秘书正在接电话，正好有客人来访，不巧总经理又让秘书马上去他办公室处理一份急件，这种情况下，秘书该怎么办？
题目
秘书正在接电话，正好有客人来访，不巧总经理又让秘书马上去他办公室处理一份急件，这种情况下，秘书该怎么办？
相似考题
参考答案和解析
2.尽快结束通话，记录好内容。
3.请客人稍等去处理急件。
4.办完后接待来访者，并记录好谈话内容。
5.礼貌送走客人6整理好电话内容和来访者的谈话的意见后向领导汇报。
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第1题：
某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。你认为秘书应该怎么做( )
A.怕领导分心，不告诉领导
B.让该职工自己向领导反映
C.立即告诉领导
D.在自己认为合适的时候告诉领导
正确答案：D
略 -
第2题：
引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后，根据商务礼仪，秘书应该先将自己的领导，介绍给客人。
正确答案:错误 -
第3题：
秘书陪同客人前往会客室的途中，下面哪种做法是错误的（）。
- A、秘书应走在客人右侧约1米处。步调应与客人一致，如遇熟人，可停下来与他聊天攀谈
- B、可视与客人熟识程度进行寒暄、交谈，以示友好、热情
- C、凡遇楼梯、拐弯处，秘书要伸手示意，引领客人，并说“请这边走”
- D、在电梯内，秘书切忌两眼直盯客人，眼光应向别处注视
正确答案:A -
第4题：
秘书接电话的方法有哪些？
正确答案: （1）“响铃不过三”
（2）接电话的问候语
（3）如果来电要找的人不在或因开会不能接电话的多种选择
（4）记录并引用对方的名字
（5）接电话的语调
（6）排除干扰
（7）要做好电话记录 -
第5题：
秘书小李某企业新来—位上司，该上司十分重视信息工作，他要求秘书部门建立一套完整的办公室信息工作制度。办公室主任责成李秘书完成此项任务，请你替李秘书想想，完整的信息工作制度应该包括哪些？
正确答案: （1）信息工作组织制度；
（2）信息传递制度；
（3）倌息专报制度；
（4）信息专题分析制度；
（5）信息储存制度；
（6）信息编辑制度；
（7）信息审批制度；
（8）信息反馈和催办制度；
（9）评奖制度；
（10）通联制度。 -
第6题：
天地公司的总经理秘书小李工作业绩突出，他在个人总结中提出，要搞好办公室的事务管理，就需要充分认识它的特点，请说明办公室事务管理的特点。
正确答案: （1）服务性：是其本质特征，体现为“三服务”（为领导服务、为机关服务、为人民群众服务）。
（2）分散性：工作分散，人员分散，工作独立性强。
（3）专业性：需要各种专业人才，其职能不能被机关的职能所包容。
（4）主动性：目标明确，可塑性强。
（5）繁杂性：工作不推诿，干活不含糊，吃苦不在乎。 -
第7题：
假如你是某公司的秘书，你在接电话时，正好有客人来访，不巧总经理又让你马上去他办公室处理一份急件，这种情况下，你该怎么办？
正确答案: （1）礼貌地与通话人说：“请稍等”，用手盖住送话器，热情欢迎来访者，请客人坐下稍候。
（2）尽快与通话人结束电话，记录好电话内容。
（3）请客人再稍候，马上去总经理办公室迅速处理好急件。
（4）办完急件回来接待来访者，并做好谈话记录。
（5）礼貌地送走客人。
（6）整理好电话内容和来访者谈话内容即电话内容和来访者意见后，向领导者汇报。 -
第8题：
问答题假如你是某公司的秘书，你在接电话时，正好有客人来访，不巧总经理又让你马上去他办公室处理一份急件，这种情况下，你该怎么办？正确答案： （1）礼貌地与通话人说：“请稍等”，用手盖住送话器，热情欢迎来访者，请客人坐下稍候。
（2）尽快与通话人结束电话，记录好电话内容。
（3）请客人再稍候，马上去总经理办公室迅速处理好急件。
（4）办完急件回来接待来访者，并做好谈话记录。
（5）礼貌地送走客人。
（6）整理好电话内容和来访者谈话内容即电话内容和来访者意见后，向领导者汇报。解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题由办公室主任领导，承担基本的秘书工作，保证领导机关正常运转的机关办公室是（）A临时秘书部门
B高级秘书部门
C典型秘书部门
D广义秘书部门
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题我国南方某公司来了位意大利客人。他来前三周就发来传真，要求我方办好签证、订好旅馆。我方秘书立即做好了一切。但因传真上未写明要为客人安排好来回接送的车辆，秘书便没有帮他安排。意大利客人却按照他们的惯例，认为秘书会把这一切安排妥当。他下了飞机后，就等车来接，可是左等右等，没有等到来接他的车，他想，也许中方考虑到他旅途劳累，要第二天才安排相关活动，于是他就先回旅馆。第二天一大早，他在旅馆等中方的车来接他去公司。可是等了好久，连影子也没有。他一气之下打电话给该南方公司的总经理，大声抱怨公司的接待工作。总经理听了也很生气，秘书为此受到了严厉的批评。分析案例中秘书工作的失误之处，并简述秘书在对外宾迎送工作中的具体事务。正确答案： （1）案例中秘书工作的失误主要在于机械地完成了外宾提出的书面要求，而未能按接待的惯例做好迎送
和车辆安排工作。
（2）具体事务：①迎送身份高的客人，应事先安排机场贵宾休息室，准备饮料；②安排汽车，预定住房；③指派专人协助处理出入境手续及机票和提取行李等事宜；④客人抵达住所时，一般不马上安排活动，应稍作休息，然后由礼宾人员前往商定活动日程。解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题对于任何来访的客人，秘书人员都要热情、诚恳、以礼相待。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题秘书小李某企业新来—位上司，该上司十分重视信息工作，他要求秘书部门建立一套完整的办公室信息工作制度。办公室主任责成李秘书完成此项任务，请你替李秘书想想，完整的信息工作制度应该包括哪些？正确答案： （1）信息工作组织制度；
（2）信息传递制度；
（3）倌息专报制度；
（4）信息专题分析制度；
（5）信息储存制度；
（6）信息编辑制度；
（7）信息审批制度；
（8）信息反馈和催办制度；
（9）评奖制度；
（10）通联制度。解析： 暂无解析 -
第13题：
如家中正在吃饭时，有客人来访，应该（）。
- A、不用理会，继续吃饭
- B、真诚地邀请客人一起进餐
- C、让他在旁边等一会儿
- D、让他过一会儿再来
正确答案:B -
第14题：
一位重要的但性急的来访者要求见你的上司，但上司只能在一个小时后见他，或者另订一个时间与客人见面，请问秘书应该怎么来应付这名客人呢？
正确答案: 分析及要点：
①热情的接待。②问清来访的原因。③礼貌的告诉他上司现在没有时间，必须等待一个小时，问他是否愿意等待。④等待时，给客人招待饮料并提供报纸期刊或杂志。⑤如果客人不愿意等待，与他另外约定时间，或者请他通过信函直接与上司联系。⑥热情送客。⑦及时的向上司汇报。 -
第15题：
王秘书进入总经理办公室时，总经理和副总经理正在激烈争论，王秘书听了一会儿后，当场附和了副总经理的意见，引起了总经理的不悦。该情景涉及到协调工作哪些方面的内容？如果你是该公司办公室主任，你将如何处理此事？
正确答案: （1）这涉及到如何处理领导关系的协调和如何处理办公室主任与秘书，领导关系的协调问题；
（2）办公室主任应肯定王秘书的好意，并设法稳定王秘书的情绪，切不可在谈话中采用批评的方式；
（3）告诉秘书，在领导发生争执，不够冷静的时候，秘书人员可采用请示工作、接电话等方式使双方停止争执；
（4）告诉秘书应注意信息传递的时机。 -
第16题：
对于任何来访的客人，秘书人员都要热情、诚恳、以礼相待。
正确答案:正确 -
第17题：
由办公室主任领导，承担基本的秘书工作，保证领导机关正常运转的机关办公室是（）
- A、临时秘书部门
- B、高级秘书部门
- C、典型秘书部门
- D、广义秘书部门
正确答案:C -
第18题：
以前曾经来过的客人，秘书可以直接让他去找领导即可。
正确答案:错误 -
第19题：
判断题以前曾经来过的客人，秘书可以直接让他去找领导即可。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题秘书陪同客人前往会客室的途中，下面哪种做法是错误的（）。A秘书应走在客人右侧约1米处。步调应与客人一致，如遇熟人，可停下来与他聊天攀谈
B可视与客人熟识程度进行寒暄、交谈，以示友好、热情
C凡遇楼梯、拐弯处，秘书要伸手示意，引领客人，并说“请这边走”
D在电梯内，秘书切忌两眼直盯客人，眼光应向别处注视
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题王秘书进入总经理办公室时，总经理和副总经理正在激烈争论，王秘书听了一会儿后，当场附和了副总经理的意见，引起了总经理的不悦。该情景涉及到协调工作哪些方面的内容？如果你是该公司办公室主任，你将如何处理此事？正确答案： （1）这涉及到如何处理领导关系的协调和如何处理办公室主任与秘书，领导关系的协调问题；
（2）办公室主任应肯定王秘书的好意，并设法稳定王秘书的情绪，切不可在谈话中采用批评的方式；
（3）告诉秘书，在领导发生争执，不够冷静的时候，秘书人员可采用请示工作、接电话等方式使双方停止争执；
（4）告诉秘书应注意信息传递的时机。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题如家中正在吃饭时，有客人来访，应该（）。A不用理会，继续吃饭
B真诚地邀请客人一起进餐
C让他在旁边等一会儿
D让他过一会儿再来
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题秘书正在接电话，正好有客人来访，不巧总经理又让秘书马上去他办公室处理一份急件，这种情况下，秘书该怎么办？正确答案： 1.通话要有礼貌，让对方稍等，接待客人时用手盖住话筒，热情欢迎来访者，请客人坐下稍等。
2.尽快结束通话，记录好内容。
3.请客人稍等去处理急件。
4.办完后接待来访者，并记录好谈话内容。
5.礼貌送走客人6整理好电话内容和来访者的谈话的意见后向领导汇报。解析： 暂无解析