参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题:

    工作流技术在流程管理应用中的3个阶段分别是( )。

    A. 流程建模、流程仿真、流程改进或优化
    B. 流程的分析、流程的设计、流程的实施和改进
    C. 流程的设计、流程的实现、流程的改进和维护
    D. 流程的计划、流程的设计与实施、流程的运维

    答案:A
    解析:
    工作流(Workflow)是指工作流程的计算模型,即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则,在计算机中以恰当的模型进行表示并对其实施计算。工作流在流程管理中的应用分为3个阶段:①流程建模;②流程仿真;③流程改进或优化。其中,流程建模是用清晰和形式化的方法表示流程的不同抽象层次,可靠的模型是流程分析的基础。流程仿真是发现流程存在的问题,以便为流程的改进提供指导。流程改进或优化是用静态的或动态的模型分析方法和手段来分析已经建立的工作流模型的性能,发现模型中可能存在的瓶颈、死锁等问题,并在此基础上改进或优化工作流模型。

  • 第2题:

    在工作流程组织中,属于物质流程组织的是( )。

    A:钢结构深化设计工作流程
    B:弱电工程物资采购工作流程
    C:对立面施工工作流程
    D:控制投资流程
    E:管理投资流程

    答案:A,B,C
    解析:

  • 第3题:

    物质流程组织不包括(  )。

    A:钢结构深化设计工作流程
    B:弱电工程物资采购工作流程
    C:外立面施工工作流程
    D:采购工作流程

    答案:D
    解析:

  • 第4题:

    工程项目设计变更工作流程,属于工作流程组织中的()。

    A.设计工作流程
    B.物质流程
    C.信息处理工作流程
    D.管理工作流程

    答案:D
    解析:
    2020/2019教材P28
    工作流程组织包括:(1)管理工作流程组织,如投资控制、进度控制、合同管理、付款和设计变更等流程;(2)信息处理工作流程组织,如与生成月度进度报告有关的数据处理流程;(3)物质流程组织,如钢结构深化设计工作流程,弱电工程物资采购工作流程,外立面施工工作流程等。

  • 第5题:

    施工单位的设计变更流程,属于工作流程组织中的( )

    A.管理工作流程
    B.物质流程
    C.信息处理工作流程
    D.设计工作流程

    答案:A
    解析:
    管理工作流程组织,如投资控制、进度控制、合同管理、付款和设计变更等流程。

  • 第6题:

    业主确定的工程项目设计变更工作流程,属于工作流程组织中的( )。

    A、管理工作流程
    B、物质流程
    C、信息处理工作流程
    D、设计工作流程

    答案:A
    解析:
    2018版教材P28
    工作流程组织包括:
    ( 1 )管理工作流程组织,如投资控制、进度控制、合同管理、付款和设计变更等流程;
    ( 2 )信息处理工作流程组织,如与生成月度进度报告有关的数据处理流程;
    ( 3 )物质流程组织,如钢结构深化设计工作流程,弱电工程物资采购工作流程,外立面施工工作流程等。

  • 第7题:

    服务流程的作用:()

    • A、明确分工
    • B、通过流程加强与用户之间的关系
    • C、通过服务流程提升公司形象,提高客户的满意度
    • D、提高工作效率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    属于物质流程组织的有()。

    • A、投资控制工作流程
    • B、钢结构深化设计流程
    • C、外立面工作流程
    • D、挖基坑工作流程
    • E、合同管理工作流程

    正确答案:B,C,D

  • 第9题:

    流程优化可以提高工作效率,增加运营成本()


    正确答案:错误

  • 第10题:

    简化审批流程,推广一站式服务,减轻企业负担,提高工作效率。


    正确答案:正确

  • 第11题:

    单选题
    每一个建设项目根据其特点,从多个可能的工程流程方案中确定的工程流程组织不包括()。
    A

    设计工作的流程

    B

    设计准备工作的流程

    C

    施工作业的流程

    D

    技术工作的流程


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    门急诊信息管理系统设计的基本思想是()
    A

    提高工作效率

    B

    减少排队时间

    C

    提高服务质量

    D

    简化工作流程


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列关于工作设计的说法错误的是( )。

    A.工作设计是重新确定工作的内容和流程安排
    B.工作设计的目的是为了提高工作效率
    C.工作设计的内容不包括工作中的协作
    D.有效的工作设计能够达到激励的效果

    答案:C
    解析:
    工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案,重新确定工作的内容和流程安排。工作设计的目的包括两个方面:①为了使企业内部职位的职责、工作关系更科学、合理,提高工作效率;②希望通过改进工作的方法、流程使工作更加人性化,进而达到激励的效果。C项,工作设计的内容包括工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系等。

  • 第14题:

    每一种建设项目应根据其特点,从可能的工作流程方案中中确定几个主要的工作流程组织,即(  )。

    A:设计准备工作的流程
    B:设计工作的流程
    C:物资采购工作的流程
    D:施工作业的流程
    E:决策工作的流程

    答案:A,B,C,D
    解析:

  • 第15题:

    每一个建设项目应根据其特点,从多个可能的工作流程方案中确定几个主要的工作流程,但不包括(  )。

    A:决策设计工作的流程
    B:设计工作的流程
    C:设计准备工作的流程
    D:施工作业的流程

    答案:A
    解析:

  • 第16题:

    业主确定的工程项目设计变更工作流程,属于工作流程组织中的( )。

    A. 管理工作流程
    B. 物质流程
    C. 信息处理工作流程
    D. 设计工作流程


    答案:A
    解析:
    本题主要考查工作流程组织。

    工作流程组织反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系,是一种动态关系。工作流程组织包括内容如图所示:

    业主确定的工程项目设计变更工作流程,属于工作流程组织中的管理工作流程。

    综上所述,本题应选A项。

  • 第17题:

    下列属于管理工作流程组织的是( )。

    A.钢结构深化设计工作流程
    B.弱电工程物资采购工作流程
    C.数据处理流程
    D.付款和设计变更流程

    答案:D
    解析:

  • 第18题:

    属于管理工作流程组织的有( )。

    A、投资控制工作流程
    B、钢结构深化设计流程
    C、外立面工作流程
    D、挖基坑工作流程
    E、合同管理工作流程

    答案:A,E
    解析:
    2018版教材P28

    工作流程组织包括管理工作流程组织、信息处理工作流程组织、物质流程组织。
    管理工作流程包括投资控制,进度控制,合同管理,付款和设计变更等流程
    BCD属于物质流程组织。

  • 第19题:

    以下有关服务流程优化描述不正确的是()。

    • A、服务流程优化可以提高工作效率
    • B、服务流程优化可以降低运营成本
    • C、服务流程优化可以有效增强公司的业务调控能力
    • D、服务流程优化可以使得服务趋于合理化

    正确答案:D

  • 第20题:

    营业厅应不断完善()流程、优化()流程,提高工作效率。


    正确答案:销售;受理

  • 第21题:

    门急诊信息管理系统设计的基本思想是()

    • A、提高工作效率
    • B、减少排队时间
    • C、提高服务质量
    • D、简化工作流程

    正确答案:D

  • 第22题:

    每一个建设项目根据其特点,从多个可能的工程流程方案中确定的工程流程组织不包括()。

    • A、设计工作的流程
    • B、设计准备工作的流程
    • C、施工作业的流程
    • D、技术工作的流程

    正确答案:D

  • 第23题:

    判断题
    研究工作流程,设计工作流程,可以提高工作效率。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析