参考答案和解析
正确答案:A,C,D
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  • 第1题:

    为了从众多沟通渠道中更精准地关注到所需要的信息,可以采用将信息分级为()。

    A、书面沟通、口头沟通与邮件沟通
    B、正式沟通、非正式沟通与简单沟通
    C、正式沟通、电话沟通与邮件沟通
    D、正式沟通、非正式沟通与口头沟通

    答案:D
    解析:
    本题的考点为项目沟通管理。为了从众多沟通渠道中更精准地关注到所需要的信息,可以采用将信息分级为正式沟通、非正式沟通与口头沟通。

  • 第2题:

    非正式沟通的特点之一是能够满足员工的心理需求。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    非正式沟通的主要目的是协调关系、增进团结、维护健康、鼓舞士气和()

    • A、组织目标的确立和下达
    • B、协调组织的各项活动
    • C、指导和激励员工
    • D、满足需要,改变行为

    正确答案:D

  • 第4题:

    非正式群体的积极作用不包括()

    • A、不容易产生抵触情绪
    • B、弥补正式群体在满足需要上的不足
    • C、满足成员对信息沟通的需要
    • D、可以成为正式群体凝聚力强度的晴雨表

    正确答案:A

  • 第5题:

    非正式沟通可以满足员工的哪些需要

    • A、生理需要 
    • B、安全的需要 
    • C、尊重的需要 
    • D、社交的需要 
    • E、自我实现的需要

    正确答案:A,C,D

  • 第6题:

    人们除了生存需要外,还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要,所以产生了()。

    • A、非正式组织
    • B、非正式沟通
    • C、正式沟通

    正确答案:A

  • 第7题:

    非正式群体对组织发展和群体成员的影响有下列哪些?()

    • A、弥补正式沟通的不足
    • B、可以防止管理者滥用正式沟通,有效防止正式沟通中的信息"过滤"现象
    • C、满足成员情感方面的需要
    • D、可使组织了解成员真正的心理倾向与需要
    • E、可以减轻管理者的沟通压力

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题:

    多选题
    非正式沟通可以满足职工的()。
    A

    生理需要

    B

    安全的需要

    C

    尊重的需要

    D

    社交的需要

    E

    自我实现的需要


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    下列有关非正式沟通,说法正确的是    (    )
    A

    非正式沟通是指正式组织途径以外的沟通方式

    B

    非正式沟通主要通过个人之间的接触, 以小道消息传播方式来进行

    C

    非正式沟通有自己固定的模式或方法

    D

    非正式沟通的信息容易失真

    E

    非正式沟通的主要功能是传播员工所关心与他们有关的信息


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    非正式沟通渠道在组织中起的正面作用是()
    A

    可以满足员工情感方面的需要

    B

    可以弥补正式渠道传递信息的不足

    C

    管理者可以利用它来了解员工的心理倾向与需要

    D

    可以防止某些管理者滥用正式沟通渠道


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    下列对非正式沟通认识正确的是;()
    A

    非正式沟通只会起到负面作用

    B

    只要合理加以利用,非正式沟通可以成为正式沟通的补充

    C

    只要下功夫,非正式沟通是可以被消除的

    D

    非正式沟通现象越多,组织的效率越低


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    非正式沟通的主要目的是协调关系、增进团结、维护健康、鼓舞士气和()
    A

    组织目标的确立和下达

    B

    协调组织的各项活动

    C

    指导和激励员工

    D

    满足需要,改变行为


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    绩效沟通可以是正式的与员工进行交流,也可以是非正式的,与员工随时交流。


    答案:对
    解析:
    绩效沟通可以是正式的,与员工定期就他们的绩效情况进行交流,以充分掌握员工的工作情况;也可以是非正式的,与员工在绩效管理周期内随时交流,从而使整个绩效管理过程得到管理者与员工双方的认同。

  • 第14题:

    非正式沟通的优点有()。

    • A、信息具有权威性
    • B、满足员工心理需求
    • C、传播速度快
    • D、传递具有计划性
    • E、易于理解

    正确答案:B,C,E

  • 第15题:

    非正式沟通可以满足职工的()。

    • A、生理需要
    • B、安全的需要
    • C、尊重的需要
    • D、社交的需要
    • E、自我实现的需要

    正确答案:A,C,D

  • 第16题:

    非正式沟通渠道在组织中起的正面作用是()

    • A、可以满足员工情感方面的需要
    • B、可以弥补正式渠道传递信息的不足
    • C、管理者可以利用它来了解员工的心理倾向与需要
    • D、可以防止某些管理者滥用正式沟通渠道

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    下列有关非正式沟通,说法正确的是()

    • A、非正式沟通是指正式组织途径以外的沟通方式
    • B、非正式沟通主要通过个人之间的接触,以小道消息传播方式来进行
    • C、非正式沟通有自己固定的模式或方法
    • D、非正式沟通的信息容易失真
    • E、非正式沟通的主要功能是传播员工所关心与他们有关的信息

    正确答案:A,B,D,E

  • 第18题:

    为了提高沟通效果,我们可以()

    • A、减少信息传递环节
    • B、提倡非正式沟通
    • C、主要依靠正式的会议传达
    • D、强化双向沟通E强化员工的服从意识

    正确答案:A,D

  • 第19题:

    下列关于非正式沟通的说法正确的是_______________。

    • A、非正式沟通传播的是小道消息,准确率较低
    • B、非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人
    • C、非正式沟通信息交流速度较快
    • D、非正式沟通可以满足职工的需要

    正确答案:D

  • 第20题:

    多选题
    非正式群体对组织发展和群体成员的影响有下列哪些?()
    A

    弥补正式沟通的不足

    B

    可以防止管理者滥用正式沟通,有效防止正式沟通中的信息过滤现象

    C

    满足成员情感方面的需要

    D

    可使组织了解成员真正的心理倾向与需要

    E

    可以减轻管理者的沟通压力


    正确答案: A,B,C,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    下列关于非正式沟通的说法正确的是_______________。
    A

    非正式沟通传播的是小道消息,准确率较低

    B

    非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人

    C

    非正式沟通信息交流速度较快

    D

    非正式沟通可以满足职工的需要


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    非正式沟通可以满足员工的哪些需要()。
    A

    生理需要

    B

    安全的需要

    C

    尊重的需要

    D

    社交的需要

    E

    自我实现的需要


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    非正式沟通的特点之一是能够满足员工的心理需求。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    公司设置员工建议箱,属于公司和员工之间的(  )。
    A

    非正式沟通

    B

    正式沟通

    C

    上行沟通

    D

    横向沟通


    正确答案: B,C
    解析:
    正式沟通,一般指在组织系统内,依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等。正式沟通有下向、上向、横向、外向沟通等几种。其中,上向沟通主要是下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。除此以外,许多机构还采取某些措施以鼓励向上沟通,例如意见箱、建议制度、以及由组织举办的征求意见座谈会、或态度调查等等。