简述服务企业调控供需不平衡导致的服务产能紧张采取的方法。

题目

简述服务企业调控供需不平衡导致的服务产能紧张采取的方法。

相似考题

1.对于客户的愤怒情绪,营业厅服务人员可采取扩大痛苦,使其自己调控的方法安抚客户。()此题为判断题(对，错)。

2.安全库存量确定的方法主要有()。A:供需对比方法 B:概率方法 C:经验判断法 D:扫描法 E:服务水平方法

3.关于组织运营活动中的供需协调，下列说法错误的是()。A:供需协调，就是供方应该按照需方的要求，合理配置内部和外部资源，形成与需求匹配的供给能力，准时提供需方所需的产品和服务 B:供需关系是表现在企业之间的供方和需方的关系 C:当瓶颈出现在供方时，供方在市场中就处于主导地位，形成卖方市场 D:当社会生产能力超过最终需求时，就造成人们需要的物品和服务过剩，供需链的瓶颈在需方

4.旅游经济宏观调控的手段包括（）A.发展规划调控B.经济政策调控C.服务企业调控D.政府规制调控

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  • 第1题：

    旅行社的委托服务主要有（ ）

    A.接受旅游者的委托，为其提供需要的服务
    B. 接受境外旅行社委托，为其提供包价旅游团的接待服务
    C. 接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其提供需要的服务
    D. 接受企业委托，为其提供需要的服务
    E. 接受境内其他旅行社委托，为其代办有关旅游事务

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第2题：

    在确定土地市场供需调控的时间问题上，应考虑的因素包括（）。

    • A、调控效应的惯性
    • B、供需调控措施的决策时间
    • C、供需调控效应的滞后时间
    • D、供需调控效应的超前时间
    • E、供需调控的措施

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    旅游经济宏观调控的手段包括（）

    • A、发展规划调控
    • B、经济政策调控
    • C、服务企业调控
    • D、政府规制调控

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造成的。

    • A、无形性
    • B、易逝性
    • C、差异性
    • D、不可分性

    正确答案:B

  • 第5题：

    简述导致电信企业采取提价策略的原因。


    正确答案: 应付产品成本增加，减少成本压力；适应通货膨胀，减少电信企业报失；产品供不应求，遏制过度消费；利用顾客心理，创造优质效应。

  • 第6题：

    客户是通过（）来感受企业服务的，要求企业必须通过（）来调控客户体验。


    正确答案:渠道和接触点；渠道和接触点

  • 第7题：

    服务的哪个特性往往会导致服务供给与需求的不平衡（）

    • A、无形性
    • B、不可分性
    • C、不可储存性
    • D、易变性

    正确答案:C

  • 第8题：

    填空题
    客户是通过（）来感受企业服务的，要求企业必须通过（）来调控客户体验。

    正确答案： 渠道和接触点,渠道和接触点
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    旅游经济宏观调控的手段包括（）
    A

    发展规划调控

    B

    经济政策调控

    C

    服务企业调控

    D

    政府规制调控


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    请阐述企业实施物流业务外包的原因。从物流服务的供需双方分析物流外包的原因？

    正确答案： 企业实施物流业务外包的原因：
    （1）集中精力发展核心业务；
    （2）分担风险；
    （3）加速企业重组；
    （4）辅助业务运行效率不高、难以管理或失控；
    （5）使用企业不拥有的资源；
    （6）实现规模效益。
    从物流服务供需双方分析物流外包的原因：
    从物流服务的需求方看：
    （1）物流外包可以节约成本和提高服务水平及灵活性；
    （2）物流外包可以避免物流设施的投资；
    （3）信息技术的发展，方便了企业对合同物流作业的监控；
    （4）快速反应和零库存的压力。
    从物流服务的供给方看：
    （1）近年来，第三方物流服务已有了很大的改进。特别是欧美国家提供服务的标准和作业效率也已大大提高，为客户需求定制的各类新型服务得到了发展。物流服务公司的营销也更强有力与熟练。欧美许多运输与仓储公司已演变成了广泛物流服务的供应商。
    （2）大多数国家，公路运输行业成为越来越具竞争性的行业，资金回报下滑，利润率降低，通过改造成综合物流公司，形成进入门槛较高的细分市场，以保证与客户的长期合同。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    旅游企业为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的管理方法，称为（）。
    A

    服务定制化

    B

    服务系统化

    C

    服务规范化

    D

    服务有序化


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    土地市场供需调控主要应考虑（）。
    A

    供需调控的时间

    B

    供需调控的方向

    C

    供需调控的力度

    D

    供需调控的目标

    E

    供需调控的空间


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在电力供需缓和时期，要采取有效手段大力（），提高电能在能源终端市场的占有率；在电力供应紧张时期，要采取各种措施引导用户（），缓解电力供需矛盾。
    开拓用电市场；合理用电
    略

  • 第14题：

    客户是通过 （）和（）来感受企业服务的，要求企业必须通过（）和（）来调控客户体验。


    正确答案:渠道；接触点；渠道；接触点

  • 第15题：

    服务企业改变生产能力的方法有（）

    • A、依需求排程配置人员
    • B、操纵价格
    • C、促销/沟通宣传
    • D、转包给其他服务公司
    • E、生产过程中增加顾客的参与

    正确答案:A,D,E

  • 第16题：

    简述服务企业定位的一般方法。


    正确答案: 1、以服务特色进行企业定位
    2、以企业形象设计、整合、宣传进行企业定位
    3、以企业杰出人物定位
    4、以公共关系手段进行企业定位

  • 第17题：

    请阐述企业实施物流业务外包的原因。从物流服务的供需双方分析物流外包的原因？


    正确答案: 企业实施物流业务外包的原因：
    （1）集中精力发展核心业务；
    （2）分担风险；
    （3）加速企业重组；
    （4）辅助业务运行效率不高、难以管理或失控；
    （5）使用企业不拥有的资源；
    （6）实现规模效益。
    从物流服务供需双方分析物流外包的原因：
    从物流服务的需求方看：
    （1）物流外包可以节约成本和提高服务水平及灵活性；
    （2）物流外包可以避免物流设施的投资；
    （3）信息技术的发展，方便了企业对合同物流作业的监控；
    （4）快速反应和零库存的压力。
    从物流服务的供给方看：
    （1）近年来，第三方物流服务已有了很大的改进。特别是欧美国家提供服务的标准和作业效率也已大大提高，为客户需求定制的各类新型服务得到了发展。物流服务公司的营销也更强有力与熟练。欧美许多运输与仓储公司已演变成了广泛物流服务的供应商。
    （2）大多数国家，公路运输行业成为越来越具竞争性的行业，资金回报下滑，利润率降低，通过改造成综合物流公司，形成进入门槛较高的细分市场，以保证与客户的长期合同。

  • 第18题：

    土地市场供需调控主要应考虑（）。

    • A、供需调控的时间
    • B、供需调控的方向
    • C、供需调控的力度
    • D、供需调控的目标
    • E、供需调控的空间

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    旅游企业为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的管理方法，称为（）。

    • A、服务定制化
    • B、服务系统化
    • C、服务规范化
    • D、服务有序化

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    ITSS的核心价值是（）
    A

    为IT服务企业获得最大利润空间

    B

    为供需双方提供一个服务质量评定的基本依据

    C

    确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在lT服务质量和成本之间取得平衡

    D

    确定IT服务的标准


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列有关生产能力与市场需求的描述正确的是 ( )
    A

    长期和短期的生产能力都大于需求时，企业应及早抓好新产品的研制和开发，甚至要开拓新的服务领域

    B

    短期生产能力不足，但从长期看生产能力有富余。此时，企业应采取有效措施，提高短期生产能力。

    C

    短期的生产能力大于需求量，但长期生产能力同需求基本适应，此时，企业应考虑资产重组，长远来看一定要做好服务方向的战略转移

    D

    短期生产能力不足，但从长期看，能力与需求基本相符，这是最理想的情况


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    简述服务企业调控供需不平衡导致的服务产能紧张采取的方法。

    正确答案： （1）在需求方面。
    ①可采用差别定价方法是某些需求从最高峰转移到非高峰时期。
    ②可开发非高峰需求。
    ③可在最高峰时期开展补充性服务。
    ④预定制度是管理需求水平的一种方法。
    （2）在供给方面。
    ①在需求最高峰时刻雇佣非全日工作的员工服务。
    ②最高峰时可以采用有效的服务程序。
    ③可鼓励顾客扩大参与部分工作。
    ④可发展共同的服务设备。⑤可发展扩大将来业务的设施。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在确定土地市场供需调控的时间问题上，应考虑的因素包括（）。
    A

    调控效应的惯性

    B

    供需调控措施的决策时间

    C

    供需调控效应的滞后时间

    D

    供需调控效应的超前时间

    E

    供需调控的措施


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

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