王先生文化程度较低，去年下岗失业在家，至今未找到工作。女儿在读大学，每年学费和生活费要一万多元。最近妻子又被查出患癌症，全家陷入极度困难状态，王先生也不知道能从何处得到帮助。社工运用个案管理服务方法帮助王先生，他要做的工作包括（）A、和王先生一起讨论他遇到的问题B、全面评估王先生的问题及需要C、以照顾性服务为重点制订服务计划D、合尽可能多的社区服务资源帮助王先生E、加强与其他专业人员之间的合作
题目
王先生文化程度较低，去年下岗失业在家，至今未找到工作。女儿在读大学，每年学费和生活费要一万多元。最近妻子又被查出患癌症，全家陷入极度困难状态，王先生也不知道能从何处得到帮助。社工运用个案管理服务方法帮助王先生，他要做的工作包括（）
- A、和王先生一起讨论他遇到的问题
- B、全面评估王先生的问题及需要
- C、以照顾性服务为重点制订服务计划
- D、合尽可能多的社区服务资源帮助王先生
- E、加强与其他专业人员之间的合作
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参考答案和解析
更多“王先生文化程度较低，去年下岗失业在家，至今未找到工作。女儿在读大学，每年学费和生活费要一万多元。最近妻子又被查出患癌症，全家陷入极度困难状态，王先生也不知道能从何处得到帮助。社工运用个案管理服务方法帮助王先生，他要做的工作包括（）A、和王先生一起讨论他遇到的问题B、全面评估王先生的问题及需要C、以照顾性服务为重点制订服务计划D、合尽可能多的社区服务资源帮助王先生E、加强与其他专业人员之间的合作”相关问题
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第1题：
王先生一家是城市低收入家庭，家里除了王先生夫妇外，还有一个68岁的母亲，和一个无劳动能力的女儿，王先生有一份稳定的工作，他妻子打零工，老母亲和女儿待在家中。关于王先生一家的城镇居民基本医疗保险的说法正确的是（ ）。A.王先生母亲的职工基本医疗保险费用可以由政府补贴
B.王先生的女儿到60周岁后，才能由政府补贴职工基本医疗保险费用
C.王先生的女儿必须参加职工基本医疗保险
D.王先生的妻子必须参加职工基本医疗保险答案：A解析： -
第2题：
(2017年)王先生已过不惑之年，且有父母生病需要照顾，孩子上学需要接送，单位为了迎接上级检查，他每天都加班加点工作到深夜，经常感到情绪紧张，压力很大，导致血压升高，针对上述情况。社会工作者帮助王先生的适宜做法有（）A.帮助王先生舒缓情绪
B.为王先生父母提供喘息服务
C.建议王先生及时就医
D.协助王先生做好时间管理
E.建议王先生辞职回家休息答案：A,C,D解析：针对情绪紧张，社工可以帮助王先生舒缓情绪；针对有父母生病需要照顾，孩子上学需要接送的问题，社工可以协助王先生做好时间管理；针对血压升高的问题，建议王先生及时就医，确保身体健康。 -
第3题：
老张在两年前下岗失业，因为没有什么技能，找工作非常困难，只能靠打零工挣少量的钱维持家用。老张的儿子在重点高中读书，每年要交付的费用非常高。而就在最近，老张的妻子又得了癌症，这使本来就困难的家庭雪上加霜。陷入困境的老张无奈之下找到社会工作者小王寻求帮助。小王准备运用个案管理的方法帮助老张，那么小王应做的工作有（）A.以照顾性服务为重点制订服务计划
B.加强与其他专业人员之间的合作
C.和老张一起讨论他所遇到的问题
D.全面评估老张遇到的问题及需要
E.整合尽可能多的社区服务资源帮助老张答案：B,C,D,E解析：本题考查个案管理的实施原则。如果将服务的焦点集中在个案管理者和服务对象的关系方面，个案管理的实施原则主要有以下几方面：(1)服务对象参与；(2)服务评估；(3)服务的协调；(4)资源整合；(5)包裹式服务与专业合作；(6)服务监督。 -
第4题：
王先生，男，35岁，已婚，初中文化，为广州某一企业职工。两个月前，王先生在工作过程中右手不慎受伤，被医院鉴定为十级伤残，不能继续从事他所担任的工作。在与用人单位解除劳动关系后，用人单位却拒不支付一次性就业伤残补助金。王先生到劳动信访办反映情况并求助，然而工作人员以工伤保险纠纷不属于劳动信访办的业务受理范围为由，建议王先生前往社保站处理。王先生听后情绪异常激动，指责劳动信访部门推诿责任，不愿意听工作人员的解释，并表示如果没人管这件事，他就要在以前工作的公司门口自杀。?
问题：?
如果你是一名社会工作者，针对王先生的问题，你打算采用哪种社会工作理论知识为王先生提供服务?请写出服务计划。答案：解析：社会工作者可以采用寻解视角奇迹理论的相关知识为王先生提供服务，即通过寻解治疗法为王先生提供服务。 寻解治疗聚焦于解决办法，而非问题。它不会过多地关注服务对象的问题，认为服务对象的问题不会一直是问题，而只是某个时间段脱离了正常生活轨道的一种不良现象。因此，社会工作者的目标是让服务对象重新回到正常生活的轨道中来，而非拘泥于帮助服务对象寻找问题的根源。寻解治疗相信服务对象本身拥有解决问题的能力，只是服务对象暂时未能察觉自己所拥有的这些解决问题的能力和成功经验，因此，寻解治疗的过程就是帮助服务对象发掘这些潜能并且能善加利用，从而自己解决问题。寻解治疗的精髓，在于了解服务对象如何通过语言及交谈，表现所关注的问题，并且透过交谈的过程，共同建构出对问题的新理解，特别是问题的解决之道，以促进服务对象的理想转变。
基于上述社会工作的基本原理，社会工作者可以采用寻解治疗的基本辅导模式开展服务。
寻解治疗基本辅导模式主要由三条黄金定律和六组问句构成。
(一)三条黄金定律
1．如无破损，且由得他
社会工作者如果没有得到王先生的邀请，不应就王先生的其他问题作出取向。社会工作者应以服务对象的意愿为准，而不应以自己的理论取向、经验，甚至兴趣为依归，将 “问题”强加于王先生。
2．如见成效，继续尝试
如果社会工作者能与服务对象共同检视其尝试解决问题的方法，尤其是成功、有效的办法，成功的模式自能显露出来；而当社会工作者知道某办法可行时，则应鼓励王先生多作尝试。
3．努力无效，另寻他法
王先生可能会将以往行之有效的方法一直套用，但当问题的本质改变时，以往行之有效的方法则可能失效，这时必须劝导其放弃继续采用，改以其他方法解决问题。
(二)六组问句
作为辅导的主要技巧，这六组问句也是寻解治疗的主要干预技巧。
1．关系问句
每个人不是独立存在而是在社会情境中的，一个人的行为肯定与某种情境或情境中的人有联系。了解重要他人对服务对象本人、对事件的可能看法，能协助服务对象站在不同的视角看待和思考解决问题的办法。例如可以这样询问王先生： “您妻子和家人是怎么看待这个事情的 ”
2．例外问句
在寻解治疗过程中，社会工作者可以通过例外询问，让王先生探索自己的例外情境，从而意识到自身已经拥有成功的经验和解决问题的力量。这些成功和力量又能促使王先生更加充满信心和希望，相信自己的生活是可以改变的。例如，可以这样询问王先生： “王先生，您所在的企业有没有对你比较关照的时候 ”或者“王先生，您有没有想过如果换一种方式，你的诉求就有可能得到满足 ”
3．奇迹问句
通过询问一个奇迹问题，让服务对象思考无限的可能性，建构他们关于生活的愿景，这样服务对象就有一种放松感和希望感，得到鼓励或被赋权，这对于寻找答案有着重要意义。例如，可以这样询问王先生： “王先生，如果你的问题得到解决，你觉得是因为采取了哪种方法 ”
4．刻度问句
以数字为基础，让服务对象清楚界定问题。让服务对象自己评分，不要求客观，全凭他自己的感觉。例如，可以这样询问王先生： “王先生，如果以你目前的状态和方式，你觉得自己有几成把握达到目的 ”通过刻度问句，帮助服务对象把自己对过去经验的综合、直觉的观察结果表达出来，并估量未来的可能性。
5．应付问句
当服务对象情绪激动、气愤，诉说自己的不好遭遇、不公待遇和对社会感到失望时，要询问服务对象面对困境，是怎样坚持到现在的。例如，可以这样询问王先生： “王先生，当你向公司表达诉求，公司没有同意时，你是怎样保持克制和理智的 ”通过应付问题，可以帮助王先生发现自己以往的成功经验，从而体验到成功，发掘自己的潜能，增强信心，寻找出解决当前问题的有效办法。
6．开放问句
利用开放问句，鼓励服务对象表达及思考，可扩宽服务对象的视野，寻找其中更适合的解决方案。在社会工作者与王先生沟通交流中，可多用 “还有呢”问句鼓励王先生表达自己的想法，诉说自己内心的需求，以便社会工作者能更准确掌握王先生的诉求，寻找解决问题的方式。 -
第5题：
王先生是一家律师事务所的合伙人之一，他的妻子是一家公司的职员。王先生的父母健在，还有一个同父异母的弟弟。王先生有一个6岁的儿子。后来王先生在一次车祸中不幸遇难，且没有留下任何遗嘱，王先生其家庭的总财产超过500万元人民币。从该例中，你得到的启示是（）。
- A、王先生应该提前购买意外险
- B、王先生应该及早进行财产传承规划
- C、王先生应当为妻子、父母和孩子购买保险
- D、王先生与父母和弟弟的关系很复杂
正确答案:B -
第6题：
王先生已过不惑之年，且有父母生病需要照顾，孩子上学需要接送，单位为了迎接上级检查，他每天都加班加点工作到深夜，经常感到情绪紧张，压力很大，导致血压升高，针对上述情况。社会工作者帮助王先生的适宜做法有（）
- A、帮助王先生舒缓情绪
- B、为王先生父母提供喘息服务
- C、建议王先生及时就医
- D、协助王先生做好时间管理
- E、建议王先生辞职回家休息
正确答案:A,C,D -
第7题：
王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。员工大约有50个左右。他的朋友帮他得到了一些印刷电路板的订货。 这个企业是他的，王先生自然想全盘掌握他的公司。他制定所有的决策，而其他人向他汇报工作、执行他的指示。公司是一人管理制，王先生几乎处理他公司的所有业务，包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。 王先生要处理这么些问题：制订企业计划；建立和保持与现有和潜在顾客的联系；安排财务筹资并处理日常的财务问题；招募新员；解决生产中的问题；监管库存、货物接收和发运；在秘书的帮助下管理日常的办公事务。他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做什么和不该做什么。一旦看到了自己不喜欢的事情，他就会叫附近的任何职工来改变它。 最近进行体检时，他的医生告诉他：“王先生，如果你再消瘦下去的话，你的心脏病，将可能很快发作。” 王先生现在正在考虑他的健康和公司的生存。你认为王先生的问题是什么？
正确答案:王先生的问题是权力过于集中。 -
第8题：
王先生夫妇的女儿今年刚出生，王先生就准备为女儿筹集教育资金，他找到理财规划师咨询一些详细问题。在我国王先生不能采取的教育规划工具是（）。
- A、政府债券
- B、子女教育信托
- C、共同基金
- D、大额存单
正确答案:B -
第9题：
单选题王先生找到社会工作者，反映自己12岁的儿子小华到处闯祸，自己曾采用多种方法进行管教但仍然无效。他认为儿子是受到朋友的不良影响，禁止儿子再与他们进行交往，并向社会工作者求助。社会工作者适宜的做法是（ ）A找到王先生的儿子小华告诉他近朱者赤，近墨者黑的道理
B到王先生家所在的社区，对小华朋友的情况进行调查
C与王先生和小华进行深入交谈，以了解他们对问题的看法
D教给王先生一些技巧，指导他更好的管教小明
正确答案： A解析： -
第10题：
多选题王先生从部队退役后在一家企业保卫部门工作，因企业经营不善王先生的工资一直不高仅够勉强维持家庭日常开支。最近王先生的女儿通过了托福考试被美国一家大学录取，除去学校提供的奖学金还需要至少一万多美元生活费。最近妻子又被查出患癌症，全家生活陷入极度困难状态，王先生也不知道能从何处得到帮助。社会工作者运用个案管理服务方法帮助王先生，他要做的工作包括( )。A和王先生一起讨论他遇到的问题
B全面评估王先生的问题及需要
C以照顾性服务为重点制定服务计划
D整合尽可能多的社区服务资源帮助王先生
E加强与其他专业人员之间的合作
正确答案： A,C解析： -
第11题：
多选题因为天气原因，老赵家今年的农作物收成不好。女儿在读大学，每年学费和生活费要一万多元。最近老母亲又被查出患糖尿病，全家生活陷入极度困难状态。社会工作者运用个案管理服务方法帮助老赵，他要做的工作包括( )。A和老赵一起讨论他遇到的问题
B全面评估老赵的问题及需要
C以照顾性服务为重点制定服务计划
D整合尽可能多的资源帮助老赵
E加强与其他专业人员之间的合作
正确答案： A,C解析： -
第12题：
问答题王先生在某制造公司工作，后因工作出色，公司与王先生签订了无固定期限的劳动合同。工作期间，公司安排王先生为期2个月的专业技术培训，双方签有三年的服务期协议。在服务期内王先生因个人原因，决定跳槽。王先生按照法律规定提前一个月向公司提交了书面辞职报告。接到辞职报告后，公司停止了王先生的工作。王先生多次要求公司办理退工手续，但公司认为王先生在服务期内，应当先按照服务期协议的规定支付违约金再办理退工手续。于是，王先生提出劳动仲裁，要求公司办理退工手续。王先生提前解除劳动合同是否合法？应当履行哪些法律规定义务？正确答案： （1）王先生提前解除劳动合同并不违法，法律规定劳动者提前三十天通知用人单位可以辞职。
（2）王先生辞职应当提前三十天书面通知用人单位，并继续履行劳动合同至劳动合同解除。
此外，王先生还需要根据约定或者企业规定协助办理工作移交手续。王先生与用人单位签订有服务期协议，还应当赔偿相应的违约金。解析： 暂无解析 -
第13题：
张某文化程度不高，自下岗后就一直失业在家。一个12岁的儿子还在上学，妻子被查出患有胃癌，全家生活陷入极度困难状态，张某也不知道能从何处得到帮助。社会工作者运用个案管理服务方法帮助张某，他要做的工作包括( )。A、整合尽可能多的社区服务资源帮助张某
B、全面评估张某的问题及需要
C、以照顾性服务为重点制订服务计划
D、加强与其他专业人员之间的合作
E、和张某一起讨论他遇到的问题答案：A,B,D,E解析：个案管理的实施原则主要有：(1)服务对象参与；(2)服务评估；(3)服务的协调；(4)资源整合；(5)包裹式服务与专业合作；(6)评估与监督。 -
第14题：
王先生文化程度较低，去年下岗失业在家，至今未找到工作。女儿在读大学，每年学费和生活费要一万多元。最近妻子又被查出患癌症，全家生活陷入极度困难状态，王先生也不知道能从何处得到帮助。社会工作者运用个案管理服务方法帮助王先生，他要做的工作包括（ ）。
?A.和王先生一起讨论他遇到的问题
B.全面评估王先生的问题及需要
C.以照顾性服务为重点制定服务计划
D.整合尽可能多的社区服务资源帮助王先生
E.加强与其他专业人员之间的合作答案：A,B,D,E解析：C项，个案管理者的角色要求与传统的直接服务提供者有较大的区别，更为注重协调能力，而不局限于对服务对象的特殊需要提供直接服务。 -
第15题：
某社区居民王先生，今年50岁，近几年先后被诊断患有糖尿病和冠心病，由于身体受疾病困扰，一直在家休养，主要由妻子打些零工补贴家用。目前整个家庭经济陷入困难，一是王先生每个月都有一大笔固定的药物费用支出；二是王先生儿子在读初中、女儿在读高中，每个月的生活费、每学期的学费等对于整个家庭也是不小负担。王先生妻子一方面要帮忙照顾王先生，一方面还要努力打工赚钱，令王先生十分内疚，恨自己无能承担不了养家的重任，觉得对不起妻子。从社区工作人员那里了解到，王先生家庭经济状况符合申请最低生活保障的条件，但王先生家目前并未申请办理低保。?
问题：?
1．结合上述材料，你认为王先生的家庭可享受哪些社会救助政策??
2．结合上述材料，作为社会工作者的你该为王先生家庭提供哪些服务?答案：解析：1．从上述材料中可得出，王先生家庭可先后通过最低生活保障救助和教育救助来缓解家庭困难。 (1)王先生家庭经济状况符合申请最低生活保障条件，则可依法申请最低生活保障救助，获得最低生活保障金以缓解家庭经济负担。
(2)王先生家庭在获得最低生活保障救助后，还可申请教育救助。王先生儿子和女儿都属于未成年人，且分别上初中和高中。国家对在义务教育阶段就学的最低生活保障家庭成员给予教育救助，对在高中教育阶段就学的最低生活保障家庭成员，根据实际情况给予适当教育救助。因此，当王先生的家庭在获得最低生活保障救助后，可分别为还处于义务教育阶段的儿子和处于高中教育阶段的女儿申请教育救助。
2．根据王先生目前家庭情况，社会工作者可提供以下服务内容：
(1)帮助申请救助。最低生活保障制度和教育救助制度，都有其严格的申请审批程序，在申请过程中，社会工作者可协助王先生家庭了解申请程序和申请方法。如协助王先生家庭提出书面申请，提交所需材料，协助配合入户调查、社区评议等。
(2)提供心理支持。王先生患有糖尿病和冠心病，受疾病困扰，家庭仅靠妻子一个人的经济来源支持生活，王先生有很深的愧疚感和无能感。王先生自身疾病和家庭生活压力都容易引起家庭成员精神和心理的焦虑，社会工作者需要及时对王先生及其家庭成员提供心理疏导和支持，帮助他们舒缓心理压力、宣泄情绪。
(3)调解家庭关系。良好的家庭关系对于家庭成员的发展和生活状态的改变有积极影响，生活处于贫困状态时，家庭成员的心态和家庭关系都会受到一定影响。社会工作者在介入王先生家庭时，需要全面了解和分析王先生家庭结构和关系，及时发现家庭问题，调节家庭关系，使王先生家庭保持良好的家庭生态环境。
(4)开展能力建设。在生活压力之下，人的就业意愿比较强烈，但缺乏知识和技能、没有求职信息和技巧等问题，制约了人们再就业和增加收入的机会。王先生家庭中，社会工作者可积极开展能力建设以改善他们的生活质量。如可协助王先生妻子通过职业技能培训转变就业观念，提高操作技能、市场适应能力和竞争力等，以帮助其增加收入或找到更好的工作。也可协助王先生学习相应技能，寻找轻松一点、能胜任的工作。
(5)促进社会融入。王先生家庭如仅靠最低生活保障和教育救助，对家庭支持是不足的。在社区层面，社会工作者可鼓励与帮助王先生家庭建立与其他社区居民的联系，获得社区邻里的支持与帮助，形成社区邻里互帮互助氛围，强化社区互助支持网络。同时，也可鼓励王先生家庭主动参与社区的公益和文娱活动，并承担一定的责任和义务，以增加他们的归属感和自信心。 -
第16题：
王女士只有高中文化，自去年其所在工厂倒闭后失业在家一直未找到工作。儿子在读大学，每年学费和生活费都要将近两万元。最近丈夫又被查出患有肺癌，全家生活陷入极度困难状态，王女士也不知道从何处得到帮助。社会工作者小林打算运用个案管理服务方法帮助王女士，他要做的工作包括（ ）。
- A、加强与其他专业人员之间的合作
- B、以照顾性服务为重点制订服务计划
- C、全面评估王女士的问题及需要
- D、和王女士一起讨论她遇到的问题
- E、整合尽可能多的社区服务资源帮助王女士
正确答案:A,C,D,E -
第17题：
王先生夫妇的女儿今年刚出生，王先生就准备为女儿筹集教育资金，他找到理财规划师咨询一些详细问题。如果王先生现在想采取定期投资的方式筹集教育资金，那么他可以选择（）。
- A、教育储蓄
- B、教育保险
- C、政府债券
- D、大额存单
正确答案:B -
第18题：
王先生文化程度较低，去年下岗失业在家，至今未找到工作。女儿在读大学，每年学费和生活费要一万多元。最近妻子又被查出患癌症，全家生活陷入极度困难状态，王先生也不知道能从何处得到帮助。社工运用个案管理服务方法帮助他，社工要做的工作包括（）
- A、和王先生一起讨论他遇到的问题
- B、全面评估王先生的问题和需要
- C、以照顾性服务为重点制定服务计划
- D、整合尽可能多的社区服务资源帮助王先生
- E、加强其他专业人员之间的合作
正确答案:A,B,D,E -
第19题：
王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。员工大约有50个左右。他的朋友帮他得到了一些印刷电路板的订货。 这个企业是他的，王先生自然想全盘掌握他的公司。他制定所有的决策，而其他人向他汇报工作、执行他的指示。公司是一人管理制，王先生几乎处理他公司的所有业务，包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。 王先生要处理这么些问题：制订企业计划；建立和保持与现有和潜在顾客的联系；安排财务筹资并处理日常的财务问题；招募新员；解决生产中的问题；监管库存、货物接收和发运；在秘书的帮助下管理日常的办公事务。他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做什么和不该做什么。一旦看到了自己不喜欢的事情，他就会叫附近的任何职工来改变它。 最近进行体检时，他的医生告诉他：“王先生，如果你再消瘦下去的话，你的心脏病，将可能很快发作。” 王先生现在正在考虑他的健康和公司的生存。王先生所面临的问题如何能得到解决？
正确答案:解决问题的办法是：
（1）合理设计企业的组织结构，确立合适的管理层次和管理幅度，增加中间管理层。
（2）进行适当的投权。不能事无巨细，都由一个人操办。 -
第20题：
王先生夫妇的女儿今年刚出生，王先生就准备为女儿筹集教育资金，他找到理财规划师咨询一些详细问题。如果女儿18岁上大学时需要20万元资金，按照5%的年收益率，王先生应每年年初投入（）元。
- A、7001
- B、7371
- C、6770
- D、8200
正确答案:B -
第21题：
不定项题叶某在接待王先生时，正确的做法为()。A为客户王先生着想，向王先生承诺可以帮助把房价压低一些
B了解王先生的购房要求，并进行详细记录
C在王先生希望看房时，叶某要求王先生按公司规定交500元“看房费”
D如果王先生没有提出看房的要求，叶某可以不带王先生去看房
正确答案： B解析： -
第22题：
单选题王先生夫妇的女儿今年刚出生，王先生就准备为女儿筹集教育资金，他找到理财规划师咨询一些详细问题。如果王先生现在想采取定期投资的方式筹集教育资金，那么他可以选择（）。A教育储蓄
B教育保险
C政府债券
D大额存单
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题王先生向社会工作者表示因生意失败，导致情绪低落，脾气暴躁，希望得到帮助。社会工作者所做的工作应包括( )。A了解服务对象求助的愿望
B增强服务对象的信心
C初步判断服务对象的问题和需要
D收集资料
E与服务对象签订协议
正确答案： A,B解析：