简述非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？

第1题：

第2题：

正式沟通和非正式沟通有哪些形式？

正确答案: 正式沟通：
1.项目手册；
2.各种书面文件；
3.协调文件；
4.通过各种检查；
5其他沟通方式。
非正式：
1.通过聊天；
2.现场观察；
3.通过大量的非正式的横向交叉沟通能加速信息的流动，促进理解、协调。

第3题：

组织应该如何正确对待非正式组织？

正确答案:1、允许存在，谋求吻合
管理者必须认识到，正式组织目标的实现，要求有效地利用和发挥非正式组织的积极作用。为此，管理者必须正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织想吻合。
2、积极引导、不断规范
考虑到非正式组织可能具有的不利影响，管理者要通过建立、宣传正确的组织文化，以影响与改变非正式组织的行为规范，从而更好地引导非正式组织做出积极的贡献。

第4题：

关于正式沟通与非正式沟通的说法正确的是（）。

• A、正式沟通有较强的约束力，易于保密。
• B、正式沟通速度比较快。
• C、非正式沟通沟通方便，内容广泛，方式灵活。
• D、非正式沟通比较难以控制。

正确答案:A,C,D

第5题：

非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？

正确答案: 企业除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通。非正式沟通的主要功能是传播职工所关心的信息，体现的是职工的个人兴趣和利益，与企业正式的要求无关。与正式沟通相比，非正式沟通有下列几个特点。
⑴非正式沟通信息交流速度较快；
⑵非正式沟通的信息比较准确；
⑶非正式沟通效率较高；
⑷非正式沟通可以满足职工的需要；
⑸非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。
不管人们怎样看待和评价非正式沟通，它都是客观存在的，并且在企业中扮演着重要的角色。
⑴管理人局必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认、消灭、阻止、打击都是不可取的。
⑵管理人局可以充分地利用非正式沟通为自己服务，管理人员可以“听”到许多从正式渠道不可能获得的信息，“知道”谁在传播这些信息，谁最喜欢这些信息，管理人员还可以将自己所需要传递但又不便从正式渠道传递的信皂，利用非正式沟通进行传递。
⑶对非正式沟通中的错误信息必须“以其人之道，还治其人之身”，通过非正式渠道进行更正。

第6题：

如何正确对待非正式组织。

正确答案: 一般而言，非正式组织具有以下积极作用：
（1）非正式组织增强了正式组织的有效性。
（2）非正式组织有利于成员的沟通。
（3）非正式组织对增强组织成员的工作满足感和稳定性起到了积极作用。
（4）非正式组织能帮助成员释放压力。
（5）非正式组织促使管理者做决策时更加谨慎。

第7题：

什么是非正式沟通？非正式沟通有何作用？

正确答案: 非正式沟通是指与组织内部规章制度无关的沟通方式。一般是口头形式，不留证据、不负责任
非正式沟通的作用：
1、可以满足职工情感方面的需要，
2、可以弥补正式渠道的不足，
3、可以了解职工真正的心理倾向和需要。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

如何正确对待组织中的非正式群体？

正确答案: 1、合理利用非正式群体，为实现组织目标服务。
2、不同类型的群体应具体分析，区别对待；
3、做好非正式群体中的核心人物的工作；
4、合理地组织正式群体。

第14题：

非正式沟通有哪些特点？

正确答案: 非正式沟通具有以下几个特点：
（1）消息越新鲜，人们谈论得就越多。
（2）对人们工作有影响的，最容易招致人们谈论。
（3）最为人们所熟悉者，最多为人们谈论。
（4）在工作上有关系的人，往往容易被奉扯到同一传闻中去。
（5）在工作中接触多的人，最可能被牵扯到同一传闻中去。

第15题：

企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）。

• A、设法消除
• B、严加管理
• C、善加引导
• D、听之任之

正确答案:C

第16题：

下列有关非正式沟通，说法正确的是（）

• A、非正式沟通是指正式组织途径以外的沟通方式
• B、非正式沟通主要通过个人之间的接触，以小道消息传播方式来进行
• C、非正式沟通有自己固定的模式或方法
• D、非正式沟通的信息容易失真
• E、非正式沟通的主要功能是传播员工所关心与他们有关的信息

正确答案:A,B,D,E

第17题：

企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）。

正确答案:善加引导

第18题：

管理者应该如何对待非正式群体？

正确答案:管理者要充分认识非正式群体的作用，注意在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间搞好平衡，可以倡导、支持和关心各种非正式群体，使其发挥积极的作用，使人们相互协作，提高工作效率。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：