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第1题：
简述决策过程的步骤，并指出哪些步骤属于计划阶段，哪些属于控制阶段。
正确答案:决策过程分为8步：
①识别目的、目标或问题。
②确定有助于实现目标或解决问题的备选方案。
③收集并分析与各备选方案相关的数据。
④进行决策。描述预期的结果，并检查其是否与整体目标一致。
⑤实施决策。
⑥获得关于实际结果的数据。
⑦将实际结果与预期结果相对比，进行绩效评价。
⑧必要时采取纠错行动，使实际结果与预期结果相一致。
其中步骤①至步骤④属于计划阶段，步骤⑥、步骤⑦属于控制阶段。 -
第2题：
简述组织发展计划的有效步骤。
正确答案: 1）有计划的介入
2）收集资料
3）组织诊断
4）资料反馈与讨论
5）行动介入 -
第3题：
简述编制计划的步骤。
正确答案: （一）认识到机会
（二）确定目标
（三）确定前提条件
（四）拟定可供选择的方案
（五）评估各种方案
（六）选择方案
（七）编制支持计划（分计划或派生计划）
（八）编制预算，通过数字来大体反映整个计划 -
第4题：
简述计划工作的步骤。
正确答案:计划工作的步骤包括以下八点：
（1）估量机会。
（2）确定目标。
（3）确定前提。
（4）确定可供选择的方案。
（5）评价各种方案。
（6）选择方案。
（7）制定派生计划。
（8）用预算形式使计划数字化。 -
第5题：
简述CIS形势调研程序与调研计划步骤？
正确答案: （1）调研程序：确定问题→制定调研计划→收集信息→分析信息→报告结果。
（2）调研计划：确定调研目标→确定资料来源→选择调研方法→制定抽样方案→行动方案→调查预算→监控措施。 -
第6题：
简述国际物流计划制订的步骤。
正确答案: （1）把握机会，确立目标，调研发展趋势，预测未来的环境变化，分析在市场竞争中的优势和劣势。
（2）明确前提条件，对预期内、外部环境条件的制约有明确的对策及措施。
（3）制定多套方案，经过充分的评价分析择优录用。
（4）拟定派生计划，在主计划基础上制定其他计划。 -
第7题：
简述制定员工培训计划的步骤和方法。
正确答案: （一）培训需求分析；
方法：需求分析可以运用从纯粹的主观判断到客观的定量分析之间的各种方法。
（二）工作说明；
方法：工作说明的方法包括直接观察熟练工的实际工作，收集熟练工自己的介绍等间接资料。
（三）任务分析；
方法：一种方法是列出工作人员在工作中的实际表现，进而对它们进行分类，并分析它们的技术构成。另一种方法是列出工作人员在工作中的心理活动，然后进行分类和分析其技术构成。
（四）排序；
方法：排序依赖于对任务说明的结果的检查与分析。任务说明的结果能显示出任务之间在层次、程序上的联系，这些是排序的基本依据。基于这些联系，再考虑到其他一些因素（如费用、后勤等），排序就能完成。
（五）陈述目标；
方法：设计者依靠工作说明的结果进行转换，就成了目标。
（六）设计测验；
方法：测试学
（七）制定培训策略；
方法：设计者回顾前几个步骤的结果，分析必须适应的问题环境。培训策略就要适应这些条件，最好的策略能在这些条件和对应措施间进行最适宜的搭配。
（八）设计培训内容；
方法：通常的方法是根据工作要求确定培训内容的性质和类型，然后对这些内容进行分析，将其分解成一个个细节，并根据受训者的心理发展规律、内容之间的联系来确定各个细节的先后顺序，再选择适宜的工具和方式来展现这些细节。
（九）实验。
方法：实验的对象要从将要参加培训的学员集体中选取。实验的环境条件、方法步骤、内容形式、设备工具要尽可能和真正的培训一样。 -
第8题：
问答题简述制定健康教育计划的步骤。正确答案：解析：