客人离店提前做好准备工作,各收款点的账单送到()准确及时。
第1题:
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:提前通知客人离店时间和行李收运时间,方便客人早做准备
第2题:
如果客人提前离开饭店,前台接待人员只需通知()修改预定记录,并将客人提前离店的信息告知客房中心,做好客人离店结账的准备。
第3题:
VIP客人接待规程()
第4题:
实行一次性收款的饭店,要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单,必须在客人()送到前台,以防跑帐。
第5题:
前厅制作每日客人(),掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。
第6题:
()客人离店后,总台要及时做好客人档案整理工作。
第7题:
()下列哪个选项不属于客人离店前准备工作的范畴?
第8题:
对
错
第9题:
对
错
第10题:
行李登记表
预订登记表
住宿登记表
离店分析表
第11题:
客人离店时,客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂
客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房
如果客房用品有损坏,要及时与客人交涉
如果客房用品有损坏,一般不直接与客人交涉,而是要打电话与总台联系
第12题:
结帐前
结帐时
结帐后
离店时
第13题:
客人离店时,客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单,并在客人离店前送到前台收银处。
第14题:
以下有关客人离店时的说法正确的是()。
第15题:
客人抵店前的准备工作分为()阶段。
第16题:
接到客人离店通知,了解客人姓名、房号、去送要求,到客房取行李送到前厅及填写()快速准确。
第17题:
前厅部为有效控制房态,做好退房准备和防止客人逃账而制作的报表是()
第18题:
客人离店时客房服务员的工作主要有()。
第19题:
如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比?
第20题:
行李卡
离店卡
登记卡
问讯卡
第21题:
餐饮收款点
客房收款点
前厅收款点
经理室
第22题:
接受通知
准备工作
客人抵店
客人离店
第23题:
当日未到客人报表
次日离店客人名单
提前退房离店表
房租折扣及免费表