客户需求管理的核心是（）A、客户需求信息的管理B、客户需求量的管理C、客户需求地点的管理D、客户需求时间的管理

题目

客户需求管理的核心是（）

  • A、客户需求信息的管理
  • B、客户需求量的管理
  • C、客户需求地点的管理
  • D、客户需求时间的管理
相似考题

1.客户管理主要包括客户的开发、客户资料管理、客户需求调查等内容。

2. 客户关系管理的核心是()。A.客户需求管理 B.增加客户数量 C.提高客户满意度 D.客户价值管理

3.在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（　　）为中心。 A.客户的意向需求 B.现时客户的个人信息和需求信息 C.潜在客户的个人信息和需求信息 D.收集信息、整理信息和存档

4.在信托公司客户关系管理中，处于核心地位的是（ ）。A.客户稳定管理 B.客户需求管理 C.客户资源管理 D.客户供给管理

更多“客户需求管理的核心是（）A、客户需求信息的管理B、客户需求量的管理C、客户需求地点的管理D、客户需求时间的管理”相关问题

  • 第1题：

    与客户理财规划直接相关的客户信息有（ ）。

    A.财富管理
    B.投资管理
    C.需求管理
    D.理财目标
    E.理财需求

    答案：D,E
    解析：
    与客户理财规划直接相关的客户信息，是客户的家庭财务信息和理财需求（即理财目标）。

  • 第2题：

    在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（　　）为中心。

    A、客户的意向需求
    B、现时客户的个人信息和需求信息
    C、潜在客户的个人信息和需求信息
    D、收集信息、整理信息和存档

    答案：C
    解析：
    客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。在实际工作中，可以按照区域或社区来划分，以便为客户寻找合适的房源。

  • 第3题：

    客户风险管理机制应主要包括( )。

    A.收集和整理客户系统信息，建立起完备系统的客户管理信息档案
    B.及时把握客户需求的变化，包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等
    C.建立客户风险管理负责制度
    D.建立专业化的信息与风险研究机构
    E.吸引现有市场之外的新客户

    答案：A,B,C,D
    解析：
    客户风险管理机制应主要包括：(1)收集和整理客户系统信息，建立起完备系统的客户管理信息档案，为银行提供分类研究客户风险的最为直接、可靠的资料，使银行能够在进行售后服务的同时对客户进行连续的动态监控。(2)及时把握客户需求的变化，包括客户对新产品需求的变化、对风险规避需求的变化等。(3)建立客户风险管理负责制度。(4)建立专业化的信息与风险研究机构。

  • 第4题：

    “金钥匙”个人金融产品牌子品牌的设立须符合（）的实际需求。

    • A、产品管理和需求管理
    • B、需求管理和品牌管理
    • C、品牌管理和客户管理
    • D、产品管理和客户管理

    正确答案:A

  • 第5题：

    在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。

    • A、客户智能管理
    • B、客户交易管理
    • C、客户服务质量管理
    • D、客户生命周期绩效管理

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户需求管理的主要内容有（）。

    • A、客户金融产品需求管理
    • B、客户金融服务需求管理
    • C、客户金融咨询需求管理
    • D、客户金融信息需求管理

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    房地产客户信息管理的核心是（）。

    • A、了解客户购买动机和需求
    • B、实现客户的终生价值
    • C、长期维系与客户的良好关系
    • D、锁定核心客户群

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以()为中心。
    A

    客户的意向需求

    B

    现时客户的个人信息和需求信息

    C

    潜在客户的个人信息和需求信息

    D

    收集信息、整理信息和存档


    正确答案： D
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    按照信息应用来划分，企业的信息需求可以分为（）。
    A

    管理信息需求

    B

    生产管理信息需求

    C

    客户管理信息需求

    D

    决策信息需求

    E

    市场信息需求


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户需求管理的核心是（）
    A

    客户需求信息的管理

    B

    客户需求量的管理

    C

    客户需求地点的管理

    D

    客户需求时间的管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在信托公司客户关系管理中，处于核心地位的是（  ）。
    A

    客户稳定管理

    B

    客户需求管理

    C

    客户资源管理

    D

    客户供给管理


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    客户信息管理的核心是()。
    A

    客户购买动机和客户购买需求

    B

    客户需求类型和客户购买目的

    C

    客户购买目的和客户购买需求

    D

    客户购买需求和客户需求类型


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    购房客户信息管理的核心是了解(　　)。

    A:客户的购房能力
    B:客户的个人职业
    C:客户中的实际决策人
    D:客户的购买动机和需求

    答案：D
    解析：

  • 第14题：

    二手房交易中客户信息管理的核心是（　　）。

    A:了解客户动机和需求
    B:了解客户意愿和购买能力
    C:了解客户需求和购买决策人
    D:了解客户购买能力和行为

    答案：A
    解析：

  • 第15题：

    按照信息应用来划分，企业的信息需求可以分为（）。

    • A、管理信息需求
    • B、生产管理信息需求
    • C、客户管理信息需求
    • D、决策信息需求
    • E、市场信息需求

    正确答案:A,D,E

  • 第16题：

    客户管理的重点是客户需求与资源管理、市场管理、销售管理等。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。

    • A、信息安全管理
    • B、全面质量管理
    • C、客户关系管理
    • D、库存控制管理

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户关系管理的基础是（）

    • A、客户消费能力
    • B、客户爱好
    • C、客户需求
    • D、客户信息

    正确答案:C

  • 第19题：

    人民币对公一户通产品适用的主要客户群体包括（）。

    • A、有资金专户管理需求的财政类客户（包括财政、社保等）
    • B、有资金专户管理需求的住房公积金管理中心客户。
    • C、有资金分户核算需求的机构客户。
    • D、有资金分户核算需求的普通企业类客户。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。
    A

    客户智能管理

    B

    客户交易管理

    C

    客户服务质量管理

    D

    客户生命周期绩效管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户关系管理的基础是（）
    A

    客户消费能力

    B

    客户爱好

    C

    客户需求

    D

    客户信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    “金钥匙”个人金融产品牌子品牌的设立须符合（）的实际需求。
    A

    产品管理和需求管理

    B

    需求管理和品牌管理

    C

    品牌管理和客户管理

    D

    产品管理和客户管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。
    A

    信息安全管理

    B

    全面质量管理

    C

    客户关系管理

    D

    库存控制管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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