电话银行的服务客户类型分为（）。A、个人注册客户B、单位注册客户C、非注册客户D、公司注册客户E、外资注册账户

题目

电话银行的服务客户类型分为（）。

  • A、个人注册客户
  • B、单位注册客户
  • C、非注册客户
  • D、公司注册客户
  • E、外资注册账户
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1.关于手机银行和电话银行，下列说法不正确的有( )。A．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务B．手机银行就是用手机拨打的电话银行C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务D．手机银行和电话银行都属于电子银行E．手机银行和电话银行的收费都是只收市话费

2.关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有( )。A．手机银行和电话银行都属于电子银行B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

3.关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有（ ）。A．手机银行和电话银行都属于电子银行B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务E．所有的电话银行的服务都是收费的

4.各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖投资业务，其服务对象应限定于()，且仅能为本人购买。A电话银行注册客户和非注册客户B电话银行注册客户C电话银行非注册客户D所有个人客户

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  • 第1题：

    关于个人电话银行，以下说法错误的是（）。

    • A、通过网上银行自助设置电话银行注册账户，范围必须是网上银行注册账户
    • B、个人电话银行客户根据注册方式不同分为网点注册客户和自助注册客户
    • C、网点注册客户和自助注册客户均可享有支付转账服务
    • D、通过网上银行自助设置电话银行收款方账户，范围必须是网上银行注册收款方账户

    正确答案:C

  • 第2题：

    电话银行什么类型的客户，可以通过电话银行开通短信服务（）

    • A、个人注册客户
    • B、企业注册客户
    • C、非注册客户
    • D、以上全部正确

    正确答案:A

  • 第3题：

    电话银行企业注册客户是指与农业银行签订电子银行服务协议，办理电话银行客户注册手续，并获得电话银行服务的企事业单位。企业电话银行服务仅针对（）。


    正确答案:电话银行企业注册客户提供

  • 第4题：

    客户怎么将旧版电话银行服务升级成新版电话银行？


    正确答案:客户持本人有效身份证件和已开通旧版电话银行服务的借记卡，到柜台进行升级。

  • 第5题：

    各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖等投资业务，其服务对象应限定于（），且仅能为本人购买。

    • A、电话银行注册客户和非注册客户
    • B、电话银行注册客户
    • C、电话银行非注册客户
    • D、所有个人客户

    正确答案:B

  • 第6题：

    单选题
    关于个人电话银行，以下说法错误的是（）。
    A

    通过网上银行自助设置电话银行注册账户，范围必须是网上银行注册账户

    B

    个人电话银行客户根据注册方式不同分为网点注册客户和自助注册客户

    C

    网点注册客户和自助注册客户均可享有支付转账服务

    D

    通过网上银行自助设置电话银行收款方账户，范围必须是网上银行注册收款方账户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    关于客户查询电话银行服务功能的交易处理，以下描述错误的是（）。
    A

    客户提供签订了电话银行服务的账户

    B

    柜员执行“[630021]签约查询维护”交易

    C

    输入电话银行服务密码

    D

    查询出该账户电话服务功能信息


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    电话银行的服务客户类型分为（）。
    A

    个人注册客户

    B

    单位注册客户

    C

    非注册客户

    D

    公司注册客户

    E

    外资注册账户


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    客户怎么将旧版电话银行服务升级成新版电话银行？

    正确答案： 客户持本人有效身份证件和已开通旧版电话银行服务的借记卡，到柜台进行升级。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于三农电话银行，以下说法错误的是（）。
    A

    三农电话银行是指农业银行利用95599电话自动语音向”三农”客户提供的24小时不间断的金融服务

    B

    三农电话银行为注册客户提供快捷码交易方式，节省语音提示时间

    C

    自助注册客户和网点注册客户享有同样的服务功能

    D

    三农电话银行能有效解决农民客户金融服务渠道不足、惠农卡用卡环境不足的问题


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    按照签约类型，电话银行的客户可以分为（）客户和对公客户两大类。

    正确答案： 个人
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    中国农业银行根据不同的（）和申请项目，为客户提供相应的电话银行服务。
    A

    客户类型

    B

    企业客户

    C

    个人客户

    D

    银行卡类型


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据客户与农业银行签订电子银行服务协议的方式和注册渠道的不同，手机银行可分为（）。

    • A、网银注册客户
    • B、网点注册客户
    • C、自助注册客户
    • D、电话注册客户

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    电子银行业务按（）不同分为网上银行、手机银行、电话银行、短信通。

    • A、客户身份性质
    • B、是否注册
    • C、注册渠道不同
    • D、业务类型

    正确答案:C

  • 第15题：

    95533客户服务（电话银行）的客户如何划分？


    正确答案: 高级客户（柜台签约客户）和普通客户（电话签约客户，直接通过95533电话设置电话银行密码的客户）。
    客户以普通客户身份使用95533办理交易，可以查询帐户信息、小额代缴费等。
    客户以高级客户身份使用95533办理交易，可以享受电话银行系统内所有功能，如：代缴费、转账、速汇通、银证转账、外汇买卖、基金国债等。

  • 第16题：

    客户开通了电话银行服务，即可通过电话银行向他人转账。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    按照签约类型，电话银行的客户可以分为（）客户和对公客户两大类。


    正确答案:个人

  • 第18题：

    多选题
    根据客户是否签约电话银行以及签约方式的不同，电话银行客户类型分为（）
    A

    电话银行非签约客户

    B

    个人客户签约服务

    C

    公司客户签约服务

    D

    电话银行签约客户


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    下列关于电话银行的说法，错误的是（）。
    A

    电话银行客户号是指客户注册开通电话银行业务后获得的用于登录电话银行系统的客户标识号。

    B

    客户注册开通电话银行服务时登记的本人账户号也可用作客户登录电话银行系统的客户标识号。

    C

    电话银行登录密码是指客户注册开通电话银行业务时自主设定的用于登录电话银行系统的密码。

    D

    电话银行企业注册客户可以通过电话银行自助进行所有信息的变更。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    根据客户与农业银行签订电子银行服务协议的方式和注册渠道的不同，手机银行可分为（）。
    A

    网银注册客户

    B

    网点注册客户

    C

    自助注册客户

    D

    电话注册客户


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    电话银行人工服务按服务流程分为来电接听、来电处理、（）三个过程。
    A

    来电落实

    B

    客户反馈

    C

    客户回访

    D

    来电整理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    95533客户服务（电话银行）的客户如何划分？

    正确答案： 高级客户（柜台签约客户）和普通客户（电话签约客户，直接通过95533电话设置电话银行密码的客户）。
    客户以普通客户身份使用95533办理交易，可以查询帐户信息、小额代缴费等。
    客户以高级客户身份使用95533办理交易，可以享受电话银行系统内所有功能，如：代缴费、转账、速汇通、银证转账、外汇买卖、基金国债等。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    电话银行企业注册客户是指与农业银行签订电子银行服务协议，办理电话银行客户注册手续，并获得电话银行服务的企事业单位。企业电话银行服务仅针对（）。

    正确答案： 电话银行企业注册客户提供
    解析： 暂无解析

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