参考答案和解析
正确答案: 1.及时答复对方的反对意见;
2.适当拖延答复;
3.争取主动,先发制人。
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  • 第1题:

    试述谈判让步的原则。(试述严重僵局处理方法中适当让步的方法)


    正确答案: 商务谈判实践中让步原则有:
    1)不要做无谓的让步,应体现对己方有力的宗旨;
    2)让步要让在关键环节上,要让得恰到好处;
    3)在己方认为重要问题上要力求对方让步;
    4)不要承诺做同等幅度的让步;
    5)让步时要三思而行,不要掉以轻心;
    6)让步后觉得考虑欠周,可以收回;
    7)一次让步不要过大,节奏不宜过快;
    8)要让对方感觉到己方的让步是付出巨代价的。

  • 第2题:

    试述谈判僵局处理的原则和方法。


    正确答案: 谈判中,由于某种原则彼此相持不下,陷入进退两难的境地,这种谈判浅的情况称为“谈判僵局”。
    (1)原则:
    ①坚持闻过则喜的原则;
    ②态度冷静,诚恳、语言适中的原则;
    ③绝对不为观点分歧而发生争吵。
    (2)谈判低局的处理方法:
    ①间接处理法,包括先肯定后否定对方,用对方意见说服对方等;
    ②直接处理法,站在对方立场上说服对方,给对方馈赠适当礼物以联络感情等;
    ③严重僵局的处理,包括适当让步以及利用调解与仲裁方法进行处理。

  • 第3题:

    简述处理谈判僵局应注意的几个问题。


    正确答案: 处理谈判僵局应注意的几个问题:
    1).及时、灵活地调解和变换谈判方式
    谈判方式,取决于谈判者的指导思想和谈判策略运用的出发点和目的及运用
    的形式。可分为立场式谈判、原则式谈判和合作式谈判三类。
    2).回绝对方不合理要求、降低对方目标要求
    3).防止让步失误,掌握好妥协的艺术。
    应注意以下几点:
    (1)切不可过分自信,自以为已掌握了对方的意图。
    (2)不可轻易接受超出己方期望水准的最初报价。
    (3)不要轻易让步,在重要问题上不先让步。
    (4)善于运用让步策略组合,在交叉式让步中找出路

  • 第4题:

    僵局的出现对谈判双方来说都是不利的,但僵局并不是谈判失败的表现。所以要恰当处理,变不利为有利,成功打破僵局,促成谈判。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    处理谈判僵局最有效的途径是()

    • A、邀请高级别领导人介入谈判
    • B、将导致谈判僵局的因素消灭在萌芽状态
    • C、当谈判僵局出现后再磋商
    • D、僵局出现后撤换谈判人员

    正确答案:B

  • 第6题:

    简述谈判中形成僵局的原因。


    正确答案: 谈判僵局的原因包括以下几个方面:
    1).谈判中形成一言堂
    2).过分沉默与反应迟钝
    3).观点的争执
    4).偏激的感情色彩
    5).人员素质的低下
    6).信息沟通的障碍
    7).软磨硬抗式的拖延
    8).外部环境发生变化

  • 第7题:

    问答题
    简述你对谈判僵局的认识

    正确答案: (1)僵局的出现并不能算坏事;
    (2)僵局的出现可以避免非理性的合作;
    (3)僵局仍可通过谈判争取双方了解来解决;
    (4)通过分析僵局出现的原因,为以后的成功打下基础.
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    简述处理谈判僵局应注意的几个问题。

    正确答案: 处理谈判僵局应注意的几个问题:
    1).及时、灵活地调解和变换谈判方式
    谈判方式,取决于谈判者的指导思想和谈判策略运用的出发点和目的及运用
    的形式。可分为立场式谈判、原则式谈判和合作式谈判三类。
    2).回绝对方不合理要求、降低对方目标要求
    3).防止让步失误,掌握好妥协的艺术。
    应注意以下几点:
    (1)切不可过分自信,自以为已掌握了对方的意图。
    (2)不可轻易接受超出己方期望水准的最初报价。
    (3)不要轻易让步,在重要问题上不先让步。
    (4)善于运用让步策略组合,在交叉式让步中找出路
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    联系实际说明妥善处理谈判僵局的直接与间接方法。

    正确答案: 间接:
    1.先肯定局部,后全盘否定;
    2.先重复对方的意见,然后再消弱对方;
    3.用对方的意见去说服对方;
    4.以提问的方式促使对方自我否定。
    直接:
    1.站在对方立场上说服对方;
    2.归纳概括法;
    3.反问劝导法;
    4.幽默方法;
    5.适当馈赠;
    6.场外沟通。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    简述谈判者在谈判过程中制造僵局的目的。

    正确答案: (1)改变已有的谈判形势。这往往是处于不利地位的谈判者利用僵局的动机。由于谈判中力量对比的差异,谈判实力较弱的一方在整个谈判过程中会处于不利地位,没有力量与对方抗衡,从而控制和影响谈判空间。为了提高自己的讨价还价地位,便采用制造僵局威胁对方,并来拖延谈判时间,从而达到自己的目标。
    (2)争取有利的谈判条件。这是那些处于平等地位的谈判者利用僵局的动机。有些谈判要求,仅在势均力敌的情况下是无法达到的,为了取得更有利的谈判条件,谈判者便谋求以制造僵局的办法来提高自己的地位,使对方在僵局的压力下不断降低期望值,从而获取对己方更有利的谈判条件。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    试述谈判僵局处理的原则和方法。

    正确答案: 谈判中,由于某种原则彼此相持不下,陷入进退两难的境地,这种谈判浅的情况称为“谈判僵局”。
    (1)原则:
    ①坚持闻过则喜的原则;
    ②态度冷静,诚恳、语言适中的原则;
    ③绝对不为观点分歧而发生争吵。
    (2)谈判低局的处理方法:
    ①间接处理法,包括先肯定后否定对方,用对方意见说服对方等;
    ②直接处理法,站在对方立场上说服对方,给对方馈赠适当礼物以联络感情等;
    ③严重僵局的处理,包括适当让步以及利用调解与仲裁方法进行处理。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    简述选择处理谈判僵局最佳时机的方法。

    正确答案: 1.及时答复对方的反对意见;
    2.适当拖延答复;
    3.争取主动,先发制人。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    简述商务谈判中潜在僵局的间接与直接处理法。


    正确答案: 间接:
    1.先肯定局部,后全盘否定;
    2.先重复对方的意见,然后再消弱对方;
    3.用对方的意见去说服对方;
    4.以提问的方式促使对方自我否定。
    直接:
    1.站在对方立场上说服对方;
    2.归纳概括法;
    3.反问劝导法;
    4.幽默方法;
    5.适当馈赠;
    6.场外沟通。

  • 第14题:

    简述谈判者在谈判过程中制造僵局的目的。


    正确答案: (1)改变已有的谈判形势。这往往是处于不利地位的谈判者利用僵局的动机。由于谈判中力量对比的差异,谈判实力较弱的一方在整个谈判过程中会处于不利地位,没有力量与对方抗衡,从而控制和影响谈判空间。为了提高自己的讨价还价地位,便采用制造僵局威胁对方,并来拖延谈判时间,从而达到自己的目标。
    (2)争取有利的谈判条件。这是那些处于平等地位的谈判者利用僵局的动机。有些谈判要求,仅在势均力敌的情况下是无法达到的,为了取得更有利的谈判条件,谈判者便谋求以制造僵局的办法来提高自己的地位,使对方在僵局的压力下不断降低期望值,从而获取对己方更有利的谈判条件。

  • 第15题:

    联系实际说明妥善处理谈判僵局的直接与间接方法。


    正确答案: 间接:
    1.先肯定局部,后全盘否定;
    2.先重复对方的意见,然后再消弱对方;
    3.用对方的意见去说服对方;
    4.以提问的方式促使对方自我否定。
    直接:
    1.站在对方立场上说服对方;
    2.归纳概括法;
    3.反问劝导法;
    4.幽默方法;
    5.适当馈赠;
    6.场外沟通。

  • 第16题:

    处理谈判僵局应注意哪些问题?


    正确答案: 及时、灵活地调整和变换谈判方式;回绝对方不合理要求、降低对方目的要求;防止让步错误,掌握好妥协的艺术。

  • 第17题:

    谈判僵局应随时处理,而不必选择所谓的最佳时机。()


    正确答案:错误

  • 第18题:

    广义上的谈判僵局包括()。

    • A、协议期僵局
    • B、中期僵局
    • C、谈判内容僵局
    • D、执行期僵局

    正确答案:A,D

  • 第19题:

    判断题
    谈判僵局应随时处理,而不必选择所谓的最佳时机。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    处理谈判僵局最有效的途径是()
    A

    邀请高级别领导人介入谈判

    B

    将导致谈判僵局的因素消灭在萌芽状态

    C

    当谈判僵局出现后再磋商

    D

    僵局出现后撤换谈判人员


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    僵局的出现对谈判双方来说都是不利的,但僵局并不是谈判失败的表现。所以要恰当处理,变不利为有利,成功打破僵局,促成谈判。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    简述商务谈判中潜在僵局的间接与直接处理法。

    正确答案: 间接:
    1.先肯定局部,后全盘否定;
    2.先重复对方的意见,然后再消弱对方;
    3.用对方的意见去说服对方;
    4.以提问的方式促使对方自我否定。
    直接:
    1.站在对方立场上说服对方;
    2.归纳概括法;
    3.反问劝导法;
    4.幽默方法;
    5.适当馈赠;
    6.场外沟通。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    试述谈判让步的原则。(试述严重僵局处理方法中适当让步的方法)

    正确答案: 商务谈判实践中让步原则有:
    1)不要做无谓的让步,应体现对己方有力的宗旨;
    2)让步要让在关键环节上,要让得恰到好处;
    3)在己方认为重要问题上要力求对方让步;
    4)不要承诺做同等幅度的让步;
    5)让步时要三思而行,不要掉以轻心;
    6)让步后觉得考虑欠周,可以收回;
    7)一次让步不要过大,节奏不宜过快;
    8)要让对方感觉到己方的让步是付出巨代价的。
    解析: 暂无解析