当前分类: 00195导游业务
问题:导游员对旅游团成员的称谓有哪些?...
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问题:一天晚上,领队陪罗贝尔先生来找全陪王琳,告诉她罗贝尔先生的母亲当天上午去世,罗贝尔先生要求立即回国奔丧,请全陪协助。王琳是第一次遇到此类问题,她只知道一般是不让旅游者中途退团的,而且曾听说过中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是,她首先向罗贝尔先生表示哀悼,请其节哀,但希望他最好五天后随旅游团一起回国。罗贝尔先生说他是独子,母亲去世,他必须回国料理丧事。王琳表示理解,并说:“你一定要回去,我不能阻拦你,但我们旅行社有规定,中途退团的旅游者没有享受的综合服务费是不退的。”罗贝尔不高兴地说:“这与协议书上的...
问题:按照颁发对象和用途的不同,世界各国护照一般分为()。A、外交护照、公务护照和普通护照B、因公务普通护照、普通护照C、中国外交、公务护照、因公务普通护照D、公务护照、因公务普通护照、普通护照...
问题:提供个性化服务要做好哪几方面的工作?...
问题:发生交通事故后,导游员在报告旅行社的同时,还要向打电话。()A、ll0B、ll9C、120D、122...
问题:中国公民出境旅游时遗失护照、签证,随团领队应如何处理?...
问题:在办理行李托运时,如果需要乘坐转机的航班赴目的地国家,如西北航空...
问题:误机是一种()的旅游事故。A、一般性B、较严重C、重大责任性D、特大责任性...
问题:夏季带团时,如何防止游客中暑?...
问题:()是整个旅游服务过程中的灵魂。A、舒适交通B、干净的住宿环C、导游工作D、以上均不是...
问题:为什么说人文景观蕴含着丰富的历史文化?...
问题:民航的运输飞机主要有三种形式,即()...
问题:导游员与游客握手时要注意什么?...
问题:在世界各国出入境,均需接受C、I、Q的检查。其中接受卫生检疫检查时通常用的“黄皮书”指的是护照吗?...
问题:()是指游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等,不受任何部门、企业、单位和个人的干预。A、旅游服务自主选择权B、旅游知情权C、旅游逗留权D、旅游获知权...
问题:导游讲解时采用突出重点法一般要突出()。...
问题:接待东南亚地区游客时,导游员需要注意哪几个方面?...
问题:下列关于握手礼正确的是()。A、初次见面握手时间应控制在3秒钟内B、男女握手时,一般由女方先伸手C、如果您是客人,应先向主人伸手D、男性不可戴手套与他人握手,女性可戴薄手套与他人握手E、年长、地位高者应先伸手...
问题:在旅途中游客突患重病,导游员首先应该是()...
问题:到达旅游目的地国家(地区)后,领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。...