售楼处的功能分区中，置业顾问等候、接待客户和摆放楼盘资料，也被称为是营销中心的“门户”的区域是（）。A、模型区B、接待区C、洽谈区D、辅助功能区

题目

售楼处的功能分区中，置业顾问等候、接待客户和摆放楼盘资料，也被称为是营销中心的“门户”的区域是（）。

  • A、模型区
  • B、接待区
  • C、洽谈区
  • D、辅助功能区
相似考题

1.柜面应划分服务区域，设置()A.接待咨询区B.VIP服务区(室)C.柜台服务区D.客户等候区E.自助服务区F.投诉接待区

2.在新建商品房销售过程中，结合销售资料细致介绍产品信息以加深客户对产品的印象，这项工作的地点最好选择在（　　）。A:售楼处模型前 B:售楼处区域图前 C:售楼处洽谈区 D:售楼处外围或样板房

3.符合客户的常规看房顺序是售楼处( )的技术要点。A:模型区 B:功能分区 C:洽谈区 D:信息发布区

4.设计网点功能分区时，可以将原咨询引导区和( )整合为智能服务区。A.填单区B.低柜服务区C.电子银行体验区D.客户等候区

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  • 第1题：

    能够形成相对安静私密的空间的是售楼处( )的技术要点。

    A:放映区
    B:接待区
    C:信息发布区
    D:洽谈区

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    预留足够的人流停住时间与足够的集中照明是售楼处( )的技术要点。

    A:模型区
    B:洽谈区
    C:放映区
    D:信息发布区

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    关于二次来访客户人流动线设计，正确的是（　　）。

    A、停车→入/出口→模型展示区→示范单位→入/出口
    B、停车→入/出口→展览→入/出口
    C、停车→入/出口→接待台→休息区→影音展示区→洽谈区→休息区→入/出口
    D、停车→入/出口→接待台→洽谈区→入/出口

    答案：D
    解析：
    为了保证各类信息的充分展示，应对售楼处内的客户人流动线进行合理设计，并据此安排不同功能区域的具体位置。来访客户的流动线设计具体包括：①首次来访客户。停车→入/出口→接待台→休息区→影音展示区→模型展示区→样板房→建材展示→开发商品牌展示→洽谈区→休息区→入/出口。②二次来访客户。停车→入/出口→接待台→洽谈区→入/出口。

  • 第4题：

    柜员综合化网点按照功能分区，可以分为（）。

    • A、客户引导区
    • B、客户等候区
    • C、高柜区
    • D、低柜区
    • E、理财区
    • F、自助银行区
    • G、后台区

    正确答案:A,B,C,D,E,F,G

  • 第5题：

    营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。

    • A、受理区、引导区、休息区
    • B、自助服务区、资料填写区、VIP客户室
    • C、受理区、自助服务区、VIP客户室
    • D、自助服务区、资料填写区、休息区

    正确答案:A

  • 第6题：

    展会功能分区中包括（）

    • A、接待区
    • B、产品展示区
    • C、洽谈区
    • D、餐饮区

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    按照不同类营业厅的功能定位可以分为综合业务受理区、综合业务咨询/投诉区、客户休息区、（）、新业务体验区、（）、售后服务区、（）、宣传资料摆放区等。功能分区应有平面示意图或指向标志。


    正确答案:VIP客户接待区；自助服务区；销售区

  • 第8题：

    《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的功能分区包括（）。

    • A、业务办理区、收费区
    • B、洽谈区、引导区、客户自助区
    • C、业务待办区、展示区
    • D、客户休息区

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    单选题
    在新建商品房销售过程中，为详细介绍商品房信息，了解客户对商品房的意见及客户的背景，房地产经纪人应将客户接待地点选在售楼处的（　　）。[2012年真题]
    A

    洽谈区

    B

    接待区

    C

    沙盘模型前

    D

    信息发布区


    正确答案： A
    解析：
    房地产销售人员应该根据产品信息、现场销售工具制定客户初次接待流程。具体的为：①在售楼处模型前，应热情迎接，自我介绍，了解称呼；对项目总体规划进行基本介绍，了解客户需求；对客户需求产品进行整体介绍，包括产品的位置、设计规划定位、大致的推出时间，了解客户对产品的关注点。②售楼区域图前，对项目区域位置及周边配套进行充分介绍，了解客户对区域位置的认可程度及关注度。③在售楼处洽谈区，应结合销售资料，细致介绍产品信息，详细了解客户对产品的意见、期望、顾虑，以及客户的背景，加深客户对产品的印象；对发展商及开发的产品进行详细介绍，加深客户信任度即对产品的期待。④售楼处外围或样板房，应带客户参观售楼处外围或样板，让客户亲身体会感受，拉近与客户的距离。⑤回到售楼处内模型前或洽谈区，应回顾项目的整体情况，为客户算价，做好接待登记，为客户再次上门了解产品做好铺垫。

  • 第10题：

    单选题
    在客户初次接待流程中，对项目总体规划进行基本介绍，了解客户需求的地点是（　　）。
    A

    售楼处模型前

    B

    售楼处区域图前

    C

    售楼处洽谈区

    D

    售楼处外围或样板房


    正确答案： C
    解析：
    A项，在售楼处模型前，房地产经纪人热情迎接客户来访，自我介绍，了解称呼；对项目总体规划进行基本介绍，了解客户需求；对客户需求产品进行整体介绍，包括产品的位置、设计规划、定位、大致的推出时间等，了解客户对产品关注点。B项，在售楼处区域图前，对项目区域位置以及周边配套进行充分介绍，了解客户对区域位置的认可程度及关注。C项，在售楼处洽谈区，结合销售资料，细致介绍产品信息，详细了解客户对产品的意见、期望、顾虑，以及客户的背景，加深客户对产品的印象；对发展商及其开发的产品进行详细介绍，加深客户信任度及对产品的期待。D项，在售楼处外围或样板房处，带客户参观售楼处外围或样板房，让客户亲身体会感受，拉近与客户的距离。

  • 第11题：

    单选题
    售楼处内部功能分区中，属于配套功能区域的是（）。
    A

    模型展示区

    B

    办证收银区

    C

    接待区

    D

    洽谈区


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    大堂经理巡视管理的区域中，能进行活动最多的区域是（）
    A

    a、大堂

    B

    b、客户等候区

    C

    c、个人业务顾问区


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    要求远离洽谈区，噪声不影响洽谈是售楼处( )的技术要点。

    A:功能分区
    B:儿童游乐区
    C:模型区
    D:放映区

    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    关于二次来访客户人流动线设计，正确的是（　　）。

    A.停车→入/出口→模型展示区→示范单位→入/出口
    B.停车→入/出口→展览→入/出口
    C.停车→入/出口→接待台→休息区→影音展示区→洽谈区→休息区→入/出口
    D.停车→入/出口→接待台→洽谈区→入/出口

    答案：D
    解析：
    为了保证各类信息的充分展示，应对售楼处内的客户人流动线进行合理设计，并据此安排不同功能区域的具体位置。来访客户的流动线设计具体包括：①首次来访客户。停车→入/出口→接待台→休息区→影音展示区→模型展示区→样板房→建材展示→开发商品牌展示→洽谈区→休息区→入/出口。②二次来访客户。停车→入/出口→接待台→洽谈区→入/出口。

  • 第15题：

    展会功能分区中不包括（）

    • A、接待区
    • B、产品展示区
    • C、洽谈区
    • D、餐饮区

    正确答案:D

  • 第16题：

    大堂经理巡视管理的区域中，能进行活动最多的区域是（）

    • A、a、大堂
    • B、b、客户等候区
    • C、c、个人业务顾问区

    正确答案:B

  • 第17题：

    设计网点功能分区时，可以将原咨询引导区和（）整合为智能服务区。

    • A、填单区
    • B、低柜服务区
    • C、电子银行体验区
    • D、客户等候区

    正确答案:C

  • 第18题：

    分支机构柜面大厅的基本功能分区应包括：（）

    • A、柜面服务区
    • B、客户休息区
    • C、客户填单区
    • D、客户接待区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    售楼处内部功能分区中，属于配套功能区域的是（）。

    • A、模型展示区
    • B、办证收银区
    • C、接待区
    • D、洽谈区

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    设计网点功能分区时，可将原自助服务区和（）整合为智能银行服务区
    A

    电子银行体验区

    B

    营销服务区

    C

    客户等候区

    D

    智能柜台服务区


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    售楼处的功能分区中，置业顾问等候、接待客户和摆放楼盘资料，也被称为是营销中心的“门户”的区域是（）。
    A

    模型区

    B

    接待区

    C

    洽谈区

    D

    辅助功能区


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    柜员综合化网点按照功能分区，可以分为（）。
    A

    客户引导区

    B

    客户等候区

    C

    高柜区

    D

    低柜区

    E

    理财区

    F

    自助银行区

    G

    后台区


    正确答案： G,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列做法中，不符合商品房售楼处客户接待要求的是（    ）。
    A

    销售人员按顺序接待客户

    B

    所有人员都在接待区接待客户

    C

    销售人员应积极主动接待客户

    D

    严格按照开发商承诺回答客户提问


    正确答案： A
    解析：

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