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  • 第1题:

    某公司为了交流销售经验,解决销售中所遇到的问题及激励销售人员,需要召开()。

    A.销售会议

    B.管理层会议

    C.培训会议

    D.分销商会议


    正确答案:A

  • 第2题:

    会议组织机构成员一般分为会议策划人员、会议管理人员和()。

    A.会议宣传人员

    B.会议筹备人员

    C.会议服务人员

    D.会议组织人员


    参考答案:C

  • 第3题:

    会议总结的内容包括( )。

    A.会议名称
    B.会议简报的质量
    C.会议主持人意见
    D.会议服务人员意见
    E.主要议题

    答案:A,C,E
    解析:

  • 第4题:

    下列属于定性预测法的是()

    • A、时间序列模式
    • B、因果关系模式
    • C、专家会议
    • D、销售人员意见汇集

    正确答案:D

  • 第5题:

    以下哪个酒店人员的职责是负责所有会议室和宴会活动的准备工作和布置工作,督导服务人员,保证明细单和会议活动单上的要求得到落实()

    • A、会议服务总监
    • B、会议服务经理
    • C、会议协调员
    • D、楼层经理

    正确答案:D

  • 第6题:

    应尽量安排在饭店业务清闲的时候进行实地考察销售,以保证会议服务人员拥有足够的接待时间


    正确答案:错误

  • 第7题:

    ATI系统显示屏的四种工作模式分别是什么?


    正确答案: 通常模式、调查模式、设定模式、检查模式。

  • 第8题:

    商业接待服务是()与消费者之间的交往行为。

    • A、办公室办事人员
    • B、宾馆服务人员
    • C、商店服务人员
    • D、会议服务人员

    正确答案:C

  • 第9题:

    问答题
    ATI系统显示屏的四种工作模式分别是什么?

    正确答案: 通常模式、调查模式、设定模式、检查模式。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    会议销售人员与会议服务人员工作交接的四种模式分别是什么?

    正确答案: 交接的时间在很大程度上取决于会议策划人、会议的规模和类型以及会议预定的提前量。以下是工作交接时间的四种模式:
    (1)在现场考察期间——在会议策划人预定会议时,饭店的销售人员是主要的联系人,但一些会议策划人会在进行现场考察期间要求会见会议服务经理,完成基本的工作交接。
    (2)在签订合同之前——一些会议策划人在签订合同之前,要求会见会议服务部门的有关人员。
    (3)签约结束后——如果会议规模很大而又复杂,一些策划人在签约结束后,要立即就合同会议服务的有关人员开始工作。
    (4)在会议开幕的前一年——许多策划人认为没有必要提前一年多就开始同会议服务人员进行正式的会议策划。短期预定的会议不需要这一步骤,因为它需要会议策划人和会议服务经理立刻接触。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    会前会是会议销售人员、服务人员与会议策划者共同策划会议活动的最佳时间
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    会议的工作人员包括()。
    A

    服务人员

    B

    主席

    C

    秘书或记录员

    D

    会议成员


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    秘书应协助会议服务人员做好会议的值班、保密工作。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第14题:

    会议成本是指与会人员及服务人员花费在会议期间的(),相当于工作量价值及其经费开支的总和,即时间成本、效率损失成本和直接会议成本。


    参考答案:时间量价值

  • 第15题:

    会议组织工作较多,因此很注重()。

    • A、服务人员的素质
    • B、总体协调与安排
    • C、会议日程的安排
    • D、组织分工与协作

    正确答案:B,D

  • 第16题:

    会前会是会议销售人员、服务人员与会议策划者共同策划会议活动的最佳时间


    正确答案:错误

  • 第17题:

    为了保持会议服务人员与会场外的沟通,会议室里最好安装一部电话。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    会议通知要包含以下哪些内容()

    • A、召开时间
    • B、召开地点
    • C、会议主要内容
    • D、会议筹备服务人员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    简述会议服务时,服务人员应掌握的情况。


    正确答案:宾客的身份、背景、服务要求和执行标准;会谈时间、人数,是否需求音响设备,是否需要摆放名卡;如有合影,应开事先安排好合影位置;高规格、有政府领导人参加的会谈除陪同人员和必要的译员记录外,无关人员不准进入。

  • 第20题:

    会议的工作人员包括()。

    • A、服务人员
    • B、主席
    • C、秘书或记录员
    • D、会议成员

    正确答案:A,C,D

  • 第21题:

    判断题
    为了保持会议服务人员与会场外的沟通,会议室里最好安装一部电话。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    以下哪个酒店人员的职责是负责所有会议室和宴会活动的准备工作和布置工作,督导服务人员,保证明细单和会议活动单上的要求得到落实()
    A

    会议服务总监

    B

    会议服务经理

    C

    会议协调员

    D

    楼层经理


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    应尽量安排在饭店业务清闲的时候进行实地考察销售,以保证会议服务人员拥有足够的接待时间
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析