自邮一族业务实行（）级组织管理模式。A、一B、二C、三D、四

第1题：

第2题：

第3题：

自邮一族业务是以（）为核心的。

A会员制

B广大车主

C邮政营业网

D各行业服务商

A
略

第4题：

便民服务站实行（）级管理模式。

• A、一
• B、二
• C、三
• D、四

正确答案:D

第5题：

中国邮政短信业务实行（）级管理模式。

• A、一
• B、二
• C、三
• D、四

正确答案:C

第6题：

重点税源数据库实行（）级管理模式，由下而上，层层负债。

• A、一
• B、二
• C、三
• D、四

正确答案:D

第7题：

自邮一族卡有哪些特点？

正确答案: （1）自邮一族卡持卡人在核卡10天后，将会收到自邮一族会员服务中心电话，向其介绍自邮一族业务，通过提交车辆信息、会费后可享自邮一族各类车辆服务短信及各类代缴费业务；自邮一族信用卡持卡人可通过无磁无密的方式，在电话中使用信用卡缴纳各类费用，免去奔波烦恼；
（2）同时，自邮一族卡的积分还可兑换自邮一族会员资格，30000分即可兑换一年期自邮一族会员资格。持卡人只需拨打24小时客服热线400-889-3888即可立即申请积分兑换。
（3）此外，自邮一族持卡人可享广州百佳超市99折，天河城百货VIP优惠资格等由中经汇通公司提供的折扣服务；

第8题：

简述“自邮一族”业务的发展措施。 

正确答案: （1）整合现有资源，设计服务产品，制定服务标准
（2）开展多方合作，丰富产品内容
（3）积极开展营销，大力发展会员
（4）做好回访工作，维系客户资源
（5）完善系统功能，构筑服务体系

第9题：

什么是太平洋自邮一族信用卡（下称“自邮一族卡”）？

正确答案: 交通银行自邮一族信用卡是一张由交通银行与广州市邮政电子商务分局共同设计，联名发行的银联单币信用卡或MasterCard双币信用卡。针对广州地区有车一族量身定制，广州邮政电子商务局通过旗下自邮一族客服中心为办理自邮一族业务的持卡人提供汽车年检、保险、违章、各类税费等的到期提醒与代办业务，并负责实施自邮一族会员计划，是自邮一族会员卡于交通银行太平洋信用卡的合二为一。该卡于2009年8月正式对外推广，目前主要在广州发卡

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

自邮一族业务整合了（）等多种渠道。

A邮政营业网

B投递配送网

C金融网

D11185客服中心

A,B,C,D
略

第15题：

北京地铁行车组织实行（）管理模式。

• A、一级
• B、二级
• C、三级
• D、四级

正确答案:B

第16题：

代收代缴业务实行（）级经营，两级结算的管理模式。

• A、一
• B、二
• C、三
• D、四

正确答案:D

第17题：

全国邮政邮乐购业务采取三级经营、两级结算的管理模式。

正确答案:正确

第18题：

自邮一族卡的积分有效期为几年？

正确答案:自邮一族卡的积分有效期固定为两年。持卡人每月累积的积分，将在两年后当月的月底过期。积分逾期不兑换，将被取消，积分到期日将会显示于持卡人的月结单上。

第19题：

自邮一族业务整合了（）等多种渠道。

• A、邮政营业网
• B、投递配送网
• C、金融网
• D、11185客服中心

正确答案:A,B,C,D

第20题：

以下选项中，不属于邮政电子商务业务的是（）。

• A、电子商务网站业务
• B、分销配送业务
• C、11185呼叫中心业务
• D、自邮一族业务

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：