了解并遵循社交礼仪的原因包括？（）A、表示尊敬B、避免难堪C、增进了解D、避免在谈判时处于弱势

第1题：

献花要根据民族、地域、风俗的不同而有所区别，尤其是要注意了解献花的花语，避免不必要的误会和尴尬，康乃馨代表：（）。

A伤感

B宝贵

C尊敬

D母爱

第2题：

使采购在谈判中处于弱势地位的情况是（）

• A、采购对需求物资有足够的了解
• B、有多家供应商可以选择
• C、公司的需求是迫切的
• D、供应商对这笔生意有较高的兴趣

第3题：

在问卷设计中应当注意（）。

• A、避免提一般性问题
• B、避免用不确切的词
• C、避免引导性提问
• D、避免提断定性问题
• E、避免提令被调查者难堪的问题

第4题：

因服务不当产生的礼仪危机，包括（）

• A、不了解游客习俗
• B、不注重服务用语
• C、不遵循礼仪规范
• D、不讲究服务规范化
• E、不讲究服务个性化

第5题：

人们在交往中互相表示尊敬的形式称（）

• A、风度
• B、姿态
• C、礼仪
• D、礼貌

第6题：

农村中小金融机构进行商务谈判时，法律工作者在商务谈判中应注意（）

• A、免不知变通，生搬硬套法律知识
• B、避免使用太多的专业术语
• C、避免毫无准备，仓促上阵
• D、避免在商务谈判前与业务人员充分沟通
• E、避免了解谈判项目的背景信息

第7题：

领导者协调下级关系不宜采用的方法是（）

• A、增进了解，心理相融
• B、言传身教，关心爱护
• C、用权力命令
• D、避免争论，善待埋怨

第8题：

在国际采购中，买方了解当地文化和价值观很重要，因为（）

• A、可以了解进出口关税的适用范围
• B、可以避免高成本的法律错误
• C、可以在交易中获得尊重和理解
• D、可以在谈判中满足买方的目标

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

谈判时间的选择适当与否，对谈判效果影响很大。应避免在以下几种情况进行谈判：（1）避免在身心处于低潮时进行谈判。（2）避免在一周休息日后的第一天早上进行谈判。（3）避免在连续紧张工作后进行谈判，这时人们的思绪比较零乱。（4）避免（）进行谈判。

• A、在不熟悉的环境里
• B、在身体不适时
• C、嘈杂的环境
• D、在客厅里

第14题：

每个人无论处在什么行业，都应了解如何与人相处的法则和规范。这些规范就是通常说的（）。

• A、社交礼仪
• B、通信礼仪
• C、谈吐礼仪
• D、称呼礼仪

第15题：

陌生人、异性共处时，应避免采用的人际距离是（）

• A、私人距离
• B、社交距离
• C、礼仪距离
• D、公众距离

第16题：

根据社交礼仪，吃西餐必须了解哪些问题？

第17题：

在处理谈判与准备充分与否时，应遵循的原则中不包括的是（）。

• A、准备不足就避免谈判
• B、在方案未制定前能拖延谈判就拖下去
• C、边谈判边做谈判准备
• D、如在充分准备前必须进入谈判，那就先定小合同，大项目以后再谈
• E、准备不足并不妨碍签定大合同

第18题：

下列那项属于爱国教育的基本内容（）。

• A、尊敬师长
• B、了解中华民族的悠久历史
• C、友爱同学
• D、注重礼仪

第19题：

若谈判人员在开始谈判前先通过其他途径接近对方，彼此了解，联络感情，在沟通了情感后，再进行谈判。这种策略称之为（）

• A、投石问路
• B、声东击西
• C、避免争论
• D、情感沟通

第20题：

通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）

• A、仪容仪表.形体仪态
• B、表情神态.沟通语言
• C、接待礼仪.电话礼仪
• D、会议礼仪.社交礼仪
• E、营销礼仪.社交礼仪

第21题：

第22题：

第23题：