服装零售店和航空公司呼叫中心在选址上主要有何区别？
题目
服装零售店和航空公司呼叫中心在选址上主要有何区别？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:服装零售店选址接近目标顾客；
航空公司呼叫中心选址主要考虑现代化通信的基础设施。
航空公司呼叫中心选址主要考虑现代化通信的基础设施。
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第1题：
影响制造类生产设施选址的主要因素有哪些？影响服务类生产设施选址的主要因素有哪些？两者在侧重点上有何区别？
正确答案: 制造业设施选址的主要影响因素：
劳动力条件；
距离市场的远近程度；
生活环境；
距离供应商和资源的远近程度；
距离企业所属其他部门的远近程度。
服务业设施选址的主要影响因素：
选址区域顾客的购买力；
服务生产能力与选址区域潜在顾客人口统计之间的相适应程度；
选址区域的市场竞争程度；
所提供的服务具有的竞争优势；
与竞争对手相比，所选位置的特点，如停车位、交通、安全性以及周围的环境氛围；
服务设施的质量、水平档次与相邻近商业的状况；
企业的经营策略；
服务生产的管理水平。
另外，生产需求也是确定服务设施规模、数量和特点的重要决策影响因素。与生产制造设施选址（注重低成本）有所区别的是服务设施选址更注重追求销售利润的最大化。 -
第2题：
航空公司间形成的全球联盟能够让参与航空公司享有（）
- A、飞行网络
- B、航空公司代码
- C、呼叫中心人员
正确答案:B -
第3题：
根据《SDH长途光缆传输系统设计规范》，公务联络系统应具备（）.
- A、选址呼叫方式
- B、会议呼叫方式.
- C、选址呼叫方式或会议呼叫方式.
- D、选址呼叫方式和会议呼叫方式.
正确答案:D -
第4题：
制造业选址与服务业选址在考虑目标战略与分析技术上有何区别？
正确答案:制造业选择的是土地成本、人工成本、原材料成本、运输成本等在综合指数上相对低且交通方便的地方。 服务业选择的是人流量大、消费指数高、繁华地段的地方。 -
第5题：
呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。
正确答案:呼入/呼出型 -
第6题：
与前几代呼叫中心相比较，客户交互中心有何特点？
正确答案: （1）不仅仅专注于语音处理，而且更顾及到与客户的多媒体互动。
（2）设计重点集中在应用层面上，使得呼叫中心能更加切合企业的要求及更有效地配合企业CRM的进程。
（3）系统采取了开放式设计，大大提高了系统的灵活性，同时又加强了与其他系统的整合性。
（4）基于通信服务器平台，采用模块化结构，与接入和交换技术无关，可以平滑地进行呼叫的升级。 -
第7题：
问答题商店选址应注意哪些问题？怎样评估零售店选址的资源？正确答案： 应注意：客流规律、周边商店聚集状况、竞争对手分析、交通地理条件、城市发展规划、周围环境、物业成本。
选址：
首先要了解自己（资金与人力资本）
费用控制问题
宏观环境的考察
微观环境的考察
关于政府的限制
关于租房签约
关于选址结束后的剩余信息处理。
资源来源：
市场调研公司是基本数据信息的主要来源
政府各部门也是信息的一大来源
零售业与房地产产业关系密切
连锁店的上家（供应商提供的信息）和下家（老顾客分析）也是选址的来源
G.IS——地理信息系统，在美国可以直接用来选址。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题与前几代呼叫中心相比较，客户交互中心有何特点？正确答案： （1）不仅仅专注于语音处理，而且更顾及到与客户的多媒体互动。
（2）设计重点集中在应用层面上，使得呼叫中心能更加切合企业的要求及更有效地配合企业CRM的进程。
（3）系统采取了开放式设计，大大提高了系统的灵活性，同时又加强了与其他系统的整合性。
（4）基于通信服务器平台，采用模块化结构，与接入和交换技术无关，可以平滑地进行呼叫的升级。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题对客户而言完全的互联网呼叫中心和传统呼叫中心最大的区别是什么？正确答案： 互联网呼叫中心是在互联网技术飞速发展的基础上所产生的。对于客户而言，完全的互联网呼叫中心和传统呼叫中心最大的区别就在于客户无需电话，只要从一个WeB站点就可以直接进入互联网呼叫中心。这样一来，呼叫中心就从传统形式上的"拨号－交谈（DiAltoTAlk）"发展到现代形式的"点击－交谈（CliCktoTAlk）"。解析： 暂无解析 -
第10题：
不定项题依据零售店铺选址的原则，零售店铺应尽可能选址的地区为( )。A商业活动频度高的地区
B客流量大的地区
C快速车道旁
D同类商品集聚地
正确答案： C解析： -
第11题：
填空题与物流中心选址决策直接相关的服务指标主要有（）和（）。正确答案： 速度,准时率解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。A逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理
B物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体
C包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理
D各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第13题：
配送中心与物流中心有何区别？
正确答案: 物流中心和配送中心相比一般是处于上游的位置。如生产阶段的物流中心、批发阶段的物流中心分别属于上游和中游物流节点，而直接面对零售店铺的配送中心属于属于下游物流节点。相对于配送中心的小批量、多品种，物流中心的理货对象是大批量的商品，而且品种相对要少。从功能划分上看，物流中心对于配送中心来说相当于库存中心，发挥着为配送中心补充库存的功能。 -
第14题：
商店选址应注意哪些问题？怎样评估零售店选址的资源？
正确答案:应注意：客流规律、周边商店聚集状况、竞争对手分析、交通地理条件、城市发展规划、周围环境、物业成本。
选址：
首先要了解自己（资金与人力资本）
费用控制问题
宏观环境的考察
微观环境的考察
关于政府的限制
关于租房签约
关于选址结束后的剩余信息处理。
资源来源：
市场调研公司是基本数据信息的主要来源
政府各部门也是信息的一大来源
零售业与房地产产业关系密切
连锁店的上家（供应商提供的信息）和下家（老顾客分析）也是选址的来源
G.IS——地理信息系统，在美国可以直接用来选址。 -
第15题：
感光中心、显影中心和潜影有何联系和区别？
正确答案: 感光中心、显影中心和潜影联系是其构成本质是银原子集团，
区别：1）形成的阶段不同，乳剂合成阶段形成感光中心、曝光阶段形成潜影，显影阶段形成影像；
2）含有银原子的数量不同；
3）作用不同，潜影在显影过程中起催化和加速显影的作用。 -
第16题：
对客户而言完全的互联网呼叫中心和传统呼叫中心最大的区别是什么？
正确答案: 互联网呼叫中心是在互联网技术飞速发展的基础上所产生的。对于客户而言，完全的互联网呼叫中心和传统呼叫中心最大的区别就在于客户无需电话，只要从一个WeB站点就可以直接进入互联网呼叫中心。这样一来，呼叫中心就从传统形式上的"拨号－交谈（DiAltoTAlk）"发展到现代形式的"点击－交谈（CliCktoTAlk）"。 -
第17题：
关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。
- A、逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理
- B、物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体
- C、包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理
- D、各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license
正确答案:A,D -
第18题：
问答题制造业选址与服务业选址在考虑目标战略与分析技术上有何区别？正确答案： 制造业选择的是土地成本、人工成本、原材料成本、运输成本等在综合指数上相对低且交通方便的地方。 服务业选择的是人流量大、消费指数高、繁华地段的地方。解析： 暂无解析 -
第19题：
单选题航空公司间形成的全球联盟能够让参与航空公司享有（）A飞行网络
B航空公司代码
C呼叫中心人员
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题国内新建的呼叫中心基本上都属于（）。A人工呼叫中心
B电子呼叫中心
C多媒体呼叫中心
D语音呼叫中心
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题服装零售店和航空公司呼叫中心在选址上主要有何区别？正确答案： 服装零售店选址接近目标顾客；
航空公司呼叫中心选址主要考虑现代化通信的基础设施。解析： 暂无解析 -
第22题：
填空题呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。正确答案： 呼入/呼出型解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题影响制造类生产设施选址的主要因素有哪些？影响服务类生产设施选址的主要因素有哪些？两者在侧重点上有何区别？正确答案： 制造业设施选址的主要影响因素：
劳动力条件；
距离市场的远近程度；
生活环境；
距离供应商和资源的远近程度；
距离企业所属其他部门的远近程度。
服务业设施选址的主要影响因素：
选址区域顾客的购买力；
服务生产能力与选址区域潜在顾客人口统计之间的相适应程度；
选址区域的市场竞争程度；
所提供的服务具有的竞争优势；
与竞争对手相比，所选位置的特点，如停车位、交通、安全性以及周围的环境氛围；
服务设施的质量、水平档次与相邻近商业的状况；
企业的经营策略；
服务生产的管理水平。
另外，生产需求也是确定服务设施规模、数量和特点的重要决策影响因素。与生产制造设施选址（注重低成本）有所区别的是服务设施选址更注重追求销售利润的最大化。解析： 暂无解析