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  • 第1题:

    下列属于人身检查岗位规范用语的是()

    A.请转身,请抬起手来

    B.请脱下您的帽子

    C.请出示您的身份证、机票和登机牌

    D.请再过一次安全门


    正确答案:ABCD

  • 第2题:

    下列哪些属于验证岗位的规范用语()

    A.您好,请出示您的身份证(或相关证件)、飞机票和登机牌

    B.对不起,您的证件与要求不符,我得请示,请稍等

    C.赶快拿好东西,进去了

    D.谢谢,请往里走


    正确答案:ABD

  • 第3题:

    翻译以下关于邮政储蓄挂失业务有关对话。 ①客户:我把卡丢了。我想挂失。 ②职员:请填写挂失单。 ③客户:给您。 ④职员:请出示您的证件。谢谢。请输入您的密码。请再输一次以便确认。请交十元手续费。这是您的新卡,请收好。 ⑤客户:谢谢。
    ①I have lost my card. I want to report the loss
    ②Please fill in this claiming form
    ③Here you are
    ④Your ID card, please. Thank you. Please input your PIN number. Now do it again to make sure. Ten yuan for the commission fee, please. Here is your new card. Keep them safe
    ⑤ Thank you.

  • 第4题:

    翻译以下关于邮政储蓄国际汇款业务有关对话。 ①客户:我想寄一千美元到香港。 ②职员:好的。请出示您的有效证件。谢谢!请填写发汇单。 ③客户:给您。汇费是多少? ④职员:20美元。请核对屏幕上您的姓名和地址。 ⑤客户:没问题。 ⑥职员:请拿好您的收据并记住您的监控号码。
    ①I would like to send 1,000 dollars to Hong Kong.
    ②OK. Would you please show me your identification card? Thank you. Please fill out this Send Money form.
    ③Here you are. How much is the transfer fee?
    ④20 dollars. Please check your name and address on the screen here.
    ⑤No problem.
    ⑥Keep your receipt and remember your Money Transfer Control Number, please

  • 第5题:

    现金收费时文明用语,下面哪些是正确的()

    • A、“请出示通行卡”
    • B、收到通行卡后:“请稍候”,身体转回进行操作,电脑提示通行费金额,再转向司机:“请付**元”
    • C、伸出左手等待司机缴费,收到现款:“收您**元”
    • D、发票打出后,发票放在找零款之上,以左手递给司机:“找您**元,请拿好,再见”

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    用英语拍卖时,“your rumber,please.”一句表示()。

    • A、请报上您的出价
    • B、请出示您的号牌
    • C、请确认您的号牌

    正确答案:B

  • 第7题:

    不符合福利票发售服务基本操作的是()。

    • A、主动问候乘客:“您好,请出示您的证件”
    • B、“请您稍等。”双手接过乘客相关证件,核对乘客所持有的免费证件是否有效
    • C、如实填写《福利票换领记录》,并要求乘客确认签字
    • D、如发现伪造证件,可直接大声指出其证件是伪造的

    正确答案:D

  • 第8题:

    つ力一卜を见せてくたさぃ的意思是()。

    • A、请收好您的V.I.P卡
    • B、请出示一下您的VI.P卡
    • C、在这里办理VIP卡
    • D、这里不用信用卡

    正确答案:B

  • 第9题:

    查票时,应亲切客气地对旅客说:“请出示您的车票”。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户识别流程’服务标准中,以下属于’人工识别’情景下的标准应答的是()

    • A、’针对您办理的这项业务,如果您有时间的话,我可以通知我们的客户经理为您提供详细的咨询解答。’
    • B、’您好,您贵姓或方便出示一下您的卡。’
    • C、’xx先生/女士,您好,您这边(贵宾室)请。’
    • D、’针对您办理的这项业务,请您在这里等候取号’

    正确答案:A

  • 第11题:

    填空题
    翻译以下关于邮政储蓄挂失业务有关对话。 ①客户:我把卡丢了。我想挂失。 ②职员:请填写挂失单。 ③客户:给您。 ④职员:请出示您的证件。谢谢。请输入您的密码。请再输一次以便确认。请交十元手续费。这是您的新卡,请收好。 ⑤客户:谢谢。

    正确答案: ①I have lost my card. I want to report the loss
    ②Please fill in this claiming form
    ③Here you are
    ④Your ID card, please. Thank you. Please input your PIN number. Now do it again to make sure. Ten yuan for the commission fee, please. Here is your new card. Keep them safe
    ⑤ Thank you.
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    汉译英:请向我出示您的票。

    正确答案: Please show me your ticket.
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    验证岗位的文明用语有哪些

    A.您好,请出示您的身份证(或相关证件)、机票和登机牌;

    B.对不起,您的证件与要求不符,我需要请示,请稍等;

    C.请稍等、请进。

    D.谢谢,请往里走。


    正确答案:ABD

  • 第14题:

    下列哪些属于验证岗位的规范用语

    A.您好,请出示您的身份证(或相关证件)、飞机请稍等票和登机牌

    B.赶快拿好东西,进去了

    C.对不起,您的证件与要求不符,我得请示,

    D.谢谢,请往里走


    正确答案:ABD

  • 第15题:

    “I want to open an account.”译成中文是()

    A请出示您的证件

    B我想开个户

    C我想开个活期账户

    D我可以帮您


    B

  • 第16题:

    营业员与顾客说话要做到()

    • A、“您”字当头、“请”字不忘
    • B、“您”字当头、“谢谢”不忘
    • C、“请”字当头、“您”字不忘
    • D、“谢谢”当头“请”字不忘

    正确答案:C

  • 第17题:

    “请出示您的机票”的英文是“WOULD YOU PLEASE SHOW ME YOUR TICKET ”。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    汉译英:请向我出示您的票。


    正确答案:Please show me your ticket.

  • 第19题:

    以下情形中,正确的“介绍礼仪”是()。

    • A、“小张,请允许我给您介绍实达贸易公司李总经理”
    • B、“吴老板,请允许我向您介绍省工商局王局长”
    • C、“李先生,请允许我向您介绍王萍小姐”
    • D、“张老,请允许我向您介绍我的同事小王”

    正确答案:D

  • 第20题:

    “我能为您效劳吗?”的汉译英是()。

    • A、Can you help me?
    • B、May I helped you?
    • C、May I help you?
    • D、May I helps you?

    正确答案:C

  • 第21题:

    营区出入证的使用时机()。

    • A、请销假时出示
    • B、出入本营区时出示
    • C、接受纠察时出示
    • D、证明身份时出示

    正确答案:B

  • 第22题:

    下列属于人身检查岗位规范用语的是()。

    • A、请转身,请抬起手来
    • B、请脱下您的帽子
    • C、请出示您的身份证、机票和登机牌
    • D、请再过一次安全门

    正确答案:A,B,D

  • 第23题:

    单选题
    用英语拍卖时,“your rumber,please.”一句表示()。
    A

    请报上您的出价

    B

    请出示您的号牌

    C

    请确认您的号牌


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    营业员与顾客说话要做到()
    A

    “您”字当头、“请”字不忘

    B

    “您”字当头、“谢谢”不忘

    C

    “请”字当头、“您”字不忘

    D

    “谢谢”当头“请”字不忘


    正确答案: C
    解析: 暂无解析