广告行业强调以客户为中心的服务精神，因此，广告策划主管多数由（）担任。A、客户总监B、客户主管C、媒介人员D、广告设计人员E、消费者

题目

广告行业强调以客户为中心的服务精神，因此，广告策划主管多数由（）担任。

  • A、客户总监
  • B、客户主管
  • C、媒介人员
  • D、广告设计人员
  • E、消费者
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1.广告行业内竞争的主要内容是()A、争夺广告媒介B、争夺广告人才C、争夺广告客户D、争夺广告受众

2.在4A广告公司中，客户服务人员分三个层级:客户总监、_、客户执行。

3.广告行业强调以客户为中心的服务精神，因此，广告策划主管多数由（）担任。A设计人员B客户总监C媒介人员D调研人员

4.广告代理商与客户之间的联系服务人员是()A、客户服务人员B、文案策划C、创意人员D、其他

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  • 第1题：

    广告提案主讲人员一般是由（）担任。

    A策划主管

    B媒介人员

    C调研人员

    D创意设计人员


    A
    略

  • 第2题：

    媒介组织的外部公众中，最重要的是（）

    A广告客户

    B媒介受众

    C主管部门工作人员

    D其他媒介组织人员


    B
    略

  • 第3题：

    广告策划的宗旨是（）。

    • A、为广告媒体服务
    • B、为广告公司服务
    • C、为广告客户服务
    • D、为广告行业服务

    正确答案:C

  • 第4题：

    主导整个广告活动的中心人物是（）。

    • A、广告创作人员
    • B、AE（客户主管）
    • C、媒体联络员
    • D、广告发布

    正确答案:B

  • 第5题：

    以下人员中，属于广告策划工作人员构成的有（）。

    • A、文案撰写人员
    • B、客户代表
    • C、市场调查人员
    • D、广告创意
    • E、广告设计人员

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    服务人员要具有客户理念，要（）做到始终如一地尊重关注客户、设身处地用心理解客户、全心全意解决客户的问题。

    • A、“以价值为中心”
    • B、“以客户为中心”
    • C、“以个人为中心”
    • D、“以经营为中心”

    正确答案:B

  • 第7题：

    中国银行业营销人员从职责分为（）。

    • A、客户服务人员
    • B、营销决策人员
    • C、客户管理经理
    • D、营销主管人员
    • E、营销管理经理

    正确答案:A,C,E

  • 第8题：

    单选题
    广告行业强调以客户为中心的服务精神，因此，广告策划主管多数由（）担任。
    A

    设计人员

    B

    客户总监

    C

    媒介人员

    D

    调研人员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下人员中，属于广告策划工作人员构成的有（）。
    A

    文案撰写人员

    B

    客户代表

    C

    市场调查人员

    D

    广告创意

    E

    广告设计人员


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    广告策划项目主管（策划主管）主要负责（）。
    A

    人员协调

    B

    信息协调

    C

    资源协调

    D

    工作协调

    E

    媒介策略


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对账人员分离是指专职对账人员严格实行与（）、（）、（）、（）及其他外勤人员相分离
    A

    前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员

    B

    前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员

    C

    前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员

    D

    前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    媒介组织的外部公众中，最重要的是（）
    A

    广告客户

    B

    媒介受众

    C

    主管部门工作人员

    D

    其他媒介组织人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    广告策划项目主管（策划主管）主要负责（）。

    A人员协调

    B信息协调

    C资源协调

    D工作协调

    E媒介策略


    A,B,C,D
    略

  • 第14题：

    地市局客户服务中心对特大客户配置客户经理，一般由（）人员担任。

    • A、大客户服务（班组）
    • B、营业班
    • C、用检班
    • D、抄表班

    正确答案:A

  • 第15题：

    对账人员分离是指专职对账人员严格实行与（）、（）、（）、（）及其他外勤人员相分离

    • A、前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员
    • B、前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员
    • C、前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员
    • D、前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员

    正确答案:A

  • 第16题：

    在以下对“客户代表”的描述中，正确的有（）

    • A、负责策划小组与客户的沟通工作
    • B、一般由客户部门直接负责此项业务的客户人员担任
    • C、将客户的要求和客户提供的有关信息传达给策划小组
    • D、将策划小组的要求和工作进程传达给客户
    • E、在媒介策略的决策中起主要作用

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    属于“流程导向”的服务营销思想的特点是（）。

    • A、强调以客户为中心
    • B、强调以结果为导向
    • C、强调发挥后台人员的作用
    • D、强调管理模式创新

    正确答案:A

  • 第18题：

    目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心，以提高客户服务质量、服务效率、服务速度来赢得竞争优势，采取的是客户中心战略，客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖，并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求，对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    （）是商业银行以服务为舞台，以产品为道具，以客户为中心，创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。

    • A、广告促销
    • B、人员促销
    • C、公共关系促销
    • D、体验营销

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    广告行业强调以客户为中心的服务精神，因此，广告策划主管多数由（）担任。
    A

    客户总监

    B

    客户主管

    C

    媒介人员

    D

    广告设计人员

    E

    消费者


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    广告提案主讲人员一般是由（）担任。
    A

    策划主管

    B

    媒介人员

    C

    调研人员

    D

    创意设计人员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在以下对“客户代表”的描述中，正确的有（）
    A

    负责策划小组与客户的沟通工作

    B

    一般由客户部门直接负责此项业务的客户人员担任

    C

    将客户的要求和客户提供的有关信息传达给策划小组

    D

    将策划小组的要求和工作进程传达给客户

    E

    在媒介策略的决策中起主要作用


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是商业银行以服务为舞台，以产品为道具，以客户为中心，创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。
    A

    广告促销

    B

    人员促销

    C

    公共关系促销

    D

    体验营销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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