香港地区对客户的服务标准？

题目

香港地区对客户的服务标准？

相似考题

1.电话银行漫游服务是为经常往来于香港和内地以及往来于内地不同城市的客户提供的便捷高效的银行服务及理财办理渠道。客户只需拨打我行当地客服号码(大陆地区客户拨打95588,香港地区客户拨打21895588),选择异地漫游服务即可直接办理开户地的银行业务,完全不涉及长途电话费用。()

2.下列哪些国家或地区通达“EMS国际承诺服务”（）A、香港B、台湾C、澳门D、新加坡

3.香港全面性服务的广告公司，其全面性服务包括（）A、客户服务B、市场研究服务C、创作服务D、媒介服务

4.某客户想购买H股，H股是()。A:公司在香港注册，在香港上市的股票B:公司在内地注册，在香港上市的股票C:公司在海外任意国家或地区注册，在香港上市的股票D:公司在香港注册，在香港以外的交易所上市的

参考答案和解析
正确答案:1）产品研究；
2）市场及市场潜质分析研究；
3）对产品销售网的分析；
4）媒介分析；
5）广告计划的制订；
6）广告计划的执行；
7）与客户的其他市场活动配合。
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  • 第1题：

    《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电客户服务渠道”的定义是什么？


    正确答案:供电客户服务渠道是指供电公司与客户进行交互、提供服务的具体途径，简称“服务渠道”

  • 第2题：

    香港地区的广告行业组织“广告商会”，其又叫（）

    • A、“2A商会”
    • B、“4A广告协会”
    • C、“CCAA广告协会”
    • D、“香港客户协会”

    正确答案:A,D

  • 第3题：

    香港地区的广告行业以服务对象进行区分，可分为哪几种类型？


    正确答案:把香港地区的广告行业以服务的对象区分，大体可分为五大类型：
    （1）全面服务的广告公司；
    （2）代理和经营媒介的广告公司；
    （3）大企业的广告部或大企业附属的广告公司；
    （4）广告制作公司及个体专业人员；
    （5）实物广告公司、邮递广告公司及其他为广告业服务的相关专业公司，如公共关系公司、市场调查公司、模特儿介绍公司等。

  • 第4题：

    香港地区对客户的服务标准？


    正确答案: 1）产品研究；
    2）市场及市场潜质分析研究；
    3）对产品销售网的分析；
    4）媒介分析；
    5）广告计划的制订；
    6）广告计划的执行；
    7）与客户的其他市场活动配合。

  • 第5题：

    针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。

    • A、专业化；个性化；标准化
    • B、专业化；标准化；个性化
    • C、个性化；专业化；标准化
    • D、个性化；标准化；专业化

    正确答案:C

  • 第6题：

    客户服务的标准的确立有哪些条件（）

    • A、制定客户服务标准
    • B、制定客户服务标准的关键因素
    • C、贯彻实施客户服务标准
    • D、与客户做好沟通

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    身处海外的BOCNET国内个人网银客户（含在香港、澳门地区客户），可拨打95566，向客服中心提出业务申请，取消手机交易码业务。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    香港地区个人跨境见证开户业务是指（）和香港分行互相代理对方为（）客户提供两地见证开户的服务，使客户无需跨境即可同时开立两地账户。
    A

    境内分行；当地

    B

    境内分行；本地

    C

    境外分行；当地

    D

    境外分行；本地


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    香港地区对客户的服务标准？

    正确答案： 1）产品研究；
    2）市场及市场潜质分析研究；
    3）对产品销售网的分析；
    4）媒介分析；
    5）广告计划的制订；
    6）广告计划的执行；
    7）与客户的其他市场活动配合。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    在香港、澳门地区学成回内地服务人员，购买的1辆进口小汽车不能免征车辆购置税。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    电话银行漫游服务是为经常往来于香港和内地以及往来于内地不同城市的客户提供的便捷高效的银行服务及理财办理渠道。客户只需拨打工商银行当地客服号码(大陆地区客户拨打95588,香港地区客户拨打21895588),选择异地漫游服务即可直接办理开户地的银行业务,完全不涉及长途电话费用。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    根据《中国农业银行香港地区个人跨境见证开户业务操作规程》，对于达到农业银行私人银行客户准入标准以及在香港分行金融资产达到（）港币以上的客户，各行要及时为客户配备财富顾问和属地客户经理，提供私人银行专属服务。
    A

    600万

    B

    500万

    C

    800万

    D

    1000万


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准，对哪类移动客户提供“备机服务”？


    正确答案: 钻石级用户

  • 第14题：

    香港地区全面性服务的广告公司对客户的七大服务标准：


    正确答案:（1）产品研究；
    （2）市场及市场潜质分析研究；
    （3）对产品销售网的分析；
    （4）媒体分析；
    （5）广告计划的制定；
    （6）广告计划的执行；
    （7）与客户的其他市场活动配合。

  • 第15题：

    香港地区的广告行业组织“广告商会”，其又叫（）

    • A、“2A、商会”
    • B、B、“4广告协会”
    • C、C、“C、C、A、广告协会”
    • D、“香港客户协会”

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    香港地区重视加强广告行业自律，主要的广告行业组织有四个，其中游调和保护广告主利益的组织是（）

    • A、香港广告商会
    • B、香港华资广告业商会
    • C、香港广告业联会
    • D、香港客户协会

    正确答案:D

  • 第17题：

    客户在省内直拨或使用17951拨打哪个地区的电话的将按1元/分钟全包的标准收取？（）

    • A、澳门
    • B、香港
    • C、台湾
    • D、新加坡

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    电话银行漫游服务是为经常往来于香港和内地以及往来于内地不同城市的客户提供的便捷高效的银行服务及理财办理渠道。客户只需拨打工商银行当地客服号码(大陆地区客户拨打95588,香港地区客户拨打21895588),选择异地漫游服务即可直接办理开户地的银行业务,完全不涉及长途电话费用。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单选题
    香港地区重视加强广告行业自律，主要的广告行业组织有四个，其中游调和保护广告主利益的组织是（）
    A

    香港广告商会

    B

    香港华资广告业商会

    C

    香港广告业联会

    D

    香港客户协会


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    客户服务的标准的确立有哪些条件（）
    A

    制定客户服务标准

    B

    制定客户服务标准的关键因素

    C

    贯彻实施客户服务标准

    D

    与客户做好沟通


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    香港地区的广告行业组织“广告商会”，其又叫（）
    A

    “2A商会”

    B

    “4A广告协会”

    C

    “CCAA广告协会”

    D

    “香港客户协会”


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    华夏银行有追索权国内保理业务的范围限于（）法人客户之间采用赊销方式进行的商品交易。
    A

    香港、澳门和台湾地区

    B

    国内（不含香港、澳门和台湾地区）

    C

    国内（含香港、澳门和台湾地区）

    D

    国外


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    香港地区全面性服务的广告公司对客户的七大服务标准：

    正确答案： （1）产品研究；
    （2）市场及市场潜质分析研究；
    （3）对产品销售网的分析；
    （4）媒体分析；
    （5）广告计划的制定；
    （6）广告计划的执行；
    （7）与客户的其他市场活动配合。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    身处海外的BOCNET国内个人网银客户（含在香港、澳门地区客户），可拨打95566，向客服中心提出业务申请，取消手机交易码业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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