参考答案和解析
正确答案: (1)建立自己相对完善的配送体系;
(2)电子商务公司不拥有自己的任何物流实体;
(3)自营与外包相结合的配送模式。
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  • 第1题:

    请阐述一下亚光不锈钢的清洁方法?


    正确答案: 1.直接将去污粉倒在已叠好的湿润棉毛巾(毛巾需四折)上,沿着不锈钢的纹路从上至下进行来回擦拭,直到去除污渍为止;
    2.用干净的清水对已清洁过的不锈钢进行全面清洗,然后用棉毛巾进行擦干;
    3.用干毛巾沿着纹路进行擦拭,直到光亮为止。

  • 第2题:

    以下哪个不是B2C电子商务涉及的对象?()

    • A、消费者
    • B、企业
    • C、物流配送中心
    • D、政府机构

    正确答案:D

  • 第3题:

    请阐述下TVM交易纠纷的处理程序是什么?


    正确答案:1.务人员在遇到TVM交易纠纷时,首先应根据经验,并通过验卡、验票等辅助手段,判断乘客叙述是否属实,解决因乘客疏忽或操作不当而引起的交易纠纷。
    2.务人员应检查TVM是否处于正常状态,如有明显的卡币等故障,可通过自行处理来解决乘客纠纷。或报AFC调度按正常故障报修流程处理。
    3.无法判断乘客描述是否属实,且TVM本身状态正常,则站务人员应向AFC维修调度申请交易数据查询,并提供尽量详细的交易情况,包括:交易时间、设备、交易类型(购票还是充值、购票张数、目的车站等),充值卡号,投入金额(币种、数量)、出票张数及卡号、找零金额(币种、数量)等,如果乘客手持车票,还应进行验票后提供卡号。作为日志查询及判断的重要依据。
    4.FC维修调度接到站务人员交易查询申请后,立即通过后台查询交易日志,并将日志记录的交易情况通报车站人员,此过程一般不超过10分钟。
    5.站人员根据结果,如确需进行退款,按相应流程进行。原则上如日志记录与乘客描述不符,不能进行退款,如因考虑服务质量而进行退款,则应严格按照审批流程进行,并做好相应的报表填写。
    6.有退款发生,AFC维修调度及时记录上述纠纷的查询回复结果,次日抄送电子文档到票务管理室作为收益核算的调账依据。每月汇总纸质版签字确认后交票务管理室,随当月报表一起装订存档。

  • 第4题:

    三种切换方式是什么?请阐述各自的适用范围。


    正确答案: 直接切换:一般适用于一些处理过程不太复杂、数据不很重要的场合。
    并行切换:适用于银行、财务和一些企业的核心系统中。
    分段切换:在较大系统使用时较合适。

  • 第5题:

    简述物流配送中心规划的内容,并阐述布置规划的重点。


    正确答案: 物流配送中心规划的内容: 
    1.物流配送中心的规划需要先了解是属于哪一种物流中心类型,然后要注意物流配送中心的规划与系统布置要素分析,也就是:订单、商品的种类、商品的数量或库存量、物流路径、服务、水平或内部服务单位划分、交货时间、物流配送成本等,简称E、I、Q、R、S、T、C; 
    2.要明确物流配送中心的目的,一般企业设立物流配送中心常见的执行目标有:降低物流成本;降低库存水平;提高顾客服务水平;缩短物流作业周期;支持零售通路据点;降低物流作业错误率;提升物流服务竞争力;集中分散的处理量以产生规模经济效益;迅速掌握分销分配信息等; 
    3.考虑在实际规划时的限制因素,主要包括:预订时间进程;预期可使用的人力资源;预期使用年限;计划预算资金限制及来源;预订的设置地点及土地取得的可行性;预期投资效益的水平等; 
    4.基本规划条件的确定,主要包括:基本储运单位的规划;基本运转能力的规划;自动化程度的规划。 
    布置规划的重点:物流配送中心布置规划,首先应在其经营策略与物流功能定位的基础上,分析内部作业趋于需求,合理设置作业区域,并明确个趋于应具备的物流功能及能力。只有在趋于设置明确以后才能利用SLP等规划方法进行总体布置规划。先在流程分析的基础上,首先确定各作业功能趋于及其能力,然后对各趋于进行细分,确定各子趋于的功能和能力。

  • 第6题:

    请阐述市场信息资源的搜寻方式与利用原则。


    正确答案: 搜寻方式:①交易区域化是最为古老的搜寻方式之一;②专业贸易商的出现是对搜寻方式的一个发展,潜在的买卖者通过专业化贸易商的集中专业贸易活动得到相互需要的市场信息或信号;③广告,特别是分类广告,是买卖者相互交换信息的现代方式,也是现代人信息搜寻格信息;④信息资源共享;⑤直接走访;⑥专业或非专业化信息机构或个体;⑦通信搜寻;⑧在互联网上查询所需的信息。
    利用原则:①从全局把握;②进行市场预测;③把握时机;④建立反馈渠道;⑤市场信息必须经过处理。

  • 第7题:

    规划较小的B2C企业和C2C大多采用第三方物流来完成物流配送。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    B2C电子商务的主要环节包括()

    • A、物流配送
    • B、支付方式
    • C、安全认证
    • D、电子商务技术

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    问答题
    请阐述人在寒冷状态下的体温调节过程。

    正确答案: 寒冷状态下,冷觉感受器产生兴奋,兴奋通过传入神经传到下丘脑体温调节中枢,下丘脑通过传出神经一方面使得皮肤血管收缩,血流量减少,汗腺活动减弱,立毛肌收缩来减少散热,另一方面使得骨骼肌不自主战栗,通过体液调节分泌甲状腺激素,肾上腺激素等让代谢加强来增加产热。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    B2C电子商务的主要环节包括()
    A

    物流配送

    B

    支付方式

    C

    安全认证

    D

    电子商务技术


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    城市更新有哪三种方式,请阐述阐述其更新对象。

    正确答案: 1)维修改善,对象是维修改善旧住宅和住区的公共建筑及旧住区室外环境的改善。
    2)更新与整治规划,对象是对旧住宅和建筑在保留其外形基本不变的前提下进行内部现代化更新,对一些质量较好的住区进行调整、充实和完善,特别对于规划建设年代较早的住区。
    3)改建,是指较大规模改造建设,有的甚至是进行重建。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    请阐述IT环境下与手工环境下采购/付款流程的差异。

    正确答案: IT环境下与手工环境下采购/付款流程有着较大的差别,主要包括以下几个方面:
    IT环境下实现数据的高度共享和及时传递。在手工环境下,采购、仓库、财务等部门之间不能实现信息共享和传递,而在IT环境下,采购、应付、存货、总账子系统之间保持密切的联系,子系统之间的数据能够及时传递,采购、财务、仓库等部门可以共享信息。
    IT环境下保证数据一致性和工作高效性。在手工环境下,由于采购、仓库、财务等部门之间不能实现信息共享和传递,采购部门常常因得不到准确的存货信息而盲目采购;财务、采购部门都重复处理采购发票,采购、仓库都重复处理入库单,因而造成数据不一致、效率低下。在IT环境,采购、应付、存货、总账子系统之间实现数据共享和及时传递,采购、财务、仓库等部门可以共享信息,并实现数据一次录入,多处使用,保证了数据的一致性和高效性。
    IT环境下加强了统计分析能力。在手工环境下,由于数据不能共享、不能及时得到所需的数据,各种统计分析工作受到极大的影响。在IT环境下,实现了数据共享,同时充分发挥计算机的高速处理能力,使得统计分析能力大大加强了,用户可以随时随地得到各种分析信息,如采购统计表、入库统计表、暂估统计表、在途统计表、采购资金分析表、采购货龄分析表、应付账款账龄分析表等。
    IT环境下使得无纸采购、付款业务成为可能。在西方发达国家,信息高速公路已经四通八达,采购子系统的订单通过电子数据交换(EDI—Electronic Data Interchange)系统“寄”给供应商,甚至订单上审批主管人员的签字也可原原本本传送。在我国,随着INTERNET和EDI的广泛使用,无纸采购系统将要或正在成为可能。与此同时,随着银行电子结算系统(ECTPS-Electronic Corporate Trade Payments System)广泛使用,应付子系统与其相连接,每天计算机自动检查付款计划,把到期应付的款项通过网络通知银行划款同时修改企业付款信息,使得无纸付款系统成为可能。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    请阐述一下釉里红的特点。


    正确答案:釉里红是用氧化铜在坯胎上绘画纹饰后罩透明釉,在还原气氛中一次高温烧出的白地红花瓷器。元代釉里红瓷与元青花瓷一样,具有胎质细密坚致、洁白光润、釉色白中闪青的特点,和青花瓷除了所有绘画原料不同、成品效果不同以外,其制做技术、绘画方法和烧制工艺基本相同,只是釉里红的烧成气氛比青花的更严格,更不好掌握。

  • 第14题:

    B2C与C2C的不同点有()。

    • A、主体服务对象不同
    • B、安全机制不同
    • C、产品不同
    • D、物流配送方式不同
    • E、消费群体不同

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    城市更新有哪三种方式,请阐述阐述其更新对象。


    正确答案: 1)维修改善,对象是维修改善旧住宅和住区的公共建筑及旧住区室外环境的改善。
    2)更新与整治规划,对象是对旧住宅和建筑在保留其外形基本不变的前提下进行内部现代化更新,对一些质量较好的住区进行调整、充实和完善,特别对于规划建设年代较早的住区。
    3)改建,是指较大规模改造建设,有的甚至是进行重建。

  • 第16题:

    请阐述在物流活动中运输的主要职能和基本运输方式的特点。


    正确答案:在物流活动中,运输是形成空间效用的主要手段。主要有两个职能:一是实现物质资料的移动;二是对物质资料进行短时存储。运输不仅连接着生产企业的内部各环节,还联系着整个供应链的所有环节,只有选择合理的运输方式才能保证供应链的畅通,提高效率。同时,在全部的物流费用中,运输费占近50%的比例,有些产品的运费甚至高于产品的生产成本。因此,作为“第三利润源泉”,在真个物流费用中运输费用具有最大的节约潜力。
    通常,运输有五种基本的方式,即铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输和管道运输。这些运输方式各有特点,相互协调、相互配合,同时也展开竞争。为了选择合理的运输方式,需要了解不同运输方式的特点。
    (1)铁路运输。优点:运输能力大,能承运大宗货物;运输速度快,能较好满足时限要求;运费适中,低于公路和航空运输,又高于水路运输;运输安全;延续性好,受自然因素影响小。缺点:铺设铁路的初始投资大,建设周期长,大多需要国家投资;机动性差,装卸搬运费用较高;短途运输成本高,经济半径一般在200公里以内。
    (2)公路运输。优点:灵活性好,不收路线和停车站的约束;公路建设周期较短,初始投资较低;可实现门对门运输,不需要反复转运及装卸搬运;运输速度快,适合中短途运输;物品包装可以简化,货物误送的可能性小;汽车购置费用较低。缺点:每次运输批量小;运费较高;经济半径一般在200公里以内,不适合远距离运输;能好多,环境污染严重;安全人为因素大。一般而言,公路运输主要承担近距离、小批量的货运。
    (3)水路运输。优点:批量大;运输费用远远低于其他运输方式;投资少。缺点:速度远远低于其他方式;受自然条件的影响较大;灵活性差,必须以码头为上下货点。水路运输适合对时间要求不太强的大宗、廉价货物的中长距离运输。
    (4)航空运输。优点:速度最快;不受地形条件的限制。缺点:运输费用高;受天气条件的限制大;机动性、灵活性差,必须与公路运输相配合。航空运输最适宜运输急需物资、鲜活商品、精密仪器和贵重物品。
    (5)管道运输。优点:可每天24小时连续运输,运输量大,效率高;不受地理、气候等外界条件限制;运行变动成本小;货物无须包装且货损小;安全,事故少,有利于保护环境。缺点:铺设管道的初始投资非常大;运输货物过于专门化,品种有限;灵活性差,只能单向运输,而且运输范围受管道铺设范围的局限。目前,管道运输主要用于石油、天然气、矿砂、碎煤浆的输送。

  • 第17题:

    请阐述一下《指南》突出强调了哪些教育理念?


    正确答案:《指南》既适用于幼儿园教师,也适用于广大家长,操作性和实用性都很强,着重强调了以下几个方面的教育理念:
    1.幼儿是积极主动的学习者。促进幼儿学习与发展最重要的是要为幼儿创造机会和条件,注重激发和保护幼儿的求知欲和学习兴趣,调动幼儿学习的积极性和主动性,鼓励、支持和引导幼儿去主动探究和学习。
    2.珍惜童年生活的独特价值。要充分认识生活和游戏对幼儿成长的教育价值,把握蕴含其中的教育契机,让幼儿在一日生活中,在与同伴和成人的交往中感知体验、分享合作、享受快乐。
    3.尊重幼儿的学习方式和学习特点。要最大限度地满足和支持幼儿通过直接感知、实际操作和亲身体验获取经验的需要,严禁“拔苗助长”式的超前教育和强化训练。
    4.尊重幼儿发展的个体差异。幼儿的学习方式和发展速度各有不同,在不同学习与发展领域的表现也存在明显差异。孩子年龄越小,个体差异就越明显。成人不应要求孩子在统一的时间达到相同的水平,应允许幼儿按照自身的速度和方式到达《指南》所呈现的发展“阶梯”,不用一把“尺子”衡量所有幼儿。
    5.重视家园共育。强调要重视家庭教育对幼儿终身学习和发展的重要影响,倡导建立良好的亲子关系,创设平等、温馨的家庭环境,注重家长对孩子言传身教和潜移默化的影响。只有家长和幼儿园共同努力,才能有效地促进幼儿身心健康成长,否则就会事倍功半。

  • 第18题:

    群决策支持系统用户可以分为哪四部分?请分别阐述其功能。


    正确答案:系统用户可以分为主持人、突发事件监测部门、决策者以及系统维护部门四部分。
    1.主持人负责发布决策任务,控制群决策过程,鼓励决策者仔细参考别的专家的意见,朝着达成共识的目标努力。同时,主持人还要对群决策的结果进行评估,发布本阶段的最优决策。当主持人认为已经达成共识时,给系统发出结束信号,通知决策专家本阶段决策已经完成,收集此时的最终方案作为最优决策、备案提交,通知执行机构实施本阶段的最优决策。
    2.突发事件监测部门负责完成突发事件信息收集和发布。对系统的功能要求相对简单,要求相关信息能够清楚完整地表示,界面也应该便于信息的输入,以保证信息能在第一时间发布。
    3.决策者由不同领域的专家组成,是系统用户的核心成员,参与的环节较多。在突发危机事件发生时,他们根据自身经验、知识库中的知识,以及GDSS提供的相似范例决策信息,与系统进行互动,提出各自的备选方案。主持人负责组织、评估这些备选方案,例如合并相似方案、剔除不可行方案等,最后由主持人确定需要下一步进行群体决策的备选方案。
    4.系统维护部门主要负责GDSS的更新和维护工作,要求系统运行稳定,具有健壮性并易于维护。

  • 第19题:

    请阐述ZXSS10SS1a/1b软交换控制设备支持的三种业务提供方式。


    正确答案: 1)直接由ZXSS10SS1a/1b软交换控制设备提供PSTN基本业务、补充业务、IPCentrex业务以及点对点的视频业务。
    2)通过与现有SCP互通,充当虚拟SSP,实现现有的传统智能业务。
    3)通过支持应用服务器,实现IP增值业务、智能业务及丰富多彩的多媒体业务。

  • 第20题:

    多选题
    B2C与C2C的不同点有()。
    A

    主体服务对象不同

    B

    安全机制不同

    C

    产品不同

    D

    物流配送方式不同

    E

    消费群体不同


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    请阐述ZXSS10SS1a/1b软交换控制设备支持的三种业务提供方式。

    正确答案: 1)直接由ZXSS10SS1a/1b软交换控制设备提供PSTN基本业务、补充业务、IPCentrex业务以及点对点的视频业务。
    2)通过与现有SCP互通,充当虚拟SSP,实现现有的传统智能业务。
    3)通过支持应用服务器,实现IP增值业务、智能业务及丰富多彩的多媒体业务。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    请阐述B2C下的物流配送支持方式。

    正确答案: (1)建立自己相对完善的配送体系;
    (2)电子商务公司不拥有自己的任何物流实体;
    (3)自营与外包相结合的配送模式。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    简述物流配送中心规划的内容,并阐述布置规划的重点。

    正确答案: 物流配送中心规划的内容: 
    1.物流配送中心的规划需要先了解是属于哪一种物流中心类型,然后要注意物流配送中心的规划与系统布置要素分析,也就是:订单、商品的种类、商品的数量或库存量、物流路径、服务、水平或内部服务单位划分、交货时间、物流配送成本等,简称E、I、Q、R、S、T、C; 
    2.要明确物流配送中心的目的,一般企业设立物流配送中心常见的执行目标有:降低物流成本;降低库存水平;提高顾客服务水平;缩短物流作业周期;支持零售通路据点;降低物流作业错误率;提升物流服务竞争力;集中分散的处理量以产生规模经济效益;迅速掌握分销分配信息等; 
    3.考虑在实际规划时的限制因素,主要包括:预订时间进程;预期可使用的人力资源;预期使用年限;计划预算资金限制及来源;预订的设置地点及土地取得的可行性;预期投资效益的水平等; 
    4.基本规划条件的确定,主要包括:基本储运单位的规划;基本运转能力的规划;自动化程度的规划。 
    布置规划的重点:物流配送中心布置规划,首先应在其经营策略与物流功能定位的基础上,分析内部作业趋于需求,合理设置作业区域,并明确个趋于应具备的物流功能及能力。只有在趋于设置明确以后才能利用SLP等规划方法进行总体布置规划。先在流程分析的基础上,首先确定各作业功能趋于及其能力,然后对各趋于进行细分,确定各子趋于的功能和能力。
    解析: 暂无解析