消费者在购买前很难判断服务产品的功能和质量，是因为服务的（）。A、变异性B、无形性C、不稳定性D、易逝性

题目

消费者在购买前很难判断服务产品的功能和质量，是因为服务的（）。

  • A、变异性
  • B、无形性
  • C、不稳定性
  • D、易逝性
相似考题

1.服务产品的特征包括()。A.无形性B.异质性C.同步性D.易逝性

2.顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的（ ）特征。A．无形性B．同步性C．异质性D．易逝性

3.健康管理服务的（）特性是指在健康管理服务产品中，从产品购买开始到服务结束，服务提供者与消费者始终是实现健康绩效的两个重要角色，缺一不可。 A.易逝性 B.无形性 C.不稳定性 D.不可分割性

4.服务与实物产品最基本的区别是（ ）。 A．无形性 B．异质性 C．同步性 D．易逝性

更多“消费者在购买前很难判断服务产品的功能和质量，是因为服务的（）。A、变异性B、无形性C、不稳定性D、易逝性”相关问题

  • 第1题：

    健康管理服务的（）特性是指在购买健康服务时，一时难以分辨质量如何，甚至在某些情况下，消费者永远也不会清楚他所购买的服务是否是最佳选择，客户的满意标准往往与个人的期望值有关。


    A.易逝性
    B.无形性
    C.客户的参与程度
    D.客户的满意标准不同


    答案：D
    解析：
    客户的满意标准不同特性是指在购买健康服务时，一时难以分辨质量如何，甚至在某些情况下，消费者永远也不会清楚他所购买的服务是否是最佳选择，客户的满意标准往往与个人的期望值有关。

  • 第2题：

    健康管理服务的（）特性是指消费者在购买健康服务时，客户本人就在“工厂”里，亲自观察“产品”生产的全部工序。健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称作“瞬间真实”。


    A.易逝性
    B.无形性
    C.客户的参与程度
    D.客户的满意标准不同


    答案：C
    解析：
    客户的参与程度特性是指消费者在购买健康服务时，客户本人就在“工厂”里，亲自观察“产品”生产的全部工序。健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称作“瞬间真实”。

  • 第3题：

    健康管理服务的（）特性是指顾客在购买健康服务的整个过程中既无法看到、触摸到，也无法用形状、质地、大小标准来衡量和描述。


    A.易逝性
    B.无形性
    C.不稳定性
    D.不可分割性


    答案：B
    解析：
    无形性特性是指顾客在购买健康服务的整个过程中既无法看到、触摸到，也无法用形状、质地、大小标准来衡量和描述。健康管理服务的无形性给消费者购买选择带来一定的不确定性。

  • 第4题：

    服务的（）特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。

    • A、无形性
    • B、不可贮存性
    • C、易逝性
    • D、需求不稳定性

    正确答案:D

  • 第5题：

    下列不属于服务产品特征的是（）。

    • A、组合性
    • B、生产能力易逝性
    • C、动态性
    • D、无形性

    正确答案:B

  • 第6题：

    由于（），顾客很难客观评价服务。

    • A、无形性
    • B、异质性
    • C、易逝性
    • D、不可分割性

    正确答案:A

  • 第7题：

    由于服务的（）消费者很难确定所购买的消费服务的好坏有劣。

    • A、无形性
    • B、有形性
    • C、不可预知性
    • D、依附性

    正确答案:A

  • 第8题：

    同一种服务因服务提供者与顾客的不同而产生的质量差异叫作服务的（）

    • A、无形性
    • B、异质性
    • C、同时性
    • D、易逝性

    正确答案:B

  • 第9题：

    即便是同一项服务项目，消费者在接受服务的过程中，常因服务人员的不同而使服务成果有所差异，这是由于服务的哪种特性所致（）

    • A、无形性（Intangibility）
    • B、易逝性（Perishability）
    • C、不可分割性（Inseparability）
    • D、变异性（Heterogeneity）

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    服务是一个过程，在该过程中消费者与生产者必须直接发生联系，服务人员提供服务于顾客之时，也是顾客消费和享用服务之时，这反映了服务的（）
    A

    无形性

    B

    异质性

    C

    同步性

    D

    易逝性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    服务是一种行为，人们在购买之前看不见、摸不着和嗅不到，因此，人们只能以搜寻信息、参考多方意见和自身经验来判断服务优劣，这反映了服务的（）
    A

    无形性

    B

    异质性

    C

    同步性

    D

    易逝性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    由于（），顾客很难客观评价服务。
    A

    无形性

    B

    异质性

    C

    易逝性

    D

    不可分割性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    健康管理服务特性包括（）。

    A. 无形性
    B. 不可分割性
    C. 不稳定性
    D. 易逝性
    E. 客户参与程度

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    P318-319；健康管理服务特性有：
    1）无形性
    2）不可分割性
    3）不稳定性
    4）易逝性
    5）客户的满意标准不同
    6）客户参与程度

  • 第14题：

    健康管理服务的（）特性是指健康管理服务是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程，工作疏忽无法避免，服务质量往往会由于各自或双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性。


    A.易逝性
    B.无形性
    C.不稳定性
    D.不可分割性


    答案：C
    解析：
    不稳定性特性是指健康管理服务是服务人员与消费者间的人际接触、合作与互动过程，工作疏忽无法避免，服务质量往往会由于各自或双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性。

  • 第15题：

    由于( )，顾客很难客观评价服务。

    A.无形性
    B.异质性
    C.易逝性
    D.不可分割性

    答案：A
    解析：
    由于服务的无形性，顾客对服务的评价会不限于其经历、其他顾客的行为以及服务的提供方式。

  • 第16题：

    客户在购买银行服务前，他不可能看到和感受到银行的服务，体现了银行服务的（）。

    • A、无形性
    • B、不可分离性
    • C、变异性
    • D、风险性

    正确答案:A

  • 第17题：

    同实物产品相比，服务的特点有（　）。

    • A、单一性
    • B、同步性
    • C、无形性
    • D、易逝性
    • E、异质性

    正确答案:B,C,D,E

  • 第18题：

    消费者在购买前如果不能明确知道自己消费的这一次服务的具体情况，这说明服务产品具有（）

    • A、无形性
    • B、不可分离性
    • C、可变形
    • D、易消失性

    正确答案:A

  • 第19题：

    服务产品的（）特征使服务企业给予提前订购的顾客优待性定价。

    • A、无形性
    • B、不可储存性
    • C、易逝性
    • D、需求不稳定性
    • E、不可分离性

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。

    • A、无形性
    • B、易逝性
    • C、差异性
    • D、不可分割性

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    消费者在购买前很难判断服务产品的功能和质量，是因为服务的（）。
    A

    变异性

    B

    无形性

    C

    不稳定性

    D

    易逝性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    服务无法实现标准化。服务质量通常受服务人员素质高低和顾客个性的影响，从而具有不稳定性，这反映了服务的（）
    A

    无形性

    B

    异质性

    C

    同步性

    D

    易逝性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。
    A

    无形性

    B

    易逝性

    C

    差异性

    D

    不可分割性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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