简述会议服务的核心步骤及其相应地工作内容
题目
简述会议服务的核心步骤及其相应地工作内容
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第1题：
简述为客户代办工作的步骤和内容。
正确答案: （1）明确代办工作的目标；
（2）协议约定代办工作的责任、期限和分工；
（3）作出代办工作的时间和人员安排；
（4）执行代办工作任务；
（5）完成代办工作执行报告。 -
第2题：
所有品牌的服务核心流程都大致相同，最主要的不同是（）
- A、服务内容不同、
- B、服务步骤不同
- C、工作标准不同
- D、侧重点不同
正确答案:C -
第3题：
简述会议资料处理服务的内容。
正确答案:由于纸质材料查阅简单，保存方便，作为一种档案材料往往需要用纸质方式进行记录存档，因此，对于音频、视频记录往往还要求进行文字整理，并与音频视频记录同时进行保存。所以，文字书写服务还是需要的，也可以进行整理书写，或书写会议纪要等方式进行。 -
第4题：
简述网络工程系统集成的步骤及其主要工作。
正确答案: 1）选择系统集成商或设备供货商。
2）网络系统的需求分析。
3）逻辑网络设计。
4）物理网络设计。
5）网络安全设计。
6）系统安装与调试。
7）系统测试与验收。
8）用户培训和系统维护。 -
第5题：
计划的步骤及其具体的工作内容有哪些？何谓SWOT分析？
正确答案: 计划的步骤
评估环境与形势
确定目标
考虑计划工作的前提
发展可选方案，
比较各种方案
选定方案
制定辅助计划
编制预算
1、估计形势
1）社会需求
2）社会竞争
3）组织资源情况
4）服务对象需求
2、确定目标
1）目标的优先次序
2）达到目标的时间安排
3）目标的结构
3、评估组织现有潜力和条件
SWOT
1）人力资源
2）设备物资资源
3）物理环境
4）人际关系
5）与相关部门关系
SWOT分析
S（strength）组织内部的优势
W（weakness）组织内部的劣势
O（opportunities）指来源于组织外部可能存在的机遇，
T（threats）指来源于组织外部可能的威胁或不利影响。
4、发展可选方案
方案与组织目标的相关程度
可预测的投入与效益之比
公众接受程度
下属接受程度
时间因素
5、比较各种方案
所期望的社会效益
是否符合卫生政策的规定
公众的准备程度
社会关系的有关因素
时间安排的可能性
6、选定方案
分析
比较
排列
决策
7、制定辅助计划
材料准备
资金筹集
培训人员
设备购置
8、编制预算使计划数字化
培训费
活动费
咨询费
差旅费
设备费 -
第6题：
简述地陪旅游活动回程中的导游服务工作内容。
正确答案: （1）回顾当天旅游活动；
（2）风光导游；
（3）宣布次日活动日程。 -
第7题：
简述八七会议的主要内容及其历史地位？
正确答案:主要内容：确定了开展土地革命和武装反抗国民党反动派总方针，把发动秋收起义作为最主要任务。
历史意义：总结了失败的经验教训，结束了陈独秀右倾投降主义在中央的统治，确定了党在农村领导武装暴动，开展武装革命斗争方针。这次会议对挽救大革命失败造成的危局，实现党的战略转变起了重要作用。 -
第8题：
下列选项中，属于工作地组织工作的内容的有（）。
- A、合理地装备和布置工作地
- B、合理组织员工的轮休
- C、保持工作地的正常秩序和良好的工作环境
- D、有效地组织工作地的相应服务工作
正确答案:A,C,D -
第9题：
问答题制定会议市场营销计划的步骤及核心工作是什么？正确答案： 市场营销计划是指书面文件，详细叙述为饭店经营中心吸引顾客源所制定的销售、广告和促销计划。主要包括以下四个步骤：
步骤1：进行市场营销调研 主要进行酒店内部分析、外部竞争分析和外部市场分析
步骤2：选择目标市场并为企业定位 就是要明确企业的目标顾客，认清他们的需求，以及企业能够从哪些方面为这些需求做出独到贡献。
步骤3：确立目标，制定行动计划 每年年初，都应该利用调研数据为各个细分市场制定具体的目标。
步骤4：对市场营销计划的评估与调整 外部环境的变化（如能源危机、自然灾害等）或市场营销计划自身的缺陷（如不缺实际的目标、人员流动导致后备匮乏等等）使得企业必须对营销计划进行定期的调整。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述地陪抵达景点后的导游服务工作内容。正确答案： （1）交代注意事项；
（2）游览中的导游讲解；
（3）注意旅游者的动向。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述会议服务的核心步骤及其相应地工作内容正确答案： 第1步：一旦团体预定成功，会议服务经理要查阅所有有关的往来信函，查看哪些信息已经形成文件。
第2步：将预定登记在会议活动簿上并以介绍信的形式同会议策划人取得联系。信中表明，在协会派人前来饭店时会议服务经理会同其接触。
第3步：追踪——通过跟进信函、电话以及同协会决策人的直接接触——开始启动，为了建立双方的相互信任和合作关系。
第4步：至少在会议开幕的6个月前，要同协会的决策人一起制定出方案的细节。
第5步：所有的部门负责人都要参加每月一次的会前会，仔细检查预期团体的接待方案。
第6步：会议开幕前的两天至三天，再次召开会前会。
第7步：会议期间，会议服务经理尽可能常在现场。
第8步：会议结束后要召开会后会。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述地陪出发前的导游服务工作主要内容。正确答案： （1）提前到达出发地点；
（2）清点核实人数；
（3）提醒注意事项；
（4）落实用餐事项；
（5）准时集合出发。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述会议记录服务的内容。
正确答案: 会议记录服务是将会议过程通过文字、录音、录像等形式记录下来的工作。
形式主要有：
书面记录：是一种传统的记录方式，特点是操作简单、便于保存。除了手写文字记录外，目前还有电脑书写记录。
音频记录：也就是录音记录，借助录音设备进行记录的方式，特点是记录全面，内容可以反复核对。
视频记录：就是录像记录，借助录像设备进行记录的方式，特点是记录更实观，不仅有声音而且还有图像。 -
第14题：
简述灭火战术训练的实施步骤及其主要内容。
正确答案: 灭火战术训练实施一般包括理论学习、熟悉情况与制定灭火救援预案、分段作业、连贯作业、战术演习5大步骤。 -
第15题：
制定会议市场营销计划的步骤及核心工作是什么？
正确答案: 市场营销计划是指书面文件，详细叙述为饭店经营中心吸引顾客源所制定的销售、广告和促销计划。主要包括以下四个步骤：
步骤1：进行市场营销调研 主要进行酒店内部分析、外部竞争分析和外部市场分析
步骤2：选择目标市场并为企业定位 就是要明确企业的目标顾客，认清他们的需求，以及企业能够从哪些方面为这些需求做出独到贡献。
步骤3：确立目标，制定行动计划 每年年初，都应该利用调研数据为各个细分市场制定具体的目标。
步骤4：对市场营销计划的评估与调整 外部环境的变化（如能源危机、自然灾害等）或市场营销计划自身的缺陷（如不缺实际的目标、人员流动导致后备匮乏等等）使得企业必须对营销计划进行定期的调整。 -
第16题：
简述会议前期准备工作的内容。
正确答案:安排会议议题；确定与会人员；确定会议时间；确定会议方式；确定会议场所；确定会议议程；安排会议日程；制发会议通知；准备会议用品；布置会场；准备会议文件；经费预算。 -
第17题：
简述医院统计工作的步骤和内容。
正确答案: （一）统计资料的收集：
1.医疗工作原始记录和登记
2.填写统计报表
3.专题调查
（二）统计资料的整理
（三）统计资料的分析
（四）统计资料的应用 -
第18题：
简述地陪抵达景点后的导游服务工作内容。
正确答案: （1）交代注意事项；
（2）游览中的导游讲解；
（3）注意旅游者的动向。 -
第19题：
简述《有效银行监管的核心原则》的内容及其意义。
正确答案: 《有效银行监管的核心原则》是巴塞尔委员会继1988年的巴塞尔协议之后于1997年推出的又一份重要文件。该原则的主要内容可以分为七大部分：有效银行监管的先决条件、发照和结构、审慎法规和要求、持续银行监管手段、信息要求、正式监管权力和跨国银行业。
《有效银行监管的核心原则》的公布将推动国际银行业经营与监管方面的变革，它对于实现银行业的有效监管，防范金融风险，加强金融监管的国际协作具有重要意义。
第一，该原则的核心是对银行业进行全方位风险监控，更注重全方位、多角度的系统性监管，将风险监管扩展到银行业务的各个方面，贯穿于银行运行的全过程。
第二，该原则强调建立银行业监管的有效系统，这一系统不仅具备明确责任和目标，运作的独立性和充分的物质保证，还须具备完善的银行业监管的法律体系。
第三，注重建立银行自身的风险防范约束机制，提高银行对各种风险的防范和监控能力。
第四，提出了对银行业持续监管的方式。包括现场与非现场稽核并重、合规性与风险性监管并重、内部与外部监管并重等。
第五，推动了对跨国银行的全球统一监管，促进了金融监管的国际合作。该原则比巴塞尔协议具有更广泛的适用性，它采取有效监管和审慎监管标准，对银行的各项业务实施全球统一监管。 -
第20题：
简述纳税服务工作联席会议研究的主要内容。
正确答案: （1）具有较强代表性和倾向性的纳税人反映诉求典型案例及问题归集；
（2）12366纳税服务热线、省局网站“局长信箱”和“服务投诉”栏目内容摘要及处理情况通报；
（3）持续优化和推进纳税服务工作方面存在的实际困难及问题；
（4）与纳税服务相关的其他内容。 -
第21题：
问答题简述会议服务的分类及内容。正确答案： 会议服务经理在工作中必然要与团队销售人员或餐饮人员配合，到底与哪个部门合作要视场馆的人员部署而定。会议服务人员与客户联系的密切程度取决于餐饮经营单位采取的会议服务队伍类型。会议服务队伍通常可分为伙伴式和分配式两样类型。两者各有利弊。
（1）伙伴式。伙伴式会议服务队伍是指某个会议经理与某个销售人员多次配合，成为合作伙伴来处理所有的团队业务。根据场馆的规模和合作伙伴的销售技巧，会议服务经理可以有一个或一个以上的伙伴。伙伴关系有助于合作双方形式成紧密的联系和高效的工作团队。
（2）分配式。有些场馆的会议服务偏向于采用另一种人员部署方式，即分配式会议服务队伍。这种部署方式对那种会议服务经理比较少的小型场馆有好处。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述平时归卷工作的步骤及其内容。正确答案： 平时归卷工作的步骤主要有收集、鉴别和归卷。
收集就是指及时收集机关办理完毕的公文。
鉴别主要是检查公文的办毕情况。
归卷就是要把随时收集、鉴别的公文随时归卷，不要积压、错归，且要填写《归卷文件登记薄》。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述纳税服务工作联席会议研究的主要内容。正确答案： （1）具有较强代表性和倾向性的纳税人反映诉求典型案例及问题归集；
（2）12366纳税服务热线、省局网站“局长信箱”和“服务投诉”栏目内容摘要及处理情况通报；
（3）持续优化和推进纳税服务工作方面存在的实际困难及问题；
（4）与纳税服务相关的其他内容。解析： 暂无解析