参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题:

    简述决定消费者群体影响力的因素。


    正确答案:1、消费者群体特征(群体的权威性;合法性;强制性;回报性)
    2、消费者个性特征(与群体影响力关系密切的消费者个性特征主要包括个性倾向、依赖性、服从性、自信心、领导能力等方面)
    3、商品的特点(对于公开性耐用品的影响力:无论对品种的选择还是品牌的选择,群体的影响力都很大;对于公开性必需品的影响力:群体对品种选择的影响力较小,而对品牌选择的影响力较大;对于隐蔽性耐用品的影响力:群体影响力对品种选择大,对品牌选择小;对于隐蔽性必需品的影响力:对品种与品牌的影响力都不大)
    4、信息沟通状况(1、一般来说,通过正规渠道传播的信息的准确性与可信性高,信息内容丰富,信息量大,因此对群体成员的影响力较大;相反,非正式信息传播由于可信性较差,因而信息效果较差;2、通过口头传播的,尤其是面对面传播的信息,容易为接受者所信赖,因而具有明显的影响作用)3、双向沟通的信息可以有效地消除人们心中的怀疑,因而比单向传播的信息效果好4、采用先进的沟通方式进行的快速的、大范围的信息传播,将会在很短的时间内影响到更多的人,因此作用力较大;5群体成员因个性特征的不同对信息的理解会有明显差异,而且不同成员所拥有信息的数量与结构也会有所不同,因此,同样的信息沟通对不同成员的影响力也是不同的)

  • 第2题:

    消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果?()

    • A、家庭因素和社会因素
    • B、条件因素和环境因素
    • C、内在因素和外在因素
    • D、人文因素和地理因素

    正确答案:C

  • 第3题:

    影响消费者行为的内在因素与外在因素各有哪些?


    正确答案: 影响消费者行为的外在因素包括:
    (1)文化因素
    包括:文化;亚文化;社会阶层。
    (2)社会因素
    包括:相关群体;家庭;角色身份和地位。
    影响消费者行为的内在因素包括:
    (1)个人因素
    个人因素指消费者的经济条件、生理、个性、生活方式等对购买行为的影响。包括:经济因素;生理因素;个性;生活方式。
    (2)心理因素
    消费者的购买行为受到动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。包括:动机;知觉;学习;信念和态度

  • 第4题:

    影响消费者行为的外在因素主要有哪些?相关群体是如何影响消费者行为的?


    正确答案: 外在因素:主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。如何影响:
    ①向消费者展示新的生活方式和消费模式;
    ②相关群体能够影响人们的态度,帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”;
    ③相关群体的“仿效”作用,使某群体内的人们消费行为趋于一致化;
    ④相关群体中的“意见领袖(或意见领导者)”的示范作用。

  • 第5题:

    外在绿色营销因素是指企业外部有关群体和组织的影响,包括()。

    • A、促销
    • B、竞争者
    • C、消费者
    • D、供应商
    • E、政府官员

    正确答案:B,C,D,E

  • 第6题:

    影响消费者购车的外在因素不包括()。

    • A、社会因素
    • B、文化因素
    • C、政策因素
    • D、个人因素

    正确答案:D

  • 第7题:

    问答题
    影响消费者行为的外在因素主要有哪些?相关群体是如何影响消费者行为的?

    正确答案: 外在因素:主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。如何影响:
    ①向消费者展示新的生活方式和消费模式;
    ②相关群体能够影响人们的态度,帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”;
    ③相关群体的“仿效”作用,使某群体内的人们消费行为趋于一致化;
    ④相关群体中的“意见领袖(或意见领导者)”的示范作用。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果?()
    A

    家庭因素和社会因素

    B

    条件因素和环境因素

    C

    内在因素和外在因素

    D

    人文因素和地理因素


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    影响旅游消费者购买动机的外在因素有(  )。
    A

    性别

    B

    文化水平和受教育程度

    C

    社会阶层

    D

    心理特征

    E

    微社会群体


    正确答案: A,B
    解析:
    影响旅游消费者购买动机的外在因素有:①受教育程度。受教育程度的提高,有助于增加一个人对外界事物的了解和克服对他乡陌生环境的心理恐惧感。②年龄。由于年龄通常与一个人所处的家庭生命周期阶段体力情况有关,因而会影响为其所注重的需要。③性别。性别差异往往意味着体力的不同,并且往往涉及在家庭中扮演角色的不同。④社会阶级,是指其成员的价值观、利益和行为都基本相同的社会人群,也就是说,一个人所隶属的社会阶层,将会影响其所持的价值观、利益追求和购买行为。⑤微社会群体,是指一个人在日常生活和工作中经常接触的人群,包括家人、亲友、同学、同事、街坊邻居等。D项,心理特征属于影响消费者购买动机的内在因素。

  • 第10题:

    多选题
    影响商圈形成的因素包括()。
    A

    消费者群体因素

    B

    消费者购买力的变化

    C

    市场竞争因素

    D

    交通及商业地理条件因素

    E

    商场本身的因素


    正确答案: B,E
    解析: 本题考查影响商圈形成的因素。参见教材p40

  • 第11题:

    问答题
    简述影响消费者购买行为的外在因素。

    正确答案: 1、社会环境2、消费者群体3、消费态势4,商品因素5、购物环境6、营销沟通
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    外在绿色营销因素是指企业外部有关群体和组织的影响,包括()。
    A

    促销

    B

    竞争者

    C

    消费者

    D

    供应商

    E

    政府官员


    正确答案: E,A
    解析: 本题考查外在绿色营销因素。参见教材P93。

  • 第13题:

    参照群体是影响通信消费者购买决策因素中的()。

    • A、文化因素
    • B、社会因素
    • C、个人因素
    • D、心理因素

    正确答案:B

  • 第14题:

    影响消费者行为的外在因素


    正确答案: 主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。
    (1)相关群体。相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。相关群体可分为参与群体与非所属群体。相关群体对消费者购买行为的影响。主要有以下方面:①向消费者展示新的生活方式和消费模式;②相关群体能够影响人们的态度,帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”;③相关群体的“仿效”作用,使某群体内的人们消费行为趋于一致化;④相关群体中的“意见领袖(或意见领导者)”的示范作用。
    (2)社会阶层。指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。
    (3)家庭状况。家庭对消费者购买行为的影响很大。我们要研究家庭中不同的购买角色、分析家庭生活周期阶段。
    (4)文化状况。文化是社会精神财富的结晶,它使人们建立起一种是非观念,从而影响消费者行为。文化状况有时对消费者购买行为起决定性的作用,企业必须予以充分的重视。

  • 第15题:

    影响消费者行为的外在因素之一是()

    • A、需要
    • B、学习
    • C、相关群体
    • D、态度

    正确答案:C

  • 第16题:

    影响消费者态度形成的内部因素有()等。

    • A、消费者所属群体
    • B、消费者的需求
    • C、消费者的人口特征
    • D、消费者的经验
    • E、消费者的个性
    • F、广告

    正确答案:B,C,D,E

  • 第17题:

    影响商圈形成的因素包括()。

    • A、消费者群体因素
    • B、消费者购买力的变化
    • C、市场竞争因素
    • D、交通及商业地理条件因素
    • E、商场本身的因素

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题:

    单选题
    影响消费者行为的外在因素之一是()
    A

    需要

    B

    学习

    C

    相关群体

    D

    态度


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    多选题
    影响消费者态度形成的内部因素有()等。
    A

    消费者所属群体

    B

    消费者的需求

    C

    消费者的人口特征

    D

    消费者的经验

    E

    消费者的个性

    F

    广告


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    消费者群体的形成是内在因素和外在因素共同作用的结果,其内在因素有(  )。
    A

    性别

    B

    职业

    C

    生活方式

    D

    宗教信仰

    E

    兴趣爱好


    正确答案: D,C
    解析:

  • 第21题:

    单选题
    影响消费者群体形成的外在因素是()
    A

    个性特征

    B

    生理方式

    C

    兴趣爱好

    D

    宗教信仰


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    影响消费者行为的外在因素

    正确答案: 主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。
    (1)相关群体。相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。相关群体可分为参与群体与非所属群体。相关群体对消费者购买行为的影响。主要有以下方面:①向消费者展示新的生活方式和消费模式;②相关群体能够影响人们的态度,帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”;③相关群体的“仿效”作用,使某群体内的人们消费行为趋于一致化;④相关群体中的“意见领袖(或意见领导者)”的示范作用。
    (2)社会阶层。指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。
    (3)家庭状况。家庭对消费者购买行为的影响很大。我们要研究家庭中不同的购买角色、分析家庭生活周期阶段。
    (4)文化状况。文化是社会精神财富的结晶,它使人们建立起一种是非观念,从而影响消费者行为。文化状况有时对消费者购买行为起决定性的作用,企业必须予以充分的重视。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    影响消费者行为的内在因素与外在因素各有哪些?

    正确答案: 影响消费者行为的外在因素包括:
    (1)文化因素
    包括:文化;亚文化;社会阶层。
    (2)社会因素
    包括:相关群体;家庭;角色身份和地位。
    影响消费者行为的内在因素包括:
    (1)个人因素
    个人因素指消费者的经济条件、生理、个性、生活方式等对购买行为的影响。包括:经济因素;生理因素;个性;生活方式。
    (2)心理因素
    消费者的购买行为受到动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。包括:动机;知觉;学习;信念和态度
    解析: 暂无解析