当产品或服务的质量及其可靠性提高时,外部缺陷成本会()。
第1题:
提高初始服务的可靠性应()。
A、引入防故障程序的全面质量管理概念
B、结果公平
C、过程公平
D、树立零缺陷文化
第2题:
随着生产经验的增加,单位产品或服务的成本会出现下降。()
第3题:
当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。
第4题:
美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的()特性。
第5题:
当产品质量或服务质量及其可靠性提高时,预防成本通常不会增加。
第6题:
交货前因产品未能满足规定的质量要求所造成的损失称作()。
第7题:
提高质量管理水平能够带给企业或消费者的益处有()。
第8题:
对
错
第9题:
当产品和服务发生严重、重大质量问题时,组织应实施问题的技术归零或管理归零
当确认不合格是外部供方所致时,组织应要求外部供方采取纠正的预防措施,并评价措施的有效性
组织应将与最终产品和服务质量有关的问题和纠正措施及其结果向顾客通报
管理归零的五条要求是:“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”
第10题:
质量提高,将会提高产品的使用价值
更少的缺陷和更低的服务费用,成本相对降低
良好的质量管理能够提高生产效率
以上答案都可以
第11题:
预防成本
鉴定成本
内部缺陷成本
外部缺陷成本
第12题:
内部损失成本
可控成本
外部损失成本
损失成本
第13题:
第14题:
第15题:
当客户对企业及其产品或服务不完全满意,只是对其中某个方面满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。
第16题:
工人劳动生产率增长,()。
第17题:
当产品质量或服务质量及其可靠性提高时,预防成本通常是()。
第18题:
当产品或服务的质量及其可靠性提高时,()通常是增加的。
第19题:
百万缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、过程的()没有达到顾客要求或超出规格规定。
第20题:
对
错
第21题:
增高
降低
不变
呈现忽高忽低的状况
第22题:
外部质量保证成本
外部缺陷成本
内部缺陷成本
预防成本
第23题:
增加
减少
不变
无法确定