参考答案和解析
正确答案:错误
更多“只要把我们的商品做好,不用管谁是客户,我们的业绩都会提升。”相关问题
  • 第1题:

    当客户浏览的我们的页面时,针对客户的浏览轨迹,完善我们的产品图片、标题,做好旺铺内产品的分类。()

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    我们用你们的装修之后我们客户是不是什么都不用买了,如果要买买哪先?


    正确答案: 对于我们装修所包含的部分,比如说:地板、橱柜、门及门套等您就不用买了。但是套餐也不是万能的,比如说家电、灯具等东西你还是要花钱买的。只是你要买的东西比较少。再说了,装修是一件包含非常广的事,装修公司不可能让您什么都不买,任何一家公司都做不到,包括我们公司!

  • 第3题:

    目前,下列哪项无法视为B2B平台的用途?()

    • A、客户主动找到我们
    • B、我们可以通过B2B平台找到客户
    • C、我们可以直接在B2B平台上操作整个外贸流程
    • D、提升我们公司的知名度

    正确答案:C

  • 第4题:

    为了吸引客户,我们需要把MOQ定的越小越好。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    当客户抱怨时,我们应该认真倾听,可以只听事实,不听客户的感受。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    对寿险商品知识的充分把握,有利于提升营销业绩;提升();提升客户满意度,提升综合素质.

    • A、销售力
    • B、说服力
    • C、竞争力

    正确答案:C

  • 第7题:

    要想说服客户,首先要把自己当作客户,先说服自己,这样才能知道客户在想什么,我们能为他提供什么。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    判断题
    只要把我们的商品做好,不用管谁是客户,我们的业绩都会提升。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    我们用你们的装修之后我们客户是不是什么都不用买了,如果要买买哪先?

    正确答案: 对于我们装修所包含的部分,比如说:地板、橱柜、门及门套等您就不用买了。但是套餐也不是万能的,比如说家电、灯具等东西你还是要花钱买的。只是你要买的东西比较少。再说了,装修是一件包含非常广的事,装修公司不可能让您什么都不买,任何一家公司都做不到,包括我们公司!
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    对寿险商品知识的充分把握,有利于提升营销业绩;提升();提升客户满意度,提升综合素质.
    A

    销售力

    B

    说服力

    C

    竞争力


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    顾客经常在考虑是否购买某件商品时候权衡它“性价比”的高低值,这个“性价比”就是我们通常说的(所购买的商品可为顾客产生的)价值,有这样一个公式:价值=利益/价格。那么,为了提升价值,我们可以考虑的方式有:()
    A

    降低商品的售价

    B

    提升商品的售价

    C

    提高商品附加值(如售后保障、客户服务等)

    D

    改进产品技术,以更大力度满足消费者需求


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    (难度:中等)通过平台能力提升客户体验,降低客户的成本,从而增强客户与我们的粘性,带动活跃率、份额的提升。

    答案:(yes)

  • 第13题:

    客户要选择我们的解决方案,只关注能否解决问题或能否为他带来工作上的业绩。()

    A.错误

    B.正确


    参考答案:A
    有是否能带来其他人脉关系上的价值

  • 第14题:

    客户要选择我们的解决方案,只关注能否解决问题或能否为他带来工作上的业绩。()


    正确答案:错误

  • 第15题:

    关于商品咨询我们应该如何操作()

    • A、问客户要商品编号或型号在页面查询后告知客户相关信息
    • B、解释不了的建议客户联系厂家客服咨询
    • C、如客户不想联系,客户记录客户咨询的相关问题后我们代为客户咨询
    • D、我们也解释不了建议您自己去搜索吧

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    如果客户购买的时候商品是99元,我们退款也是退的99,但是客户说他退回银行卡的钱,短信提示只收到98元,这种情况怎么处理?


    正确答案:一般情况,顾客在购买商品时,使用了一元钱的积分,所以银行卡只退98元,积分不能折扣为现金,退到了该顾客的支付宝里面。

  • 第17题:

    顾客经常在考虑是否购买某件商品时候权衡它“性价比”的高低值,这个“性价比”就是我们通常说的(所购买的商品可为顾客产生的)价值,有这样一个公式:价值=利益/价格。那么,为了提升价值,我们可以考虑的方式有:()

    • A、降低商品的售价
    • B、提升商品的售价
    • C、提高商品附加值(如售后保障、客户服务等)
    • D、改进产品技术,以更大力度满足消费者需求

    正确答案:A,C,D

  • 第18题:

    针对转接,以下说法正确的是()

    • A、客户三次及以上表明不愿意转接,我们要安抚客户,确认客户问题是否是我们可以解决的范围
    • B、告知客户为了更好的解决客户的问题,所以我们帮客户转接
    • C、告知客户这个问题不是我们的受理范围,和我们纠结也无益于解决客户问题
    • D、核实到客户的账户存在安全风险,为了防范客户资金风险,不用和客户确认是否同意转接,我们就直接帮他转接

    正确答案:A,B

  • 第19题:

    在客户生命周期中的客户提升阶段,我们要考虑如何把客户培养成高价值客户。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    判断题
    客户要选择我们的解决方案,只关注能否解决问题或能否为他带来工作上的业绩。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 有是否能带来其他人脉关系上的价值

  • 第21题:

    单选题
    ()指出,“谁是我们的敌人?谁是我们的朋友?这个问题是革命的首要问题。”
    A

    毛泽东

    B

    邓小平

    C

    李云

    D

    习近平


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    创建战略时,需要回答的基本问题有()
    A

    是什么在驱动我们前进

    B

    我们销售什么,谁是我们客户

    C

    我们销售什么

    D

    ABC表述都是


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    (难度:中等)我们的服务不可能是十全十美的,我们的产品也不可能没有故障,而这些问题的出现都会导致客户满意度的下降,从而影响我们已经建立起来的客户关系。

    答案:(yes)