参考答案和解析
正确答案:客户
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  • 第1题:

    营业时间不得拒办应办的各项业务,不得人为中断营业工作。对关门时滞留在营业场所内的用户,应当()。

    • A、予以办理业务
    • B、停止办理业务
    • C、劝离营业厅
    • D、告知用户已停止营业

    正确答案:A

  • 第2题:

    监控室工作人员不得在监控室内从事与工作无关的(),严禁无关人员进入监控室。


    正确答案:活动

  • 第3题:

    揽投过程中揽投人员要遵守(),未经许可不得将车辆驶离本揽投区域或从事与揽投工作无关的事情,严禁公车私用、搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品。

    • A、通信纪律
    • B、交通规则
    • C、安全驾驶
    • D、文明开车

    正确答案:B,C

  • 第4题:

    班前充分休息,严禁()、()饮酒;严禁()、()、私自替班或换班,不得做与工作无关的事情。


    正确答案:班前;班中;脱岗;串岗

  • 第5题:

    严禁脱岗、串岗、私自替班或换班,做与工作无关的事情。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    严禁携带手机上岗。间休时允许携带手机,但不得使用手机做与工作无关的事情。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    以下关于营业网点服务纪律规范,描述正确的是()

    • A、不得在营业场所内吸烟、吃零食、把玩私人物品、娱乐,不得带无关人员进入营业场所,员工自身存折或银行卡、现金等不得带入营业柜台
    • B、不得擅离岗位、串岗、聊天、大声喧哗、看书报、打瞌睡
    • C、不得在工作时间从事与业务无关的活动,不得接打与业务无关的电话或收发短信,客服经理不得携带手机上柜
    • D、不得在客户视线范围内就餐,不得在客户等候区休息和聊天

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    填空题
    班前充分休息,严禁()、()饮酒;严禁()、()、私自替班或换班,不得做与工作无关的事情。

    正确答案: 班前,班中,脱岗,串岗
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    严禁携带手机上岗。间休时允许携带手机,但不得使用手机做与工作无关的事情。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    揽投过程中揽投人员要遵守(),未经许可不得将车辆驶离本揽投区域或从事与揽投工作无关的事情,严禁公车私用、搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品。
    A

    通信纪律

    B

    交通规则

    C

    安全驾驶

    D

    文明开车


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    营业期间营业人员在柜台内不得(),以防不测。
    A

    会客

    B

    吃零食

    C

    做与工作无关的事情

    D

    接受他人传送的与营业无关的各类物品


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    监控室工作人员不得在监控室内从事与工作无关的(),严禁无关人员进入监控室。

    正确答案: 活动
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    营业场所保安员不准进入营业场所(),不准持有缓冲门等有关钥匙;


    正确答案:柜台内

  • 第14题:

    营业场所保安员应协助做好营业场所临时调款、工作人员进入柜台、自助设备清装钞等()工作;


    正确答案:警戒

  • 第15题:

    邮政营业部门的安全保密规定,严禁与()的人员擅自进入处理邮件的工作场地,并禁止在工作场所会客。

    • A、单位无关
    • B、部门无关
    • C、网点无关
    • D、工作无关

    正确答案:D

  • 第16题:

    员工在为客户办理业务过程中可以接打与业务无关电话、与同事讨论与业务无关的事情。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    工作中严禁脱岗、串岗、私自替班或换班,不得做与工作无关的事情。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    严格遵守劳动纪律和作业纪律,班前充分休息,严禁班前、班中饮酒,严禁(),不得做与工作无关的事情。

    • A、脱岗
    • B、串岗
    • C、私自替班
    • D、换班换班

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    监控设备只能专物专用,严禁利用监控设备()。

    • A、观看光碟录像
    • B、随意上网玩游戏
    • C、从事与监控无关的事情
    • D、监视营业场所周围

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    填空题
    营业场所保安员应协助做好营业场所临时调款、工作人员进入柜台、自助设备清装钞等()工作;

    正确答案: 警戒
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    邮政营业部门的安全保密规定,严禁与()的人员擅自进入处理邮件的工作场地,并禁止在工作场所会客。
    A

    单位无关

    B

    部门无关

    C

    网点无关

    D

    工作无关


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    营业场所保安员严禁替()办理业务,不得从事与工作无关的事情等。

    正确答案: 客户
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    工作中严禁脱岗、串岗、私自替班或换班,不得做与工作无关的事情。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析