“软件即服务”理念的提出，是改变了商业模式中的哪个要素（）A、客户B、售后服务C、产品D、竞争门槛

题目

“软件即服务”理念的提出，是改变了商业模式中的哪个要素（）

  • A、客户
  • B、售后服务
  • C、产品
  • D、竞争门槛
相似考题

1.服务产品的整体概念包含的要素有()。A、面向客户B、服务理念C、产品要素D、领导要素E、人员要素

2.当今企业之间的竞争,是()之间的竞争?A、产品B、商业模式C、售前、售后服务D、组织文化

3.售后服务中培养忠诚客户的要素有（）A.真诚接待B.理解沟通，耐心解释C.专业的，高品质的服务D.客户满意

4.营销组合理论最早由Philip Kotler提出，最初的模型中包含了产品、定价、分销和售后服务四个基本要素。()

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  • 第1题：

    电子商务商业模式包括()

    A、战略目标

    B、产品和服务

    C、核心竞争力

    D、盈利模式

    E、目标客户


    参考答案：A,B,C,D,E

  • 第2题：

    当前企业间的竞争主要是（）

    • A、产品竞争
    • B、售后服务竞争
    • C、客户资源竞争

    正确答案:C

  • 第3题：

    以下属于客户服务售后服务的是（）。

    • A、产品配送
    • B、产品生产
    • C、需求调查
    • D、产品安装

    正确答案:A,D

  • 第4题：

    商业模式的核心内容是（）

    • A、产品、市场和竞争策略
    • B、产品、客户、盈利方式
    • C、产品、市场和营销
    • D、产品、价格和售后服务

    正确答案:B

  • 第5题：

    客户人员培训，需要培训的内容是（）。

    • A、业务流程
    • B、FAQ
    • C、礼仪
    • D、产品售前、售中、售后服务方式
    • E、公司机密核心竞争要素
    • F、都不是

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（）

    • A、核心利益层次
    • B、基本产品层次
    • C、期望产品层次
    • D、附加产品层次

    正确答案:D

  • 第7题：

    下列选项中（）不是品牌服务意识的组成要素。

    • A、品牌理念
    • B、客户理念
    • C、服务技巧
    • D、个人理念

    正确答案:D

  • 第8题：

    （）是客户关系管理的关键要素。

    • A、战略
    • B、理念
    • C、实施
    • D、软件
    • E、客户

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    CRM中的管理理念来自（）

    • A、生产管理
    • B、售后服务
    • C、市场营销
    • D、产品研发

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    客户人员培训，需要培训的内容是（）。
    A

    业务流程

    B

    FAQ

    C

    礼仪

    D

    产品售前、售中、售后服务方式

    E

    公司机密核心竞争要素

    F

    都不是


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    （）是客户关系管理的关键要素。
    A

    战略

    B

    理念

    C

    实施

    D

    软件

    E

    客户


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    “软件即服务”理念的提出，是改变了商业模式中的哪个要素（）
    A

    客户

    B

    售后服务

    C

    产品

    D

    竞争门槛


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列个人理酣产品销售流程中，描述正确的是( )

    A.接触客户一了解需求一产品营销一风险评沽一产品销售～售后服务

    B.接触客户一风险评估一了解需求一营销推介一产品销售～售后服务

    C.接触客户一了解需求一风险评估一营销推介一产品销售一售后服务

    D.接触客户一了解需求～营销推介一产品销售一风险评估一售后服务


    正确答案：C

  • 第14题：

    售后服务中培养忠诚客户的要素有（）

    • A、真诚接待
    • B、理解沟通，耐心解释
    • C、专业的，高品质的服务
    • D、客户满意

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    以下属于客户服务售后服务的是（）。

    • A、客户跟踪服务
    • B、产品生产
    • C、客户需求调产
    • D、产品或服务设计

    正确答案:A

  • 第16题：

    服务营销的核心理念是（）。

    • A、产品质量和售后服务
    • B、客户满意和客户忠诚
    • C、售后服务和客户关系
    • D、服务质量和客户满意

    正确答案:B

  • 第17题：

    销售人员应正确理解“132”战略，将“以客户为中心”的理念落实到销售工作中，为客户提供合适的保险产品和充足的保险保障，注重客户关系，做好售后服务。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    以下内容中（）不是服务营销组合中“产品”要素的内容。

    • A、领域
    • B、品牌名称
    • C、公关
    • D、售后服务

    正确答案:C

  • 第19题：

    （）是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为”。

    • A、生产
    • B、营销
    • C、客户服务
    • D、售后服务

    正确答案:C

  • 第20题：

    （）的企业服务经营理念，是服务客户最基本的动力。

    • A、“以客为尊”
    • B、“产品第一”
    • C、“良性竞争”
    • D、“客户维系”

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    商业模式，是指为实现客户价格最大化，把能使产业运行的内外务要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形成满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案，根据上述定义：下述行为中哪一个不属于商业模式的创新：（）。
    A

    麦当劳提供标准化、连锁经营的快餐服务

    B

    小米手机利用互联网进行软件、硬件、服务“铁人三项”的整合

    C

    中国电信业重组，形成移动、联通、电信、三大运营商的竞争的格局

    D

    特斯拉开发全新的电动汽车产品，改变了汽车业的常态


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下属于客户服务售后服务的是（）。
    A

    客户跟踪服务

    B

    产品生产

    C

    客户需求调产

    D

    产品或服务设计


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    商业模式的核心内容是（）
    A

    产品、市场和竞争策略

    B

    产品、客户、盈利方式

    C

    产品、市场和营销

    D

    产品、价格和售后服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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