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  • 第1题:

    客房预订的方式()。

    • A、电话订房
    • B、信函订房
    • C、面谈订房
    • D、合同订房

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    订房核对工作一般分三次进行:客人到点前一周、一天、一小时。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    一般订房宾客()人数以下时称作散客订房。

    • A、16
    • B、18
    • C、15
    • D、19

    正确答案:C

  • 第4题:

    下列属于客房预订方式的有()。

    • A、信函订房
    • B、电话订房
    • C、计算机网络订房
    • D、口头订房

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    应用最广泛、最为有效,预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通,迅速传递双方信息,及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于()

    • A、电话订房
    • B、面谈订房
    • C、网络订房
    • D、口头订房

    正确答案:C

  • 第6题:

    在()中,订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。

    • A、电话订房
    • B、电传订房
    • C、传真订房
    • D、订房管理

    正确答案:A

  • 第7题:

    接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房,此外,()客人抵店前,所排客房均需实行双重检查,以确保接待质量。

    • A、贵宾、团队、会议
    • B、常住、订房、逗留期较长
    • C、团体、临时性订房、常住
    • D、超额订房、逗留期较短

    正确答案:A

  • 第8题:

    判断题
    无论什么样的订房,订房核对工作都进行一次,即在客人抵店前一天核对。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 一般分三次进行,客人到店前一月、前一周、前一天。

  • 第9题:

    单选题
    下列关于代为编制会计账簿的说法中,错误的是()。
    A

    总分类账一般采用订本账

    B

    明细分类账一般采用活页账

    C

    明细分类账可以逐日定期汇总登记,或者逐笔登记

    D

    税务师将账簿登记完毕,还要进行对账工作,进行账证核对、账账核对和账实核对,每个工作日结束前结账


    正确答案: C
    解析: 税务师将账簿登记完毕,还要进行对账工作,进行账证核对、账账核对和账实核对,在会计期末即月份、季度和年度终了时进行结账。

  • 第10题:

    多选题
    客房预订的方式主要有()
    A

    电话订房

    B

    信函订房

    C

    电传订房

    D

    电报订房

    E

    网络订房

    F

    面谈订房


    正确答案: C,E
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    订房核对工作一般分三次进行:客人到点前一周、一天、一小时。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 订房核对工作一般分三次进行:客人到点前一个月、一周、一天。

  • 第12题:

    多选题
    为保证订房记录工作的准确性,总台采用“分类预订总表”进行订房控制。这是因为“分类预订总表”具有(  )特点。
    A

    图表上信息较为全面

    B

    便于标注及更改

    C

    能一目了然显示可售房数量与种类

    D

    订房员在客人订房阶段便能排好房间


    正确答案: D,A
    解析:
    分类预订控制表是一种按照客房类别和价格档次划分的预订控制图表。它的特点是简便易行,不易出错。它能一目了然地显示饭店可售房的数量与种类,使预订员能迅速了解可售房的情况。分类预订控制表也使饭店可随时掌握各类客房的需求量,为饭店的经营决策提供参考依据。

  • 第13题:

    无论什么样的订房,订房核对工作都进行一次,即在客人抵店前一天核对。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    饭店所支付的成本相对较低,且能对订房过程进行有效管理与控制的订房渠道是指()。

    • A、间接渠道
    • B、代理商渠道
    • C、直接渠道
    • D、批量订房渠道

    正确答案:C

  • 第15题:

    客房预订的方式有()。

    • A、电话订房
    • B、信函订房
    • C、面谈订房
    • D、合同订房

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    下列关于影响酒店是否进行超预订的叙述,错误的是哪一项()?

    • A、若全都为保证类订房,不做超预订
    • B、若团体订房较多,适当降低超订比例
    • C、若临时性订房和散客订房较多,可适当提高超订比例
    • D、为支持同城其他兄弟酒店,出租率较高的酒店必须无条件进行超预订

    正确答案:D

  • 第17题:

    提高工作效率,接受更多的电话订房或其他方式订房,扩大订房业务,增进()。

    • A、客务关系
    • B、服务质量
    • C、更多订房
    • D、酒店收益

    正确答案:D

  • 第18题:

    客房预订的方式主要有()

    • A、电话订房
    • B、信函订房
    • C、电传订房
    • D、电报订房
    • E、网络订房
    • F、面谈订房

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第19题:

    单选题
    提高工作效率,接受更多的电话订房或其他方式订房,扩大订房业务,增进()。
    A

    客务关系

    B

    服务质量

    C

    更多订房

    D

    酒店收益


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    在()中,订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。
    A

    电话订房

    B

    电传订房

    C

    传真订房

    D

    订房管理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    下列属于代订合同中的代理行为的是(  )。
    A

    导游以所工作的旅行社的名义订房

    B

    导游以游客的名义订房

    C

    旅行社以游客的名义订房

    D

    导游以自己的名义为游客订房


    正确答案: C,B
    解析:
    代理行为是指以他人的名义,在授权范围内进行对被代理人直接发生法律效力的法律行为。代理的特征包括:①代理人在代理权限范围内实施代理行为;②代理人以被代理人的名义进行代理行为;③代理主要是实施民事法律行为;④被代理人对代理人的行为承担民事责任。A项属于表见代理,所订立合同属于效力代订合同,导游行为属于代理行为。

  • 第22题:

    单选题
    订房核对工作一般分几次进行()。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    应用最广泛、最为有效,预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通,迅速传递双方信息,及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于()
    A

    电话订房

    B

    面谈订房

    C

    网络订房

    D

    口头订房


    正确答案: D
    解析: 暂无解析