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  • 第1题:

    提高公司效率的关键是解决机会主义行为问题。()

    此题为判断题(对,错)。


    标准答案:对

  • 第2题:

    关于员工关系和员工关系管理的说法,正确的是( )。

    A.员工关系管理是人力资源管理的组成部分
    B.员工关系是员工之间的各种法律的、情感的和伦理的联系
    C.员工关系管理以员工与组织签订契约为管理的起始点,以契约解除或终止为管理的终点
    D.员工关系管理是一种双向管理行为

    答案:A
    解析:
    AD两项,员工关系管理是人力资源管理的一个特定领域,是指企业通过制定和实施各项人力资源政策以及其他管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响,从而有利于组织目标的实现及员工的发展。B项,员工关系是指员工与企业管理方之间相互作用的行为,既包括双方因为签订雇佣契约而产生的法律关系,也包括社会层面双方的人际、情感甚至道义伦理等关系。C项,员工关系管理从员工入职就开始。

  • 第3题:

    QC小组活动是()参与组织质量改进的一种有效方式。

    • A、部分员工
    • B、领导
    • C、广大员工
    • D、部分群众

    正确答案:C

  • 第4题:

    客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价,是一种(),而不是一种行为。

    • A、个人行为
    • B、集体行为
    • C、购买行为
    • D、心里反应

    正确答案:D

  • 第5题:

    下列属于“契约人”行为的基本假定().

    • A、只源于人类具有有限理性
    • B、只源于机会主义行为倾向
    • C、源于人类具有有限理性和机会主义行为倾向
    • D、源于人类具有有限理性和投机行为倾向

    正确答案:C

  • 第6题:

    服务蓝图要考虑的几个大的部分是指()

    • A、顾客行为
    • B、前台员工行为
    • C、后台员工行为
    • D、管理人员行为

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    每一种任职资格都有其核心行为和角色行为,核心行为描述了()。

    • A、一部分员工应该具备的行为方式
    • B、某一特定级别的员工应该具备的行为方式
    • C、某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式
    • D、所有员工都应具备的行为方式

    正确答案:D

  • 第8题:

    交易费用理论的基本行为假定为()

    • A、有限理性和机会主义
    • B、无限理性和机会主义
    • C、有限理性和决定成本
    • D、无限理性和决定成本

    正确答案:A

  • 第9题:

    单选题
    每一种任职资格都有其核心行为和角色行为,核心行为描述了()。
    A

    一部分员工应该具备的行为方式

    B

    某一特定级别的员工应该具备的行为方式

    C

    某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式

    D

    所有员工都应具备的行为方式


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    交易费用理论的基本的行为假定为()。
    A

    有限理性和机会主义

    B

    无限理性和机会主义

    C

    有限理性和决定成本

    D

    无限理性和决定成本


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    较高水平的薪酬有利于防止员工的机会主义行为,激励员工努力工作,但会增加企业的监督管理费用。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    在处理关系问题时,合同经理必须做到()
    A

    利用所期望的供应商关系作为指导,来评估供应商的机会主义行为;

    B

    立即清除供应商的机会主义行为;

    C

    认真挑选供应商,不让机会主义发生;

    D

    表明买方公司不会纵容机会主义行为的立场;


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    关于员员工关系和员工关系管理的说法,正确的是()。

    A.员工关系管理时人力资源管理的组成部分
    B.员工关系是员工之间的各种法律的、情感的和伦理的联系
    C.员工关系管理以员工与组织签订契约为管理的起始点,以契约解除或终止为管理的终点
    D.员工关系管理是一种双向管理行为

    答案:A
    解析:
    员工关系管理是人力资源管理的一个特定领域,是指企业通过制定和实施各项人力资源政策以及其他管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响,从而有利于组织目标的实现及员工的发展。

  • 第14题:

    医院精神表现为医院全体员工或多数员工共同的()。

    • A、价值取向
    • B、心理趋势
    • C、行为方式
    • D、精神风貌
    • E、竞争意识

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    在处理关系问题时,合同经理必须做到:()。

    • A、利用所期望的供应商关系作为指导,来评估供应商的机会主义行为
    • B、立即清除供应商的机会主义行为
    • C、认真挑选供应商,不让机会主义发生
    • D、表明买方公司不会纵容机会主义行为的立场

    正确答案:D

  • 第16题:

    提高公司效率的关键是解决机会主义行为问题。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    战略性虚假表示是与动机有关的机会主义行为,而()是信息不对称条件下的另一种机会主义行为。

    • A、“投其所好”
    • B、逆向选择
    • C、“渔翁得利”
    • D、“见缝插针”

    正确答案:B

  • 第18题:

    较高水平的薪酬有利于防止员工的机会主义行为,激励员工努力工作,但会增加企业的监督管理费用。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    以下不属于员工福利的发展趋势的是?()

    • A、从普惠制到重点针对核心人才的趋势
    • B、员工福利的弹性化趋势
    • C、员工福利的社会化趋势
    • D、工福利的非货币趋势

    正确答案:D

  • 第20题:

    关于员工关系和员工关系管理的说法,正确的是( )。

    • A、员工关系管理是人力资源管理的组成部分 
    • B、员工关系是员工之间的各种法律的、情感的和理论的联系 
    • C、员工关系管理以员工与组织签订契约为管理的起始点,以契约解除或终止为管理的终点 
    • D、员工关系管理是一种双向管理行为

    正确答案:A

  • 第21题:

    多选题
    服务蓝图要考虑的几个大的部分是指()
    A

    顾客行为

    B

    前台员工行为

    C

    后台员工行为

    D

    管理人员行为


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    提高公司效率的关键是解决机会主义行为问题。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    机会主义行为是一种趋势,部分员工()
    A

    最终以比他们声明所隐含的勤奋程度低的状态工作

    B

    带头帮助提升雇主的目标

    C

    计划误导雇主以得到一个“轻松的”工作

    D

    使收入最大化


    正确答案: B
    解析: 暂无解析