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  • 第1题:

    农历八月十五中秋节,人们有吃月饼的习俗。月饼象征着( )。



    A.圆满
    B.团圆
    C.善始善终
    D.家庭幸福

    答案:B
    解析:
    月饼最初是用来祭奉月神的祭品,后来人们逐渐把中秋赏月和品尝月饼作为家人团聚的象征,渐渐月饼也就成了节日的礼品。答案选B。

  • 第2题:

    客户提交的关键词是“[月饼礼盒]”,以下哪些搜索词会被触发()

    • A、礼盒月饼
    • B、月饼礼盒
    • C、月饼礼盒多少钱
    • D、月饼精美礼盒

    正确答案:B,C

  • 第3题:

    “思乡月”是中国邮政速递物流在中秋佳节期间推出的以“明月寄相思,千里送真情”为主题,为广大客户提供的多种国内知名品牌的月饼选购、寄递“一站式”速递配送服务。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    思乡月业务的销售渠道可以采取哪些方式?()

    • A、网点销售
    • B、上门服务
    • C、大客户营销
    • D、驻点销售

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    下列对大客户服务的经营理念描述正确的是()

    • A、以经营发展为中心
    • B、突出EMS品牌优势
    • C、突出EMS价格优势
    • D、提升服务水平

    正确答案:A,B,D

  • 第6题:

    大客户经理的素质要求有哪些?


    正确答案: 大客户经理应具有较高的专业技术水平,法律知识和经营意识,具备较强的公关能力,责任心强,有一定的经营管理和服务经验。

  • 第7题:

    农历八月十五日(今年是公历9月25日),是中华民族传统的仲秋佳节,又称“八月十五团圆节”,是我国的主要节日之一。中秋节自古就有吃月饼的传统习俗,“以月之圆兆人之团圆,以饼之圆兆人之常生”。月饼寄乡思、念亲人、赠亲友,托感情已成为传统月饼的代表意义。近些年来,随着市场经济的深入化,中秋节寄递月饼已成为商家对客户进行促销的方式之一,是拉近与客户之间的距离,提高客户对企业忠诚的重要手段。  就电视购物公司自身特点而言,直复营销的经营模式加大了电视购物公司与其客户的“距离”,客户群体的不稳定性成为电视购物公司急需解决的问题。  邮政作为电视购物公司的物流方,是其能够与客户“面对面”的桥梁与纽带,具有一定的唯一性,依托邮政的品牌及资源优势,与电视购物公司联合促销,能使电购公司的促销活动更具针对性,达到事半功倍的效果。介于此,某局对电视购物公司进行了方案推介,得到了充分的认可,双方一拍即合,某局与电视购物公司的仲秋节“邮”情相伴促销活动拉开了序幕。  在找到“思乡月”与电视购物促销的结合点后,某局经过对代收货款大客户进行筛选,将山东海纳文化传播公司作为今年“思乡月”重点攻关对象,并由某局同城营销部负责客户公关。同城营销部根据客户需求,结合“思乡月”业务特点,为客户分别制定了多套促销方案和一条龙服务流程。在与客户多次接触和深入交流后,制定了以下“思乡月”活动方案: 1、针对在9月8日至9月25日期间,订购企业电视购物产品的消费者赠送中档月饼一盒,中秋节贺卡一张,以表达企业在中秋佳节期间对消费者的亲情回馈。  2、对企业在业务发展中的合作媒体和全国各大卫视电视台,赠送高档月饼,以传统的礼仪方式,来表达企业在中秋佳节对其合作伙伴的深深情意。  3、对企业内部员工,以发福利形式,给每位员工两盒中档月饼,以表达企业对员工努力工作的谢意和对员工家庭的深切祝福。  通过这次的活动方案,一方面,海纳公司通过与某局的密切合作,该公司反映活动期间产品的订购量直线上升,退货率明显下降,取得了意想不到的效果,客户表示了明年继续合作的信心与愿望。  另一方面,通过本次联合促销,某局实现了1400盒月饼的寄递量,实现销售收入8万余元。  阅读上述材料回答以下问题: 通过此案例对于思乡月业务的大客户营销,你有哪些体会?结合工作实际谈谈。


    正确答案: ①在进行大客户营销时,应提前对大客户进行摸底调查,确定客户需求,为下一步营销方案的设计提供第一手资料。
    ②大客户营销方案应尽量突出客户的个性化,在方案未给客户之前,先做到方案和服务流程的万无一失,要做到“营销未动,方案先行”。
    ③对“思乡月”这一阶段性营销活动,要深入了解大客户需求,大客户的客户才是营销活动的终端所在。
    ④了解客户,更要了解自身。充分发挥邮政的整体优势,与客户真正能够优势互补,使取得客户认可,建立长期合作的必要保证。

  • 第8题:

    各级票管员领用、发放票据的原则是什么?()

    • A、各级票管员领用、发放票据统一实行:计划申报、定量领用、定量发放的原则
    • B、各级票管员领用、发放票据统一实行:及时申报、计划领用、定量发放的原则
    • C、各级票管员领用、发放票据统一实行:计划申报、及时领用、定量发放的原则
    • D、各级票管员领用、发放票据统一实行:计划申报、定量领用、及时发放的原则

    正确答案:C

  • 第9题:

    对工作票的发放和使用有什么规定?


    正确答案: (1)一个工作负责人只能发给一张工作票。
    (2)第一种工作票,每张只能用于一条线路或同一个电气连接部位的几条供电线路或同杆架设且停送电时间相同的几条线路。
    (3)第二种工作票对同一电压等级,同类型工作,可在数条线路上共用一张工作票。
    (4)工作期间,工作票应始终保留在工作负责人手中。
    (5)工作终结后工作票、事故应急抢修单、工作任务单应保存一年。

  • 第10题:

    多选题
    下列对于思乡月描述正确的是()
    A

    以“百年邮政,与您共贺中秋”为主旨

    B

    以“明月寄相思,千里送真情”为主题

    C

    提供的月饼选购、寄递“一条龙”速递服务

    D

    用户可直接到各邮政窗口办理,或通过拨打11185等方式办理该业务


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    重要客户服务系统大客户有哪些?

    正确答案: (1)中央国家部委:财政部、教育部、海关总署等70多个部委。
    (2)地方政府部门:北京等15个省、市的财政、水利、海关等政府部门。
    (3)电信行业:中国移动、中国联通、中国电信、中国网通。
    (4)电力行业:国家电网、南方电网中电投、华电集团、华能集团、长江电力。
    (5)石化行业:中国石化、中国石油、中海油。
    (6)钢铁行业:首钢、宝钢、武钢、鞍钢、攀钢、邯钢、湘钢。
    (7)交通运输业:铁道部、首都机场、上海航空、广东交通集团。
    (8)国内集团公司客户:中粮、中铝、中煤、海尔集团、长虹电器、TCL集团等国内知名企业。
    (9)跨国公司客户:GE、INTEL、沃尔玛
    (10)外资银行客户:花旗、德意志、渣打、美国银行
    (11)证券公司:中金、银河、国泰君安、华夏、南方证券
    (12)期货公司:北亚、渤海期货
    (13)金融财务公司:中油财务、武钢财务、大众汽车金融、丰田汽车金融
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    “思乡月”为大客户发放月饼票有哪些优势?

    正确答案: 实现了实物证券化;
    用户可以方便转赠 ;
    如用户逾期未兑换,形成了EMS的额外收益;
    形成自身品牌优势。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    戴爱莲参与代表作有哪些()。

    A.《思乡曲》
    B.《和平鸽》
    C.《飞天》
    D.《荷花舞》

    答案:A,B,C,D
    解析:
    戴爱莲参与代表作有:《游击队的故事》、《思乡曲》、《和平鸽》、《荷花舞》、《飞天》等的创作。

  • 第14题:

    全球通VIP大客户卡发放/卡回收系统操作模块为()

    • A、g023
    • B、g002
    • C、2300
    • D、1591

    正确答案:B

  • 第15题:

    下列对于思乡月描述正确的是()

    • A、以“百年邮政,与您共贺中秋”为主旨
    • B、以“明月寄相思,千里送真情”为主题
    • C、提供的月饼选购、寄递“一条龙”速递服务
    • D、用户可直接到各邮政窗口办理,或通过拨打11185等方式办理该业务

    正确答案:C,D

  • 第16题:

    对于思乡月业务的营销来说,针对大客户营销需要了解大客户的需求,最终终端也就是了解()

    • A、大客户本身
    • B、大客户的客户
    • C、邮政速递企业
    • D、大客户的数量

    正确答案:B

  • 第17题:

    月饼糖浆的作用有哪些?作用机理是怎样的?


    正确答案:月饼糖浆主要有以下作用:
    1)限制和面时面筋形成,
    2)增加月饼烘烤时上色程度,
    3)加快月饼的回油速度,
    4)延长月饼保质期。
    产生以上作用的机理是:准话化糖浆的主要成分是果糖和葡萄糖,有着较强烈的吸湿和保湿性,在和面时能与蛋白质中的氨基酸发生美拉德反应,从而促进上色,在冷却和储存初期,极易吸收馅料内水分,使月饼迅速回软,同时因是单糖,分子量小,粘度低,则油脂在饼皮中流动性好而易于回油,在储藏时,因有较高渗透压,又是一种天然抗氧化剂,从而可以抑制微生物的生长和油脂酸败,延长月饼保质期。

  • 第18题:

    农历八月十五日(今年是公历9月25日),是中华民族传统的仲秋佳节,又称“八月十五团圆节”,是我国的主要节日之一。中秋节自古就有吃月饼的传统习俗,“以月之圆兆人之团圆,以饼之圆兆人之常生”。月饼寄乡思、念亲人、赠亲友,托感情已成为传统月饼的代表意义。近些年来,随着市场经济的深入化,中秋节寄递月饼已成为商家对客户进行促销的方式之一,是拉近与客户之间的距离,提高客户对企业忠诚的重要手段。  就电视购物公司自身特点而言,直复营销的经营模式加大了电视购物公司与其客户的“距离”,客户群体的不稳定性成为电视购物公司急需解决的问题。  邮政作为电视购物公司的物流方,是其能够与客户“面对面”的桥梁与纽带,具有一定的唯一性,依托邮政的品牌及资源优势,与电视购物公司联合促销,能使电购公司的促销活动更具针对性,达到事半功倍的效果。介于此,某局对电视购物公司进行了方案推介,得到了充分的认可,双方一拍即合,某局与电视购物公司的仲秋节“邮”情相伴促销活动拉开了序幕。  在找到“思乡月”与电视购物促销的结合点后,某局经过对代收货款大客户进行筛选,将山东海纳文化传播公司作为今年“思乡月”重点攻关对象,并由某局同城营销部负责客户公关。同城营销部根据客户需求,结合“思乡月”业务特点,为客户分别制定了多套促销方案和一条龙服务流程。在与客户多次接触和深入交流后,制定了以下“思乡月”活动方案: 1、针对在9月8日至9月25日期间,订购企业电视购物产品的消费者赠送中档月饼一盒,中秋节贺卡一张,以表达企业在中秋佳节期间对消费者的亲情回馈。  2、对企业在业务发展中的合作媒体和全国各大卫视电视台,赠送高档月饼,以传统的礼仪方式,来表达企业在中秋佳节对其合作伙伴的深深情意。  3、对企业内部员工,以发福利形式,给每位员工两盒中档月饼,以表达企业对员工努力工作的谢意和对员工家庭的深切祝福。  通过这次的活动方案,一方面,海纳公司通过与某局的密切合作,该公司反映活动期间产品的订购量直线上升,退货率明显下降,取得了意想不到的效果,客户表示了明年继续合作的信心与愿望。  另一方面,通过本次联合促销,某局实现了1400盒月饼的寄递量,实现销售收入8万余元。  阅读上述材料回答以下问题: 试根据上述案例总结出思乡月的大客户购买月饼的用途?


    正确答案:作为福利,下发职工。作为礼品,馈赠关系单位。作为赠品,回馈客户。

  • 第19题:

    农历八月十五日(今年是公历9月25日),是中华民族传统的仲秋佳节,又称“八月十五团圆节”,是我国的主要节日之一。中秋节自古就有吃月饼的传统习俗,“以月之圆兆人之团圆,以饼之圆兆人之常生”。月饼寄乡思、念亲人、赠亲友,托感情已成为传统月饼的代表意义。近些年来,随着市场经济的深入化,中秋节寄递月饼已成为商家对客户进行促销的方式之一,是拉近与客户之间的距离,提高客户对企业忠诚的重要手段。  就电视购物公司自身特点而言,直复营销的经营模式加大了电视购物公司与其客户的“距离”,客户群体的不稳定性成为电视购物公司急需解决的问题。  邮政作为电视购物公司的物流方,是其能够与客户“面对面”的桥梁与纽带,具有一定的唯一性,依托邮政的品牌及资源优势,与电视购物公司联合促销,能使电购公司的促销活动更具针对性,达到事半功倍的效果。介于此,某局对电视购物公司进行了方案推介,得到了充分的认可,双方一拍即合,某局与电视购物公司的仲秋节“邮”情相伴促销活动拉开了序幕。  在找到“思乡月”与电视购物促销的结合点后,某局经过对代收货款大客户进行筛选,将山东海纳文化传播公司作为今年“思乡月”重点攻关对象,并由某局同城营销部负责客户公关。同城营销部根据客户需求,结合“思乡月”业务特点,为客户分别制定了多套促销方案和一条龙服务流程。在与客户多次接触和深入交流后,制定了以下“思乡月”活动方案: 1、针对在9月8日至9月25日期间,订购企业电视购物产品的消费者赠送中档月饼一盒,中秋节贺卡一张,以表达企业在中秋佳节期间对消费者的亲情回馈。  2、对企业在业务发展中的合作媒体和全国各大卫视电视台,赠送高档月饼,以传统的礼仪方式,来表达企业在中秋佳节对其合作伙伴的深深情意。  3、对企业内部员工,以发福利形式,给每位员工两盒中档月饼,以表达企业对员工努力工作的谢意和对员工家庭的深切祝福。  通过这次的活动方案,一方面,海纳公司通过与某局的密切合作,该公司反映活动期间产品的订购量直线上升,退货率明显下降,取得了意想不到的效果,客户表示了明年继续合作的信心与愿望。  另一方面,通过本次联合促销,某局实现了1400盒月饼的寄递量,实现销售收入8万余元。  阅读上述材料回答以下问题: 上文提到的电视直销模式面临着哪些困难?该模式正在如何转变?


    正确答案:在竞争日益激烈的电视购物市场中,各大电购公司的传统促销手段渐渐失去吸引力,产品打折和赠送逐渐被消费者习惯,且相对成本较高。为增加自身的认知度和客户忠诚度,电购公司正积极寻求采用情感攻势代替冰冷的广告宣传和传统促销。

  • 第20题:

    重要客户服务系统大客户有哪些?


    正确答案: (1)中央国家部委:财政部、教育部、海关总署等70多个部委。
    (2)地方政府部门:北京等15个省、市的财政、水利、海关等政府部门。
    (3)电信行业:中国移动、中国联通、中国电信、中国网通。
    (4)电力行业:国家电网、南方电网中电投、华电集团、华能集团、长江电力。
    (5)石化行业:中国石化、中国石油、中海油。
    (6)钢铁行业:首钢、宝钢、武钢、鞍钢、攀钢、邯钢、湘钢。
    (7)交通运输业:铁道部、首都机场、上海航空、广东交通集团。
    (8)国内集团公司客户:中粮、中铝、中煤、海尔集团、长虹电器、TCL集团等国内知名企业。
    (9)跨国公司客户:GE、INTEL、沃尔玛
    (10)外资银行客户:花旗、德意志、渣打、美国银行
    (11)证券公司:中金、银河、国泰君安、华夏、南方证券
    (12)期货公司:北亚、渤海期货
    (13)金融财务公司:中油财务、武钢财务、大众汽车金融、丰田汽车金融

  • 第21题:

    单选题
    对于思乡月业务的营销来说,针对大客户营销需要了解大客户的需求,最终终端也就是了解()
    A

    大客户本身

    B

    大客户的客户

    C

    邮政速递企业

    D

    大客户的数量


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    思乡月业务的销售渠道可以采取哪些方式?()
    A

    网点销售

    B

    上门服务

    C

    大客户营销

    D

    驻点销售


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    下列对大客户服务的经营理念描述正确的是()
    A

    以经营发展为中心

    B

    突出EMS品牌优势

    C

    突出EMS价格优势

    D

    提升服务水平


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析