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  • 第1题:

    物流配送服务有哪些特征?


    正确答案:(1)配送的综合服务特征。(2)配送的准时服务特征。(3)配送的增值服务特征。

  • 第2题:

    影响物流服务的因素有哪些?


    正确答案: 1、供货水平。
    2、订货信息。
    3、信息的准确性。
    4、订货周期的稳定性。
    5、其他因素(提供订货的便利性、满足特殊货物的运输、代替品的提供)。

  • 第3题:

    中国物流联盟网提供的服务有()

    • A、物流信息服务
    • B、物流解决方案
    • C、物流代理服务
    • D、物流交易服务
    • E、物流在线教育

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题:

    在开展物流服务信息收集工作时,可以从以下几个方面展开( )。

    • A、确定客户对现有物流服务水平的评价
    • B、确定物流服务时效的范围
    • C、确定哪些方面物流服务是客户最为关心的
    • D、确定客户还需要哪些额外物流服务
    • E、确定客户对竞争对手的评价

    正确答案:A,C,D,E

  • 第5题:

    个人外汇买卖有哪些交易方式?


    正确答案:交易方式有柜台交易、电话交易和自助服务三大类,其中电话交易又分即时报价买卖和委托报价买卖,并提供二十四小时交易服务,帮助客户在操作上与国际主要外汇市场保持同步(东京、新加坡、伦敦、法兰克福、纽约)。

  • 第6题:

    问答题
    个人外汇买卖有哪些交易方式?

    正确答案: 交易方式有柜台交易、电话交易和自助服务三大类,其中电话交易又分即时报价买卖和委托报价买卖,并提供二十四小时交易服务,帮助客户在操作上与国际主要外汇市场保持同步(东京、新加坡、伦敦、法兰克福、纽约)。
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    问答题
    物流客户服务表现形式有哪些?

    正确答案: 物流客户服务表现形式是多样的。主要有以下三种形式:
    (1)物流客户服务可以体现为一种具体活动。物流客户服务是企业物流系统的输出,而企业物流系统的功能是由一系列物流功能活动实现的。这些功能活动的开展需要投入生产要素,运用一定的技术方法,按照作业流程进行操作并需要进行全过程质量控制。
    (2)物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平。例如,企业向客户许诺的供货周期,商品存货保障率,商品完好率等。供货周期的长短和存货保障率以及商品完好率是衡量企业物流服务水平高低的重要尺度,顾客也是通过这些指标来观察和体验企业的物流服务。企业往往根据客户的要求以及营销战略,制定一个适宜的物流服务执行标准,保持这个水准的物流服务,成为企业物流服务质量控制的目标。
    (3)物流客户服务表现为一种经营理念。即通过物流服务水准与成本的平衡,找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    物流服务质量管理流程有(  )。
    A

    物流服务信息收集    

    B

    物流服务现状分析    

    C

    物流服务内容制订

    D

    物流服务机制建立    

    E

    物流服务综合评价


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    第三方物流服务的内容有哪些?

    正确答案: 第三方物流的业务内容主要集中在物流战略咨询、物流管理、物流规划、物流作业和物流信息系统维护等方面。具体包括:
    (1)开发物流系统及提供物流策略;
    (2)信息处理;
    (3)货物的集运;
    (4)选择运输商及货代;
    (5)仓储;
    (6)咨询;
    (7)运费支付。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    物流服务承包者有哪些类型?

    正确答案: (一)按照提供物流服务的种类划分:
    (1)以资产为基础的物流服务提供者;
    (2)以管理为基础的物流服务提供者;
    (3)综合物流服务提供者;
    (二)按照所属的物流市场进行分类:
    (1)操作性的物流公司;
    (2)行业倾向性的物流公司;
    (3)多元化的物流公司;
    (4)顾客化的物流公司。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    企业物流外包和物流服务承包有哪些形式?

    正确答案: 企业物流外包形式:
    (1)物流业务完全外包;
    (2)物流业务部分外包;
    (3)物流系统接管;
    (4)战略联盟;
    (5)物流系统剥离;
    (6)物流业务管理外包。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    有哪些因素会影响到物流服务水平的高低?

    正确答案: 从企业整体的角度看,物流服务可视为市场战略的一个基本组成部分。影响物流服务的因素有以下几个:缺货水平,订货信息,信息的准确性,订货周期的稳定性,特殊货运,交叉多点运输,订货的便利性,替代产品。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    谈谈如何进行物流服务交易方式的创新?


    正确答案: 1从短期交易服务到长期合同服务
    2从完成客户指令到实行协同运作
    3从提供物流服务到进行物流合作

  • 第14题:

    物流增值服务与物流基本服务的主要区别有哪些?


    正确答案: 增值服务和基本服务和主要区别,有以下几点:
    (1)增值服务是一种深层次的物流服务,增值服务一般来讲是面对特定企业的一种特殊服务方案。
    (2)增值服务对于客户来讲,需要提供超出一般服务的费用支出。
    (3)增值服务具有时效性。
    (4)增值服务是不断发展的动态服务。

  • 第15题:

    物流客户服务表现形式有哪些?


    正确答案: 物流客户服务表现形式是多样的。主要有以下三种形式:
    (1)物流客户服务可以体现为一种具体活动。物流客户服务是企业物流系统的输出,而企业物流系统的功能是由一系列物流功能活动实现的。这些功能活动的开展需要投入生产要素,运用一定的技术方法,按照作业流程进行操作并需要进行全过程质量控制。
    (2)物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平。例如,企业向客户许诺的供货周期,商品存货保障率,商品完好率等。供货周期的长短和存货保障率以及商品完好率是衡量企业物流服务水平高低的重要尺度,顾客也是通过这些指标来观察和体验企业的物流服务。企业往往根据客户的要求以及营销战略,制定一个适宜的物流服务执行标准,保持这个水准的物流服务,成为企业物流服务质量控制的目标。
    (3)物流客户服务表现为一种经营理念。即通过物流服务水准与成本的平衡,找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念。

  • 第16题:

    第三方物流服务的内容有哪些?


    正确答案: 第三方物流的业务内容主要集中在物流战略咨询、物流管理、物流规划、物流作业和物流信息系统维护等方面。具体包括:
    (1)开发物流系统及提供物流策略;
    (2)信息处理;
    (3)货物的集运;
    (4)选择运输商及货代;
    (5)仓储;
    (6)咨询;
    (7)运费支付。

  • 第17题:

    多选题
    中国物流联盟网提供的服务有()
    A

    物流信息服务

    B

    物流解决方案

    C

    物流代理服务

    D

    物流交易服务

    E

    物流在线教育


    正确答案: E,A
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  • 第18题:

    问答题
    黄金远期交易的交易方式有哪些。

    正确答案: 远期定期销售、现货递延销售、远期平价销售
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    物流增值服务与物流基本服务的主要区别有哪些?

    正确答案: 增值服务和基本服务和主要区别,有以下几点:
    (1)增值服务是一种深层次的物流服务,增值服务一般来讲是面对特定企业的一种特殊服务方案。
    (2)增值服务对于客户来讲,需要提供超出一般服务的费用支出。
    (3)增值服务具有时效性。
    (4)增值服务是不断发展的动态服务。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    物流服务的交易方式有哪些?

    正确答案: 1物流项目招投标方式
    2人员推销方式
    3货运市场集中交易方式
    4电子虚拟物流市场方式
    5共同治理方式
    6物流设施设备的租赁方式
    7物流金融创新方式
    8物流会展方式
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    谈谈如何进行物流服务交易方式的创新?

    正确答案: 1从短期交易服务到长期合同服务
    2从完成客户指令到实行协同运作
    3从提供物流服务到进行物流合作
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    在开展物流服务信息收集工作时,可以从以下几个方面展开( )。
    A

    确定客户对现有物流服务水平的评价

    B

    确定物流服务时效的范围

    C

    确定哪些方面物流服务是客户最为关心的

    D

    确定客户还需要哪些额外物流服务

    E

    确定客户对竞争对手的评价


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    网上拍卖的交易方式有哪些?

    正确答案: (1)竞价拍卖。
    (2)竞价拍买。
    (3)集体议价。
    解析: 暂无解析