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  • 第1题:

    房地产经纪机构客户关系管理系统由(  )等构成。

    A.客户资料数据库
    B.客户联络中心
    C.资源优化配置系统
    D.客户分析子系统
    E.决策支持子系统

    答案:A,B,D,E
    解析:
    房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由客户联络中心、客户资料数据库、客户分析子系统、决策支持子系统等构成,其中,客户资料数据库是客户关系管理的核心。

  • 第2题:

    ABIS系统中办理信贷资产业务的子系统是()。

    • A、CAS
    • B、PDS
    • C、现金管理子系统
    • D、客户信息子系统

    正确答案:A

  • 第3题:

    主生产排程子系统从()获取订单信息。

    • A、物料管理子系统
    • B、客户管理子系统
    • C、计划管理子系统
    • D、销售管理子系统

    正确答案:D

  • 第4题:

    客户关系管理系统框架主要由()构成。

    • A、市场分析子系统
    • B、营销自动化子系统
    • C、服务自动化子系统
    • D、信息分析子系统

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    ()是主要针对未产生投诉的客户进行调查,通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。

    • A、客户投诉管理子系统
    • B、客户满意管理子系统
    • C、信息管理支持系统
    • D、客户信息系统

    正确答案:B

  • 第6题:

    现代企业的客户关系管理系统由()等构成。

    • A、客户联络中心
    • B、客户资料数据库
    • C、客户分析子系统
    • D、决策支持子系统
    • E、资源优化配置系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    核心账务系统的公共子系统又可细分为()

    • A、公共信息子系统和客户信息子系统
    • B、公共控制子系统和客户信息子系统
    • C、公共信息子系统和账户信息子系统
    • D、公共控制子系统和账户信息子系统

    正确答案:B

  • 第8题:

    多选题
    ABIS系统是由众多的子系统组成的,包括()。
    A

    信贷资产子系统

    B

    个人负债业务子系统

    C

    支票子系统

    D

    客户信息子系统


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    ABIS系统中办理信贷资产业务的子系统是()。
    A

    CAS

    B

    PDS

    C

    现金管理子系统

    D

    客户信息子系统


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    名词解释题
    客户委托子系统

    正确答案: 客户委托是由客户自己操作或操作员代操作的委托单处理系统。它接受客户委托,委托内容包括证券名称、买卖类别、委托数量以及委托客户价格等消息。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    客户关系管理的核心是(    )。
    A

    客户联络中心

    B

    客户分析子系统

    C

    客户资料数据库

    D

    决策支持子系统


    正确答案: B
    解析:

  • 第12题:

    多选题
    现代企业的客户关系管理系统由()等构成。
    A

    客户联络中心

    B

    客户资料数据库

    C

    客户分析子系统

    D

    决策支持子系统

    E

    资源优化配置系统


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    房地产经纪机构客户关系管理系统由(  )等构成。

    A、客户资料数据库
    B、客户联络中心
    C、资源优化配置系统
    D、客户分析子系统
    E、决策支持子系统

    答案:A,B,D,E
    解析:
    房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由客户联络中心、客户资料数据库、客户分析子系统、决策支持子系统等构成,其中,客户资料数据库是客户关系管理的核心。

  • 第14题:

    能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是()。

    • A、客户市场管理子系统
    • B、客户销售管理子系统
    • C、客户支持与服务管理子系统
    • D、客户信息管理子系统

    正确答案:C

  • 第15题:

    B2C零售系统至少要包括()3个部分。

    • A、客户管理或客户关系管理子系统
    • B、交易子系统
    • C、第三方物流系统
    • D、商品管理子系统

    正确答案:A,B,D

  • 第16题:

    客户关系管理的基本功能模块有()。

    • A、营销管理子系统
    • B、销售管理子系统
    • C、客户支持和服务管理子系统
    • D、数据库及支持平台子系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    外观模式有哪些优点()

    • A、对客户屏蔽子系统组件,减少了客户处理的对象数目并使得子系统使用起来更加容易
    • B、通过引入外观模式,客户代码将变得很简单,与之关联的对象也很少
    • C、实现了子系统与客户之间的松耦合关系,这使得子系统的组件变化不会影响到调用它的客户类,只需要调整外观类即可
    • D、降低了大型软件系统中的编译依赖性,并简化了系统在不同平台之间的移植过程,因为编译一个子系统一般不需要编译所有其他的子系统
    • E、不能很好地限制客户使用子系统类
    • F、增加新的子系统可能需要修改外观类或客户端的源代码,违背了“开闭原则”

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    ()是客户关系管理的核心。

    • A、客户联络中心
    • B、客户资料数据库
    • C、客户分析子系统
    • D、决策支持子系统

    正确答案:B

  • 第19题:

    单选题
    核心账务系统的公共子系统又可细分为()
    A

    公共信息子系统和客户信息子系统

    B

    公共控制子系统和客户信息子系统

    C

    公共信息子系统和账户信息子系统

    D

    公共控制子系统和账户信息子系统


    正确答案: A
    解析: 业务操作规范-会计基础工作规范-第五章

  • 第20题:

    单选题
    能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是()。
    A

    客户市场管理子系统

    B

    客户销售管理子系统

    C

    客户支持与服务管理子系统

    D

    客户信息管理子系统


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    主生产排程子系统从()获取订单信息。
    A

    物料管理子系统

    B

    客户管理子系统

    C

    计划管理子系统

    D

    销售管理子系统


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    房地产经纪机构客户关系管理系统由(  )等构成。
    A

    客户资料数据库

    B

    客户联络中心

    C

    资源优化配置系统

    D

    客户分析子系统

    E

    决策支持子系统


    正确答案: E,D
    解析:

  • 第23题:

    单选题
    ()是主要针对未产生投诉的客户进行调查,通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。
    A

    客户投诉管理子系统

    B

    客户满意管理子系统

    C

    信息管理支持系统

    D

    客户信息系统


    正确答案: B
    解析: 暂无解析