大部分顾客等待结算付款的时间不能超过()
第1题:
除定制、预售等按照约定时间发货外,延迟发货的判断标准是()
第2题:
顾客在结账过程中突然开始接电话,并示意暂时不便完成交易,此时正确的处理是()。
第3题:
顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的,因此心理等待时间比实际等待时间更值得服务企业关注。
第4题:
()是指从某一顾客到达至其开始被服务之间的时间长度。
第5题:
以下哪几种时间是国际结算中银行付款的时间()。
第6题:
以餐馆为例,为了改善顾客等待服务时的心理感受,下列哪些工作是比较好的做法?()
第7题:
航空器在等待空域等待的时间一般不能超过()分钟。
第8题:
调整准备时间
转换时间
等待时间
空闲时间
第9题:
管理好顾客实际等待时间更重要
管理好顾客心理等待时间更重要
管理好顾客心理等待时间与管理好顾客实际等待时间同等重要
管理好顾客心理等待时间就可以减少顾客实际等待时间
第10题:
排队长
队长
等待时间
逗留时间
第11题:
第12题:
顾客确认收货
顾客拍下商品
顾客完成付款
第13题:
在调价过程中,有顾客来加油,该如何处理?()
第14题:
哪一项不属于交车前财务款项的准备内容?()
第15题:
顾客在排队系统中等待时间和服务时间的和叫做()
第16题:
设有n个顾客同时等待一项服务,顾客i需要的服务时间为ti,1<=i<=n。应该如何安排n个顾客的服务次序才能使平均等待时间达到最小?(平均等待时间是n个顾客等待服务时间的总和除以n)。
第17题:
描述排队系统基本特性的数量指标有排队长、队长、等待时间、停留时间等,一般把系统内排队等待的顾客数称为()
第18题:
关于排队系统中的定长服务,下列说法正确的是()
第19题:
排队长
队长
停留时间
等待时间
第20题:
此系统的顾客服务水平很高
此系统的顾客服务水平较低
顾客的等待时间很短
顾客的等待时间较长
第21题:
顾客等待过程中分散其注意力
给予等待顾客关怀
提前开始服务
及时告知顾客等待时间
吸引顾客在营业高峰期到达
第22题:
对
错
第23题:
对
错