商业健康保险中风险控制的新方法不包括（ ）
    A

    提高医院医疗水平

    B

    管理式医疗

    C

    对医疗服务过程的控制

    D

    医疗服务补偿方式

    E

    健康管理机制


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    下列不属于医院质量管理体系的构成部分的是（）
    A

    医疗服务过程管理

    B

    医疗终末质量的监控

    C

    质量体系的组织结构

    D

    住院诊疗管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在对医疗服务过程的风险控制时，（　　）是对被保险人医疗服务利用的必要性和服务质量进行审核和评估的方法。
    A

    第二诊疗意见

    B

    医疗服务补偿

    C

    医疗服务监测

    D

    医疗服务利用审查

    E

    医疗服务风险控制


    正确答案： C
    解析：
    医疗服务利用审查是指对被保险人医疗服务利用的必要性和服务质量进行审核和评估的方法，审查的内容包括确认非急诊住院的必要性，规定其合理的住院期限等。医疗服务利用审查属于传统健康保险风险控制方法演变的新方法，是对医疗服务过程的控制。对医疗服务过程的控制包括：医疗服务利用审查、第二诊疗意见、医疗服务监测。

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